Reinstalación del servicio, en caso de limitación o suspensión del servicio (reconexión)

Homoclave: CAPA-2022-1810-014-A Tipo: Trámite Tipo de trámite: Otro
Dependencia: COMISIÓN DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO
Unidad administrativa: Coordinación Comercial
Nivel de gobierno:
Tienes suspendido el servicio de agua potable, por contar con adeudo o porque lo solicitaste. Acércate a nosotros para realizar la reconexión.
Requisitos
1
Comprobante de Pago del trámite
Original y 1 copia
Detalle
Descripción: Comprobante de pago total del adeudo y reconexión del servicio
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado
Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:
Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: día
Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Código
Nombre: Código de Justicia Administrativa del Estado de Quintana Roo
Artículo: 16
Fracción: I
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Descripción Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental No
Formato
No se presenta formato
Pasos
Presencial
1 Acudir a las oficinas de los organismos operadores con los que cuenta la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado, presentando la documentación necesaria para solicitarlo.
Costos
//
Monto calculado
Moneda en la que se realizó el pago: Pesos Mexicanos
Metodología utilizada para cálculo del monto: El costo por el servicio se fijará con base a la actualización del Índice Nacional de Precios al Consumidor.
Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Cuotas y Tarifas para los Servicios Públicos de Agua Potable y Alcantarillado, Tratamiento y Disposición de Aguas Residuales del Estado de Quintana Roo
Artículo: 7
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Cuotas y Tarifas para los Servicios Públicos de Agua Potable y Alcantarillado, Tratamiento y Disposición de Aguas Residuales del Estado de Quintana Roo
Artículo: 5
Fracción: I
Inciso: b
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Cuotas y Tarifas para los Servicios Públicos de Agua Potable y Alcantarillado, Tratamiento y Disposición de Aguas Residuales del Estado de Quintana Roo
Artículo: 38
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
¿En dónde puedo realizar el pago? VENTANILLA DE LA CAPA
Etapa del trámite o servicio en que se realiza o se pude realizar el pago: Previo al inicio del trámite
Plazo
Tiempo que tiene la dependencia para resolver: No aplica
Plazo de prevención
Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: No aplica
Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: No aplica

Respuesta de la Dependencia en caso de no responder en el tiempo establecido: No aplica
Vigencia
Vigencia: no aplica
Observaciones:
Fundamento Jurídico
¿Quién puede solicitarlo?
Lo puede solicitar:
  • Interesado
  • Tercero con carta poder
  • Representante legal
¿En qué caso se debe realizar el trámite o servicio? Cuando se tenga suspendido el servicio de agua por motivos de adeudo o por solicitud propia.
El trámite o servicio se realiza cuando una empresa se encuentra en: Operación
Descripción Requerido
La resolución de este trámite está vinculada con la presentacion de otros trámites No
La resolución es requisito de otro trámite No
Autoridad responsable
Responsable del trámite o servicio
Rol del Funcionario: Contacto oficial
Otro:
Nombre:- LIA TERESITA GARCIA VALLEJOS
Cargo: SUB GERENTE COMERCIAL
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (983) 835-0015
Ext: 1103
Datos de la oficina del responsable del trámite: COROZAL , Interior 388, Exterior 388, Quintana Roo, Quintana Roo, CP 7096, Teléfono (983) 835-0015, Extensión 1120_, Correo electrónico [email protected], Quintana Roo
Rol del Funcionario: Contacto oficial
Otro:
Nombre:- HENRY DAVID AMAYA BRICEÑO
Cargo: SUB GERENTE COMERCIAL
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (983) 834-0246
Ext: 1214
Datos de la oficina del responsable del trámite: 65, Exterior S/N, Felipe Carrillo Puerto Centro, Felipe Carrillo Puerto, CP 77200, Teléfono (983) 834-0246, Extensión 15___, Correo electrónico [email protected], Quintana Roo
Rol del Funcionario: Contacto oficial
Otro:
Nombre:- OMAR CORDERO RODRIGUEZ
Cargo: SUBGERENTE COMERCIAL
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (984) 875-0142
Ext: 121
Datos de la oficina del responsable del trámite: LAZARO CARDENAS, Interior S/N, Exterior S/N, Kantunilkin Centro, Kantunilkín, CP 77300, Teléfono (984) 871-2320, Extensión 121__, Correo electrónico [email protected], Quintana Roo
Rol del Funcionario: Contacto oficial
Otro:
Nombre:- JOSE JACINTO SERRANO
Cargo: SUB GERENTE COMERCIAL
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (987) 872-0566
Ext: 1015
Datos de la oficina del responsable del trámite: 15 NORTE , Interior S/N, Exterior S/N, Cozumel Centro, Cozumel, CP 77600, Teléfono (987) 872-0391, Extensión 106__, Correo electrónico [email protected], Quintana Roo
Rol del Funcionario: Contacto oficial
Otro:
Nombre:- FROYLAN SOSA FLOTA
Cargo: SUB GERENTE COMERCIAL
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (997) 978-0179
Ext:
Datos de la oficina del responsable del trámite: NOH-BEC, Interior S/N, Exterior S/N, José María Morelos, José María Morelos, CP 77890, Teléfono (997) 978-0179, Correo electrónico [email protected], Quintana Roo
Rol del Funcionario: Contacto oficial
Otro:
Nombre:- NAFIR ESAU BALAM GUERRERO
Cargo: SUB GERENTE COMERCIAL
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (983) 140-5511
Ext:
Datos de la oficina del responsable del trámite: FEDERAL, Exterior 10, Bacalar Centro, Bacalar, CP 77930, Teléfono (983) 834-2903, Correo electrónico [email protected], Quintana Roo
Rol del Funcionario: Contacto oficial
Otro:
Nombre:- JOSÉ LUIS GARCÍA BARZÁN
Cargo: JEFE DE DEPARTAMENTO
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (984) 871-2320
Ext: 106
Datos de la oficina del responsable del trámite: Efraín Aguilar, Exterior 210, Chetumal Centro, Chetumal, CP 77000, Teléfono (983) 835-0011, Extensión 205__, Quintana Roo
Fundamento jurídico
Fundamento del monto o derechos
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Cuotas y Tarifas para los Servicios Públicos de Agua Potable y Alcantarillado, Tratamiento y Disposición de Aguas Residuales del Estado de Quintana Roo
Artículo: 7
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Estatal
Tipo: Código
Nombre: Código de Justicia Administrativa del Estado de Quintana Roo
Artículo: 16
Fracción: I
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento Interior de la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado del Estado de Quintana Roo
Artículo: 28
Fracción: XV
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del criterio de resolución
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Cuotas y Tarifas para los Servicios Públicos de Agua Potable y Alcantarillado, Tratamiento y Disposición de Aguas Residuales del Estado de Quintana Roo
Artículo: 38
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del monto o derechos
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Cuotas y Tarifas para los Servicios Públicos de Agua Potable y Alcantarillado, Tratamiento y Disposición de Aguas Residuales del Estado de Quintana Roo
Artículo: 5
Fracción: I
Inciso: b
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Cuotas y Tarifas para los Servicios Públicos de Agua Potable y Alcantarillado, Tratamiento y Disposición de Aguas Residuales del Estado de Quintana Roo
Artículo: 25
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Cuotas y Tarifas para los Servicios Públicos de Agua Potable y Alcantarillado, Tratamiento y Disposición de Aguas Residuales del Estado de Quintana Roo
Artículo: 5
Fracción: I
Inciso: b
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Agua Potable y Alcantarillado del Estado de Quintana Roo
Artículo: 81
Fracción:
Inciso:
Párrafo: Primero
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del monto o derechos
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Cuotas y Tarifas para los Servicios Públicos de Agua Potable y Alcantarillado, Tratamiento y Disposición de Aguas Residuales del Estado de Quintana Roo
Artículo: 38
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Información adicional
Información que sea útil para que el interesado realice el trámite
La CAPA podrá cobrar una sanción equivalente hasta dos salarios mínimos a falta del pago de los servicios de dos meses consecutivos, ello con el objeto de no afectar al usuario con la suspensión de los servicios, en caso de que el usuario continué en mora se procederá en términos del Artículo 26 de la Ley de cuotas y tarifas para los servicios públicos de agua potable y alcantarillado, tratamiento y disposición de aguas residuales del estado de Quintana Roo, sin menoscabo de limitar o suspender los servicios, en esta última hipótesis, adicionalmente procederá el cobro de los gastos inherentes a la reinstalación del servicio, la cual será equivalente a un 30% del monto de los derechos de conexión por instalación vigente a la fecha del pago, para el tipo de toma de que se trate.
Oficina de atención
Nombre: ORGANISMO OPERADOR OTHÓN P. BLANCO
Direccion: Quintana Roo, Chetumal, COROZAL Quintana Roo, Quintana Roo, 388, C.P.7096, Telefono: (983) 835-0015, ,ext. 102__,
Correo: [email protected]
Horario: Lunes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Martes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Miércoles 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Jueves 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Viernes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Oficina de atención
Nombre: ORGANISMO OPERADOR TULUM
Direccion: Quintana Roo, Tulum, TULUM Tulum, Tulum Centro, S/N, C.P.77760, Telefono: (984) 871-2601, ,ext. 214__,
Correo: [email protected]
Horario: Lunes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Martes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Miércoles 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Jueves 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Viernes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Oficina de atención
Nombre: ORGANISMO OPERADOR BACALAR
Direccion: Quintana Roo, Bacalar, FEDERAL Bacalar, Bacalar Centro, 10, C.P.77930, Telefono: (983) 834-2903, ,
Correo: [email protected]
Horario: Lunes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Martes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Miércoles 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Jueves 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Viernes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Oficina de atención
Nombre: ORGANISMO OPERADOR FELIPE CARRILLO PUERTO
Direccion: Quintana Roo, Felipe Carrillo Puerto, 65 Felipe Carrillo Puerto, Felipe Carrillo Puerto Centro, S/N, C.P.77200, Telefono: (983) 834-0246, ,ext. 15___,
Correo: [email protected]
Horario: Lunes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Martes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Miércoles 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Jueves 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Viernes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Oficina de atención
Nombre: ORGANISMO OPERADOR COZUMEL
Direccion: Quintana Roo, Cozumel, 15 NORTE Cozumel, Cozumel Centro, S/N, C.P.77600, Telefono: (987) 872-0391, ,ext. 106__,
Correo: [email protected]
Horario: Lunes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Martes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Miércoles 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Jueves 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Viernes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Oficina de atención
Nombre: ORGANISMO OPERADOR JOSÉ MARÍA MORELOS
Direccion: Quintana Roo, José María Morelos, NOH-BEC José María Morelos, José María Morelos, S/N, C.P.77890, Telefono: (997) 978-0179, ,
Correo: [email protected]
Horario: Lunes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Martes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Miércoles 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Jueves 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Viernes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Oficina de atención
Nombre: ORGANISMO OPERADOR LÁZARO CÁRDENAS
Direccion: Quintana Roo, Lázaro Cárdenas, LAZARO CARDENAS Kantunilkín, Kantunilkin Centro, S/N, C.P.77300, Telefono: (984) 871-2320, ,ext. 121__,
Correo: [email protected]
Horario: Lunes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Martes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Miércoles 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Jueves 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Viernes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Última modificación del trámite o servicio: 31 mayo 2023
¿Dónde realizarlo?

ORGANISMO OPERADOR OTHÓN P. BLANCO

Quintana Roo, Chetumal, COROZAL Quintana Roo, Quintana Roo, 388, C.P.7096, Telefono: (983) 835-0015, ,ext. 102__,<BR> Correo: [email protected]

ORGANISMO OPERADOR TULUM

Quintana Roo, Tulum, TULUM Tulum, Tulum Centro, S/N, C.P.77760, Telefono: (984) 871-2601, ,ext. 214__,<BR> Correo: [email protected]

ORGANISMO OPERADOR BACALAR

Quintana Roo, Bacalar, FEDERAL Bacalar, Bacalar Centro, 10, C.P.77930, Telefono: (983) 834-2903, ,<BR> Correo: [email protected]

ORGANISMO OPERADOR FELIPE CARRILLO PUERTO

Quintana Roo, Felipe Carrillo Puerto, 65 Felipe Carrillo Puerto, Felipe Carrillo Puerto Centro, S/N, C.P.77200, Telefono: (983) 834-0246, ,ext. 15___,<BR> Correo: [email protected]

ORGANISMO OPERADOR COZUMEL

Quintana Roo, Cozumel, 15 NORTE Cozumel, Cozumel Centro, S/N, C.P.77600, Telefono: (987) 872-0391, ,ext. 106__,<BR> Correo: [email protected]

ORGANISMO OPERADOR JOSÉ MARÍA MORELOS

Quintana Roo, José María Morelos, NOH-BEC José María Morelos, José María Morelos, S/N, C.P.77890, Telefono: (997) 978-0179, ,<BR> Correo: [email protected]

ORGANISMO OPERADOR LÁZARO CÁRDENAS

Quintana Roo, Lázaro Cárdenas, LAZARO CARDENAS Kantunilkín, Kantunilkin Centro, S/N, C.P.77300, Telefono: (984) 871-2320, ,ext. 121__,<BR> Correo: [email protected]