CM-2022-8362-001-A

Quejas, denuncias y/o protesta ciudadana

Homoclave: CM-2022-8362-001-A Tipo: Servicio Tipo de servicio: Otro

Dependencia: CONTRALORÍA MUNCIPAL

Unidad administrativa: Subcontraloría de Investigación y Contraloría Social

Nivel de gobierno: Municipio o Alcaldía

Puebla , San Martín Texmelucan

Vigilar el cumplimiento a la normatividad que rige el actuar del gobierno municipal, verificando el correcto uso de los recursos, cumplimiento de los procesos establecidos, propiciando la transparencia, la rendición de cuentas y calidad en el servicio de cada una de las dependencias y organismos que conforman al Ayuntamiento de San Martín Texmelucan, como un área de apoyo con enfoque preponderantemente preventivo.

Requisitos

Identificación Oficial (IFE, INE o Pasaporte Vigente)

Original y 1 copia

Detalle

Descripción: Identificación proporcionada por el Instituto Nacional Electoral (INE), Credencial oficial que otorga el Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM), licencia, pasaporte, cédula profesional, cartilla militar.

Forma parte del formato: Si

Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado

Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:

Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: 1 día

Fundamento Jurídico

Ámbito: Federal

Tipo: Ley

Nombre: Ley General de Responsabilidades Administrativas

Artículo: 10, 74, 90, 91, 93, 94, 95 y 100

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número:

Letra:

Otro:

Descripción	Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero	No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental	No

Escrito Libre (de solicitud o petición)

Original

Detalle

Descripción: Nombre completo del servidor público que se denuncia, nombre completo, domicilio y número telefónico del quejoso para contacto, datos o indicios que permitan advertir la presunta responsabilidad administrativa o nombre completo del servidor público en caso de conocerlo.

Forma parte del formato: No

Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado

Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:

Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: 1 día

Fundamento Jurídico

Ámbito: Federal

Tipo: Ley

Nombre: Ley General de Responsabilidades Administrativas

Artículo: 10, 74, 90, 91, 93, 94, 95 y 100

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número:

Letra:

Otro:

Descripción	Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero	No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental	No

Formato

Queja, denuncia o protesta ciudadana

Detalle

Número identificador del formato: FO-CM-28-0122

Liga de internet donde se puede descargar el formato:

¿El formato se puede enviar electrónicamente? No

Fundamento Jurídico

Ámbito: Federal

Tipo: Ley

Nombre: Ley General de Responsabilidades Administrativas

Artículo: 10, 74, 90, 91, 93, 94, 95, 100

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número:

Letra:

Otro:

Fecha de publicación del formato en el DOF:

Pasos

Presencial

1	El ciudadano deberá presentarse.
2	Requisita el formato de queja.

Medios electrónicos

Medios alternativos

Costos

Gratuito

Fundamento Jurídico

Ámbito: Federal

Tipo: Ley

Nombre: Ley General de Responsabilidades Administrativas

Artículo: 10, 74, 90, 91, 93, 94, 95, 100

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número:

Letra:

Otro:

Etapa del trámite o servicio en que se realiza o se pude realizar el pago:

Plazo

Tiempo que tiene la dependencia para resolver: 1 Inmediato

Plazo de prevención

Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: No aplica

Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: No aplica

Fundamento Jurídico

Ámbito: Federal

Tipo: Ley

Nombre: Ley General de Responsabilidades Administrativas.

Artículo: 10, 74, 90, 91, 93, 94, 95, 100

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número:

Letra:

Otro:

Además de cumplir con todos los requisitos, que otras condiciones o consideraciones son necesarias: Trámite estrictamente personal Las formas en las cuales se puede presentar queja y/o denuncia son las siguientes: 1. Por medio de escrito libre presentado en oficialía de partes del ayuntamiento. 2. Por comparecencia a través del formato de queja. 3. Vía WhatsApp al número 2481569912. 4. Por correo electrónico: [email protected] 5. A través del portal de internet: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdaQV5Np9hFOG0GF_YYCVSfRgXRYCJ3GJzE3azhFkzlEFuH5Q/viewform

Respuesta de la Dependencia en caso de no responder en el tiempo establecido: No aplica

Vigencia

Vigencia: no aplica

Observaciones:

Fundamento Jurídico

¿Quién puede solicitarlo?

Lo puede solicitar:

Interesado
Tutor
Padres

¿En qué caso se debe realizar el trámite o servicio? En caso de que el ciudadano tenga alguna queja y/o denuncia en contra del actuar del servidor público que labore en el Ayuntamiento de San Martín Texmelucan

Descripción	Requerido
La resolución de este trámite está vinculada con la presentacion de otros trámites	No
La resolución es requisito de otro trámite	No

Autoridad responsable

Responsable del trámite o servicio

Rol del Funcionario: Contacto oficial

Otro:

Nombre:- SONIA CERVANTES TELLO

Cargo: SUBCONTRALORA DE INVESTIGACIÓN Y CONTRALORÍA SOCIAL

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: (248) 109-5300

Ext: 302

Datos de la oficina del responsable del trámite:

Fundamento jurídico

Fundamento del canal de atención

Ámbito: Federal

Tipo: Ley

Nombre: Ley General de Responsabilidades Administrativas

Artículo: 10, 74, 90, 91, 93, 94, 95, 100

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número:

Letra:

Otro:

Fundamento del monto o derechos

Ámbito: Federal

Tipo: Ley

Nombre: Ley General de Responsabilidades Administrativas

Artículo: 10, 74, 90, 91, 93, 94, 95, 100

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número:

Letra:

Otro:

Fundamento del criterio de resolución

Ámbito: Federal

Tipo: Ley

Nombre: Ley General de Responsabilidades Administrativas

Artículo: 10, 74, 90, 91, 93, 94, 95, 100

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número:

Letra:

Otro:

Fundamento del plazo máximo

Ámbito: Federal

Tipo: Ley

Nombre: Ley General de Responsabilidades Administrativas.

Artículo: 10, 74, 90, 91, 93, 94, 95, 100

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número:

Letra:

Otro:

Fundamento que da origen al trámite o servicio

Ámbito: Federal

Tipo: Ley

Nombre: Ley General de Responsabilidades Administrativas

Artículo: 10, 74, 90, 91, 93, 94, 95 y 100

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número:

Letra:

Otro:

Estadística

Número de solicitudes aceptadas: 27

Número de solicitudes rechazadas: 1

Información adicional

Información que sea útil para que el interesado realice el trámite

Trámite estrictamente personal Las formas en las cuales se puede presentar queja y/o denuncia son las siguientes: 1. Por medio de escrito libre presentado en oficialía de partes del ayuntamiento. 2. Por comparecencia a través del formato de queja. 3. Vía WhatsApp al número 2481569912. 4. Por correo electrónico: [email protected] 5. A través del portal de internet: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdaQV5Np9hFOG0GF_YYCVSfRgXRYCJ3GJzE3azhFkzlEFuH5Q/viewform

Oficina de atención

Nombre: Subcontraloría de Investigación y Contraloría Social

Direccion: Puebla, San Martín Texmelucan, Boulevard Xicoténcatl San Martín Texmelucan de Labastida, San Damián, 612, C.P.74000, Telefono: (248) 109-5300, ,ext. 302__,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 9:00 A. M. a 5:00 P. M.

Horario: Martes 9:00 A. M. a 5:00 P. M.

Horario: Miércoles 9:00 A. M. a 5:00 P. M.

Horario: Jueves 9:00 A. M. a 5:00 P. M.

Horario: Viernes 9:00 A. M. a 5:00 P. M.

Última modificación del trámite o servicio: 19 abril 2023

¿Dónde realizarlo?

Subcontraloría de Investigación y Contraloría Social

Puebla, San Martín Texmelucan, Boulevard Xicoténcatl San Martín Texmelucan de Labastida, San Damián, 612, C.P.74000, Telefono: (248) 109-5300, ,ext. 302__,<BR> Correo: [email protected]