BIENESTAR-2025-068-004-A

Aviso de robo o extravío del medio de pago.

Homoclave: BIENESTAR-2025-068-004-A Tipo: Servicio Tipo de servicio: Reposición

Dependencia: Secretaría de Bienestar

Unidad administrativa: Unidad para la Atención de Grupos Prioritarios

Nivel de gobierno: Administración Pública Federal

Avisa al Módulo de Atención si te robaron o extraviaste tu medio de pago, personalmente o a través de tu persona adulta auxiliar registrada en el Programa.

Requisitos

Acta de nacimiento

Original y 1 copia

Detalle

Descripción: Documento oficial que acredita tu nombre, tu sexo, tu nacionalidad mexicana, indica la fecha y lugar de tu nacimiento, así como la filiación con tus padres o las personas que detenten la patria potestad.

Forma parte del formato: Si

Naturaleza: Para cotejo del (de la) servidor(a) público(a)

Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:

Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: día

Fundamento Jurídico

Ámbito: Federal

Tipo: Lineamientos

Nombre: ACUERDO por el que se emiten los Lineamientos de Operación del Programa Pensión Mujeres Bienestar, para el ejercicio fiscal 2025.

Artículo:

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número: 3.3.2 Requisitos de Acceso

Letra:

Otro:

Descripción	Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero	No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental	No

Identificación Oficial (IFE, INE o Pasaporte Vigente)

Original y 1 copia

Detalle

Descripción: La credencial para votar o credencial de elector, conocida coloquialmente como INE (antes llamado IFE), es un Documento oficial expedido por el Instituto Nacional Electoral que permite a los ciudadanos mexicanos mayores de edad participar en las elecciones locales y federales, además de ser el documento más aceptado como identificación oficial para todos los actos civiles, administrativos, mercantiles, laborales, judiciales y en general, para todos los actos en que, por ley, la persona deba identificarse.

Forma parte del formato: Si

Naturaleza: Para cotejo del (de la) servidor(a) público(a)

Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:

Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: día

Fundamento Jurídico

Ámbito: Federal

Tipo: Lineamientos

Nombre: ACUERDO por el que se emiten los Lineamientos de Operación del Programa Pensión Mujeres Bienestar, para el ejercicio fiscal 2025.

Artículo:

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número: 3.3.2 Requisitos de Acceso

Letra:

Otro:

Descripción	Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero	No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental	No

Clave Única de Registro de Población (CURP)

Original y 1 copia

Detalle

Descripción: La Clave Única de Registro de Población, sirve para registrar en forma individual a todas las personas que residen en México, nacionales y extranjeras, así como a las mexicanas y mexicanos que radican en otros países.

Forma parte del formato: Si

Naturaleza: Para cotejo del (de la) servidor(a) público(a)

Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:

Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: día

Fundamento Jurídico

Ámbito: Federal

Tipo: Lineamientos

Nombre: ACUERDO por el que se emiten los Lineamientos de Operación del Programa Pensión Mujeres Bienestar, para el ejercicio fiscal 2025.

Artículo:

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número: 3.3.2 Requisitos de Acceso

Letra:

Otro:

Descripción	Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero	No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental	No

Comprobante de Domicilio

Original y 1 copia

Detalle

Descripción: Comprobante de domicilio (máximo 6 meses de antigüedad) o constancia de residencia de la autoridad local.

Forma parte del formato: Si

Naturaleza: Para cotejo del (de la) servidor(a) público(a)

Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:

Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: día

Fundamento Jurídico

Ámbito: Federal

Tipo: Lineamientos

Nombre: ACUERDO por el que se emiten los Lineamientos de Operación del Programa Pensión Mujeres Bienestar, para el ejercicio fiscal 2025.

Artículo:

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número: 3.3.2 Requisitos de Acceso

Letra:

Otro:

Descripción	Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero	No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental	No

Formato

Formato Único de Bienestar

Detalle

Número identificador del formato: Anexo 2 de Lineamientos de Operación del Programa Pensión Mujeres Bienestar, para el ejercicio fiscal 2025.

Liga de internet donde se puede descargar el formato:

¿El formato se puede enviar electrónicamente? No

Fundamento Jurídico

Ámbito: Federal

Tipo: Lineamientos

Nombre: ACUERDO por el que se emiten los Lineamientos de Operación del Programa Pensión Mujeres Bienestar, para el ejercicio fiscal 2025.

Artículo:

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número: Anexo 2 Formato Único de Bienestar

Letra:

Otro:

Fecha de publicación del formato en el DOF:

Pasos

Presencial

1	Si te robaron o extraviaste tu medio de pago, deberás dar aviso de manera inmediata en el Módulo de Atención, personalmente o a través de tu persona adulta auxiliar, con la finalidad de solicitar su reposición.
2	Las personas prestadoras de servicios o servidoras públicas a través de los Módulos de Atención serán las responsables de llevar a cabo el registro de las solicitudes de cualquier trámite relacionado con el Programa a través del Formato Único de Bienestar (Anexo 2 de los Lineamientos de Operación del Programa), acompañado de la documentación requerida de acuerdo con el numeral 3.3.2 Requisitos de Acceso.
3	Los trámites podrán realizarse durante cualquier momento del ejercicio fiscal.
4	Una vez realizado el trámite, se emitirá una respuesta a dicha solicitud en un periodo máximo de dos meses, a la captura del trámite por la Delegación de Programas para el Desarrollo, la cual deberá consultarse en el Módulo de Atención.

Costos

Gratuito

Fundamento Jurídico

Ámbito: Federal

Tipo: Lineamientos

Nombre: ACUERDO por el que se emiten los Lineamientos de Operación del Programa Pensión Mujeres Bienestar, para el ejercicio fiscal 2025.

Artículo:

Fracción:

Inciso: d)

Párrafo:

Número: 3.5.1 Derechos

Letra:

Otro:

Etapa del trámite o servicio en que se realiza o se pude realizar el pago:

Plazo

Tiempo que tiene la dependencia para resolver: 2 Meses

Plazo de prevención

Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: En cualquier momento

Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: En cualquier momento

Fundamento Jurídico

Ámbito: Federal

Tipo: Lineamientos

Nombre: ACUERDO por el que se emiten los Lineamientos de Operación del Programa Pensión Mujeres Bienestar, para el ejercicio fiscal 2025.

Artículo:

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número: 3.5.2 Obligaciones

Letra:

Otro:

Respuesta de la Dependencia en caso de no responder en el tiempo establecido: No aplica

Vigencia

Vigencia: no aplica

Observaciones:

Fundamento Jurídico

¿Quién puede solicitarlo?

Lo puede solicitar:

Interesado
Otro: PERSONA ADULTA AUXILIAR: Persona mayor de edad, familiar de la persona mujer adulta mayor, en cualquier grado ascendiente o descendente, cónyuge o persona con la que viva cen oncubinato. También, podrá ser una persona designada por la persona derechohabiente que así lo desee sin tener parentesco alguno.

¿En qué caso se debe realizar el trámite o servicio? En caso de robo o extravío de tu medio de pago, dar aviso en el Módulo de Atención, de manera inmediata, ya sea personalmente o a través de tu persona adulta auxiliar registrada en el Programa.

Descripción	Requerido
La resolución de este trámite está vinculada con la presentacion de otros trámites	No
La resolución es requisito de otro trámite	No

Autoridad responsable

Responsable del trámite o servicio

Rol del Funcionario: Consultas

Otro:

Nombre:- Isolda Martínez Flores

Cargo: Subdirectora de Monitoreo y Análisis

Correo electrónico: isolda.martinez@bienestar.gob.mx

Teléfono: (555) 328-5000

Ext: 54837

Datos de la oficina del responsable del trámite: Reforma, Exterior 51________, Tabacalera, Cuauhtémoc, CP 06030, Teléfono (555) 328-5000, Correo electrónico demandasocial@bienestar.gob.mx, Ciudad de México

Datos de contacto para quejas y denuncias

Nombre: Erika Cristina Miranda Contreras

Cargo: Encargada del despacho por ausencia del Área de Especialidad en Quejas, Denuncias e investigaciones en el Ramo Bienestar

Rol:

Otro:

Teléfono: (555) 328-5000

Ext:

Correo electrónico: erika.miranda@bienestar.gob.mx

Fundamento jurídico

Fundamento del requerimiento de conservar información

Ámbito: Federal

Tipo: Lineamientos

Nombre: ACUERDO por el que se emiten los Lineamientos de Operación del Programa Pensión Mujeres Bienestar, para el ejercicio fiscal 2025.

Artículo:

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número: 3.9.2 Instancia Operativa

Letra:

Otro:

Fundamento del monto o derechos

Ámbito: Federal

Tipo: Lineamientos

Nombre: ACUERDO por el que se emiten los Lineamientos de Operación del Programa Pensión Mujeres Bienestar, para el ejercicio fiscal 2025.

Artículo:

Fracción:

Inciso: d)

Párrafo:

Número: 3.5.1 Derechos

Letra:

Otro:

Fundamento del plazo de prevención al Solicitante

Ámbito: Federal

Tipo: Lineamientos

Nombre: ACUERDO por el que se emiten los Lineamientos de Operación del Programa Pensión Mujeres Bienestar, para el ejercicio fiscal 2025.

Artículo:

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número: 3.5.2 Obligaciones

Letra:

Otro:

Fundamento del plazo máximo

Ámbito: Federal

Tipo: Lineamientos

Nombre: ACUERDO por el que se emiten los Lineamientos de Operación del Programa Pensión Mujeres Bienestar, para el ejercicio fiscal 2025.

Artículo:

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número: 3.5.2 Obligaciones

Letra:

Otro:

Fundamento que da origen al trámite o servicio

Ámbito: Federal

Tipo: Lineamientos

Nombre: ACUERDO por el que se emiten los Lineamientos de Operación del Programa Pensión Mujeres Bienestar, para el ejercicio fiscal 2025.

Artículo:

Fracción:

Inciso: g)

Párrafo:

Número: 3.5.2 Obligaciones

Letra:

Otro:

Fundamento del requerimiento de conservar información

Ámbito: Federal

Tipo: Ley

Nombre: Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública

Artículo: 12

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número:

Letra:

Otro:

Fundamento del plazo para cumplir con prevención

Ámbito: Federal

Tipo: Lineamientos

Nombre: ACUERDO por el que se emiten los Lineamientos de Operación del Programa Pensión Mujeres Bienestar, para el ejercicio fiscal 2025.

Artículo:

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número: 3.5.2 Obligaciones

Letra:

Otro:

Fundamento del canal de atención

Ámbito: Federal

Tipo: Lineamientos

Nombre: ACUERDO por el que se emiten los Lineamientos de Operación del Programa Pensión Mujeres Bienestar, para el ejercicio fiscal 2025.

Artículo:

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número: 3.5.2 Obligaciones

Letra:

Otro:

Fundamento del criterio de resolución

Ámbito: Federal

Tipo: Lineamientos

Nombre: ACUERDO por el que se emiten los Lineamientos de Operación del Programa Pensión Mujeres Bienestar, para el ejercicio fiscal 2025.

Artículo:

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número: 3.5.2 Obligaciones

Letra:

Otro:

Conservar información

¿Este trámite o servicio requiere conservar información para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio?: Sí

Fines para conservar información el trámite:

Descripción: Hacer constar que la persona beneficiaria proporcionó la documentación necesaria de acuerdo con lo solicitado en los Módulos de Atención, para le reposición de su medio de pago.

Información adicional

Información que sea útil para que el interesado realice el trámite

Los Módulos de Atención para realizar cualquier trámite relacionado con el Programa, se pueden consultar en la liga electrónica siguiente: https://www.gob.mx/bienestar/documentos/programa-pension-mujeres-bienestar?state=published

Oficina de atención

Nombre: Unidad para la Atención de Grupos Prioritarios

Direccion: Ciudad de México, Cuauhtémoc, Paseo de la Reforma Cuauhtémoc, Tabacalera, 51, C.P.06030, Telefono: (800) 639-4264, ,

Horario: Lunes 9:00 A. M. a 6:00 P. M.

Horario: Martes 9:00 A. M. a 6:00 P. M.

Horario: Miércoles 9:00 P. M. a 6:00 P. M.

Horario: Jueves 9:00 A. M. a 6:00 P. M.

Horario: Viernes 9:00 A. M. a 6:00 P. M.

Última modificación del trámite o servicio: 28 febrero 2025

¿Dónde realizarlo?

Unidad para la Atención de Grupos Prioritarios

Ciudad de México, Cuauhtémoc, Paseo de la Reforma Cuauhtémoc, Tabacalera, 51, C.P.06030, Telefono: (800) 639-4264, ,<BR>