Instalacion de toma (contrato del suministro de agua potable y saneamiento)

Homoclave: CAPA-2022-1810-010-A Tipo: Trámite Tipo de trámite: Otro
Dependencia: COMISIÓN DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO
Unidad administrativa: Coordinación Comercial
Nivel de gobierno:
Si deseas contar con el servicio de agua potable y saneamiento deberás realizar la contratación del servicio y solicitar la instalación para el suministro de agua. Acércate a nuestras oficinas y contrátalo, es muy rápido y sencillo.
Requisitos
1
Identificación Oficial (IFE, INE o Pasaporte Vigente)
1 copia
Detalle
Descripción: Documento con el que se acredita la identidad de la persona solicitante
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado
Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:
Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: día
Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Código
Nombre: Código de Procedimientos y Justicia Administrativa del Estado de Quintana Roo
Artículo: 19
Fracción: VIII
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Descripción Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental No
2
Escrituras del Predio
1 copia
Detalle
Descripción: Documento que acredite que el predio pertenece a una persona determinada, o de ser el caso la orden de ocupación
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado
Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:
Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: día
Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Código
Nombre: Código de Procedimientos y Justicia Administrativa del Estado de Quintana Roo
Artículo: 21
Fracción: I
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Descripción Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental No
3
Clave catastral
1 copia
Detalle
Descripción: Documento que emite la Dirección de catastro municipal, por medio de una cédula (actualizada).
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado
Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:
Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: 15 días
Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Código
Nombre: Código de Procedimientos y Justicia Administrativa del Estado de Quintana Roo
Artículo: 21
Fracción: I
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Descripción Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental No
4
Croquis de Localización
1 copia
Detalle
Descripción: Documento con el cual el usuario plasmará la ubicación del predio lo más puntual posible, donde delimitará cruzamientos, calles o alguna referencia exacta del predio
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado
Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:
Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: día
Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Código
Nombre: Código de Procedimientos y Justicia Administrativa del Estado de Quintana Roo
Artículo: 21
Fracción: I
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Descripción Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental No
5
Escrito libre de solicitud
Original y 1 copia
Detalle
Descripción: Formato de solicitud del servicio, indicando el nombre del solicitante, domicilio con cruzamientos, teléfono y uso que se dará al servicio (se llena en el organismo operador)
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado
Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:
Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: día
Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Agua Potable y Alcantarillado del Estado de Quintana Roo
Artículo: 51
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Descripción Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental No
Formato
No se presenta formato
Pasos
Presencial
1 Acudir a las oficinas del organismo operador con los requisitos correspondientes.
2 El organismo operador canaliza la documentación al área correspondiente y se solicita la factibilidad al área técnica.
3 El organismo operador informa al solicitante que es factible y el costo del contrato.
4 La persona solicitante paga en cajas el importe del contrato, recibiendo comprobante de pago y firmando su contrato.
5 El área de padrón de usuarios pasa la orden de instalación de la toma al área correspondiente.
Costos
//
Monto calculado
Moneda en la que se realizó el pago: Pesos Mexicanos
Metodología utilizada para cálculo del monto: El costo por el servicio se fijará con base a la actualización del Indice Nacional de Precios al Consumidor. El monto específico se determinará a partir de la inspección realizada.
Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Agua Potable y Alcantarillado del Estado de Quintana Roo
Artículo: 54
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Cuotas y Tarifas para los Servicios Públicos de Agua Potable y Alcantarillado, Tratamiento y Disposición de Aguas Residuales del Estado de Quintana Roo
Artículo: 7
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Cuotas y Tarifas para los Servicios Públicos de Agua Potable y Alcantarillado, Tratamiento y Disposición de Aguas Residuales del Estado de Quintana Roo
Artículo: 5
Fracción: III
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
¿En dónde puedo realizar el pago? VENTANILLA DE COBRO DE LA CAPA
Etapa del trámite o servicio en que se realiza o se pude realizar el pago: Previo al inicio del trámite
Plazo
Tiempo que tiene la dependencia para resolver: 3 Meses
Plazo de prevención
Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: 5 Días hábiles
Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: 10 Días hábiles

Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Código
Nombre: Código de Procedimientos y Justicia Administrativa del Estado de Quintana Roo
Artículo: 23
Fracción:
Inciso:
Párrafo: Primero
Número:
Letra:
Otro:
Además de cumplir con todos los requisitos, que otras condiciones o consideraciones son necesarias: Presentada la solicitud, se practicará inspección al predio, giro o establecimiento de que se trate, dentro de los cinco días siguientes, a fin de comprobar la veracidad de los datos proporcionados por el promovente, al que se le exigirá los demás que consideren necesarios los organismos operadores, para formular el presupuesto respectivo. Las conexiones e instalaciones de tomas de agua, serán autorizadas tomando en cuenta el resultado de la inspección practicada; el presupuesto para su instalación comprenderá el corte y la reparación del pavimento, material extra si lo hubiere y mano de obra, el que se comunicará el interesado para que dentro del término de quince días siguientes a la notificación, cubra su importe en la oficina recaudadora del organismo operador. Pagado el importe del presupuesto, el organismo operador instalará la toma dentro de los diez días siguientes.
Respuesta de la Dependencia en caso de no responder en el tiempo establecido: Negativa ficta
Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Código
Nombre: Código de Procedimientos y Justicia Administrativa del Estado de Quintana Roo
Artículo: 23
Fracción:
Inciso:
Párrafo: Segundo
Número:
Letra:
Otro:
Vigencia
Vigencia: no aplica
Observaciones:
Fundamento Jurídico
¿Quién puede solicitarlo?
Lo puede solicitar:
  • Interesado
  • Tercero con carta poder
  • Representante legal
¿En qué caso se debe realizar el trámite o servicio? En caso de no contar con el servicio de agua potable, drenaje y saneamiento.
El trámite o servicio se realiza cuando una empresa se encuentra en: Proceso de apertura
Descripción Requerido
La resolución de este trámite está vinculada con la presentacion de otros trámites No
La resolución es requisito de otro trámite No
Autoridad responsable
Responsable del trámite o servicio
Rol del Funcionario: Contacto oficial
Otro:
Nombre:- LIA TERESITA GARCIA VALLEJOS
Cargo: SUB GERENTE COMERCIAL
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (983) 835-0015
Ext: 1103
Datos de la oficina del responsable del trámite: COROZAL , Interior 388, Exterior 388, Quintana Roo, Quintana Roo, CP 7096, Teléfono (983) 835-0015, Extensión 1120_, Correo electrónico [email protected], Quintana Roo
Rol del Funcionario: Contacto oficial
Otro:
Nombre:- HENRY DAVID AMAYA BRICEÑO
Cargo: SUB GERENTE COMERCIAL
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (983) 834-0246
Ext: 1214
Datos de la oficina del responsable del trámite: 65, Exterior S/N, Felipe Carrillo Puerto Centro, Felipe Carrillo Puerto, CP 77200, Teléfono (983) 834-0246, Extensión 15___, Correo electrónico [email protected], Quintana Roo
Rol del Funcionario: Contacto oficial
Otro:
Nombre:- OMAR CORDERO RODRIGUEZ
Cargo: SUBGERENTE COMERCIAL
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (984) 875-0142
Ext: 121
Datos de la oficina del responsable del trámite: LAZARO CARDENAS, Interior S/N, Exterior S/N, Kantunilkin Centro, Kantunilkín, CP 77300, Teléfono (984) 871-2320, Extensión 121__, Correo electrónico [email protected], Quintana Roo
Rol del Funcionario: Contacto oficial
Otro:
Nombre:- JOSE JACINTO SERRANO
Cargo: SUB GERENTE COMERCIAL
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (987) 872-0566
Ext: 1015
Datos de la oficina del responsable del trámite: 15 NORTE , Interior S/N, Exterior S/N, Cozumel Centro, Cozumel, CP 77600, Teléfono (987) 872-0391, Extensión 106__, Correo electrónico [email protected], Quintana Roo
Rol del Funcionario: Contacto oficial
Otro:
Nombre:- FROYLAN SOSA FLOTA
Cargo: SUB GERENTE COMERCIAL
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (997) 978-0179
Ext:
Datos de la oficina del responsable del trámite: NOH-BEC, Interior S/N, Exterior S/N, José María Morelos, José María Morelos, CP 77890, Teléfono (997) 978-0179, Correo electrónico [email protected], Quintana Roo
Rol del Funcionario: Contacto oficial
Otro:
Nombre:- NAFIR ESAU BALAM GUERRERO
Cargo: SUB GERENTE COMERCIAL
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (983) 140-5511
Ext:
Datos de la oficina del responsable del trámite: FEDERAL, Exterior 10, Bacalar Centro, Bacalar, CP 77930, Teléfono (983) 834-2903, Correo electrónico [email protected], Quintana Roo
Rol del Funcionario: Contacto oficial
Otro:
Nombre:- AMALIA XIOMARI VALENCIA CANTO
Cargo: JEFE DE DEPARTAMENTO
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (984) 871-2320
Ext: 129
Datos de la oficina del responsable del trámite: TULUM, Interior S/N, Exterior S/N, Tulum Centro, Ninguno, CP 77760, Teléfono (984) 871-2603, Correo electrónico [email protected], Quintana Roo
Fundamento jurídico
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Agua Potable y Alcantarillado del Estado de Quintana Roo
Artículo: 51
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Agua Potable y Alcantarillado del Estado de Quintana Roo
Artículo: 51
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del monto o derechos
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Agua Potable y Alcantarillado del Estado de Quintana Roo
Artículo: 54
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento Interior de la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado del Estado de Quintana Roo.
Artículo: 28
Fracción: I
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento de la inspección, verificación o visita domiciliaria
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Agua Potable y Alcantarillado del Estado de Quintana Roo
Artículo: 53
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del plazo para cumplir con prevención
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Agua Potable y Alcantarillado del Estado de Quintana Roo
Artículo: 53
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del monto o derechos
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Cuotas y Tarifas para los Servicios Públicos de Agua Potable y Alcantarillado, Tratamiento y Disposición de Aguas Residuales del Estado de Quintana Roo
Artículo: 7
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento de la ficta
Ámbito: Estatal
Tipo: Código
Nombre: Código de Procedimientos y Justicia Administrativa del Estado de Quintana Roo
Artículo: 23
Fracción:
Inciso:
Párrafo: Segundo
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del criterio de resolución
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Agua Potable y Alcantarillado del Estado de Quintana Roo
Artículo: 53 y 54
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del plazo de prevención al Solicitante
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Agua Potable y Alcantarillado del Estado de Quintana Roo
Artículo: 53
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del monto o derechos
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Cuotas y Tarifas para los Servicios Públicos de Agua Potable y Alcantarillado, Tratamiento y Disposición de Aguas Residuales del Estado de Quintana Roo
Artículo: 5
Fracción: III
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Agua Potable y Alcantarillado del Estado de Quintana Roo
Artículo: 36
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del plazo máximo
Ámbito: Estatal
Tipo: Código
Nombre: Código de Procedimientos y Justicia Administrativa del Estado de Quintana Roo
Artículo: 23
Fracción:
Inciso:
Párrafo: Primero
Número:
Letra:
Otro:
Información adicional
Información que sea útil para que el interesado realice el trámite
Las tomas deberán instalarse precisamente frente a las puertas de entrada de los predios, giros o establecimientos, y los aparatos medidores en el interior, a un costado de dichas puertas en forma tal que sin dificultad se puedan llevar a cabo las lecturas de consumo, las pruebas de funcionamiento del aparato o el cambio del mismo. Si resultare inconveniente la instalación en el lugar antes indicado, a juicio del organismo operador, se podrá instalar en cualquier otro lugar del predio o establecimiento.
Oficina de atención
Nombre: ORGANISMO OPERADOR OTHÓN P. BLANCO
Direccion: Quintana Roo, Chetumal, COROZAL Quintana Roo, Quintana Roo, 388, C.P.7096, Telefono: (983) 835-0015, ,ext. 102__,
Correo: [email protected]
Horario: Lunes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Martes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Miércoles 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Jueves 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Viernes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Oficina de atención
Nombre: ORGANISMO OPERADOR TULUM
Direccion: Quintana Roo, Tulum, TULUM Tulum, Tulum Centro, S/N, C.P.77760, Telefono: (984) 871-2601, ,ext. 214__,
Correo: [email protected]
Horario: Lunes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Martes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Miércoles 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Jueves 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Viernes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Oficina de atención
Nombre: ORGANISMO OPERADOR BACALAR
Direccion: Quintana Roo, Bacalar, FEDERAL Bacalar, Bacalar Centro, 10, C.P.77930, Telefono: (983) 834-2903, ,
Correo: [email protected]
Horario: Lunes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Martes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Miércoles 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Jueves 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Viernes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Oficina de atención
Nombre: ORGANISMO OPERADOR FELIPE CARRILLO PUERTO
Direccion: Quintana Roo, Felipe Carrillo Puerto, 65 Felipe Carrillo Puerto, Felipe Carrillo Puerto Centro, S/N, C.P.77200, Telefono: (983) 834-0246, ,ext. 15___,
Correo: [email protected]
Horario: Lunes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Martes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Miércoles 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Jueves 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Viernes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Oficina de atención
Nombre: ORGANISMO OPERADOR COZUMEL
Direccion: Quintana Roo, Cozumel, 15 NORTE Cozumel, Cozumel Centro, S/N, C.P.77600, Telefono: (987) 872-0391, ,ext. 106__,
Correo: [email protected]
Horario: Lunes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Martes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Miércoles 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Jueves 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Viernes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Oficina de atención
Nombre: ORGANISMO OPERADOR JOSÉ MARÍA MORELOS
Direccion: Quintana Roo, José María Morelos, NOH-BEC José María Morelos, José María Morelos, S/N, C.P.77890, Telefono: (997) 978-0179, ,
Correo: [email protected]
Horario: Lunes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Martes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Miércoles 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Jueves 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Viernes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Oficina de atención
Nombre: ORGANISMO OPERADOR LÁZARO CÁRDENAS
Direccion: Quintana Roo, Lázaro Cárdenas, LAZARO CARDENAS Kantunilkín, Kantunilkin Centro, S/N, C.P.77300, Telefono: (984) 871-2320, ,ext. 121__,
Correo: [email protected]
Horario: Lunes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Martes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Miércoles 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Jueves 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Viernes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Última modificación del trámite o servicio: 27 marzo 2025
¿Dónde realizarlo?

ORGANISMO OPERADOR OTHÓN P. BLANCO

Quintana Roo, Chetumal, COROZAL Quintana Roo, Quintana Roo, 388, C.P.7096, Telefono: (983) 835-0015, ,ext. 102__,<BR> Correo: [email protected]

ORGANISMO OPERADOR TULUM

Quintana Roo, Tulum, TULUM Tulum, Tulum Centro, S/N, C.P.77760, Telefono: (984) 871-2601, ,ext. 214__,<BR> Correo: [email protected]

ORGANISMO OPERADOR BACALAR

Quintana Roo, Bacalar, FEDERAL Bacalar, Bacalar Centro, 10, C.P.77930, Telefono: (983) 834-2903, ,<BR> Correo: [email protected]

ORGANISMO OPERADOR FELIPE CARRILLO PUERTO

Quintana Roo, Felipe Carrillo Puerto, 65 Felipe Carrillo Puerto, Felipe Carrillo Puerto Centro, S/N, C.P.77200, Telefono: (983) 834-0246, ,ext. 15___,<BR> Correo: [email protected]

ORGANISMO OPERADOR COZUMEL

Quintana Roo, Cozumel, 15 NORTE Cozumel, Cozumel Centro, S/N, C.P.77600, Telefono: (987) 872-0391, ,ext. 106__,<BR> Correo: [email protected]

ORGANISMO OPERADOR JOSÉ MARÍA MORELOS

Quintana Roo, José María Morelos, NOH-BEC José María Morelos, José María Morelos, S/N, C.P.77890, Telefono: (997) 978-0179, ,<BR> Correo: [email protected]

ORGANISMO OPERADOR LÁZARO CÁRDENAS

Quintana Roo, Lázaro Cárdenas, LAZARO CARDENAS Kantunilkín, Kantunilkin Centro, S/N, C.P.77300, Telefono: (984) 871-2320, ,ext. 121__,<BR> Correo: [email protected]