Atención de Sugerencias y Reconocimientos Presencial y Recepción en línea https://vuelizcalli.cizcalli.mx/formato.php
Homoclave: CM-2023-9907-002-A
Tipo: Servicio Tipo de servicio: Opinión
Dependencia: Contraloría Municipal
Unidad administrativa: Área de Quejas, Denuncias y Comité Ciudadano de Control y Vigilancia
Nivel de gobierno:
Consiste en la recepción de sugerencias y reconocimientos al servicio público que se ingresan en la Contraloría Municipal por particulares y se relacionan con el desempeño en las actividades del personal que labora en la Administración Pública Municipal Centralizada.
Las Sugerencias ó Reconocimientos se remiten a las Dependencias y Órganos Desconcentrados con el fin de que se tomen en consideración las manifestaciones expresadas para la mejora de un trámite, servicio ó en su caso, el reconocimiento a la atención brindada.
Requisitos
1
Escrito Libre (de solicitud o petición)
Original y 1 copia
Detalle
Descripción:
Formato de Atención de Sugerencias y Reconocimientos (proporcionado en la Contraloría Municipal) ó llenado en línea https://vuelizcalli.cizcalli.mx/formato.php ; ó llenado de encuestas de satisfacción; ó escrito con la sugerencia o reconocimiento conteniendo lo siguiente: fecha de elaboración, autoridad a la que se dirige, narración de los hechos, nombre y firma autógrafa del solicitante ó de la persona autorizada.
Forma parte del formato: Si
Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado
Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: 1 día
Fundamento Jurídico
Ámbito: Federal
Tipo: Constitución
Nombre: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
Artículo: 8
Ámbito: Estatal
Tipo: Código
Nombre: Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México
Artículo: 115, 116
Ámbito: Estatal
Tipo: Código
Nombre: Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México
Artículo: 118
Fracción: I, II
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | No |
Formato
ATENCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECONOCIMIENTOS
Detalle
Liga de internet donde se puede descargar el formato:
¿El formato se puede enviar electrónicamente?
Sí
Fundamento Jurídico
Ámbito: Federal
Tipo: Constitución
Nombre: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
Artículo: 8
Ámbito: Municipal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento Interno de la Contraloría Municipal de Cuautitlán Izcalli, Estado de México
Artículo: 16
Fracción: I, II
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley Orgánica Municipal del Estado de México
Artículo: 112
Fracción: X
Ámbito: Municipal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento de Organización Interna de la Administración Pública del Municipio de Cuautitlán Izcalli, Estado de México.(2022-2024)
Artículo: 34
Fracción: XI
Ámbito: Municipal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento Interno de la Contraloría Municipal de Cuautitlán Izcalli, Estado de México
Artículo: 8
Fracción: XII
Pasos
Presencial
| 1 | El ciudadano ingresa Sugerencia o Reconocimiento mediante Formato (proporcionado en la Contraloría Municipal); mediante encuestas de satisfacción; o mediante escrito. |
| 2 | El Ciudadano recibe notificación de que la Sugerencia o Reconocimiento fue remitida por la Contraloría Municipal a la Dependencia ó al Órgano Desconcentrado competente. |
Medios electrónicos
Costos
Gratuito
Plazo
Tiempo que tiene la dependencia para resolver: 3 Días hábiles
Plazo de prevención
Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: No aplica
Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: No aplica
Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Código
Nombre: Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México
Artículo: 121
Además de cumplir con todos los requisitos, que otras condiciones o consideraciones son necesarias:
La Sugerencia o Reconocimiento es remitida por la Contraloría Municipal a la Dependencia ó al Órgano Desconcentrado competente, para que la misma tome en consideración las manifestaciones del peticionario.
Respuesta de la Dependencia en caso de no responder en el tiempo establecido:
No aplica
Vigencia
Vigencia: no aplica
Fundamento Jurídico
¿Quién puede solicitarlo?
Lo puede solicitar:
- Interesado
- Tutor
- Padres
- Tercero con carta poder
- Representante legal
- Otro: Ciudadanía en general
¿En qué caso se debe realizar el trámite o servicio? En cualquier momento que se considere necesario realizar una sugerencia por parte de la ciudadanía para la mejora de un trámite, un servicio y/o otorgar un reconocimiento por la atención brindada.
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| La resolución de este trámite está vinculada con la presentacion de otros trámites | No |
| La resolución es requisito de otro trámite | No |
Autoridad responsable
Responsable del trámite o servicio
Rol del Funcionario: Contacto oficial
Nombre:- ELIA CORTEZ GONZÁLEZ
Cargo: Contralora Municipal
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (555) 864-2500
Ext: 7321
Fundamento jurídico
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley Orgánica Municipal del Estado de México
Artículo: 112
Fracción: X
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Municipal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento Interno de la Contraloría Municipal de Cuautitlán Izcalli, Estado de México
Artículo: 16
Fracción: I, II
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Municipal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento Interno de la Contraloría Municipal de Cuautitlán Izcalli, Estado de México
Artículo: 8
Fracción: XII
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Estatal
Tipo: Código
Nombre: Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México
Artículo: 118
Fracción: I, II
Fundamento del plazo máximo
Ámbito: Estatal
Tipo: Código
Nombre: Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México
Artículo: 121
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Constitución
Nombre: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
Artículo: 8
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Federal
Tipo: Constitución
Nombre: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
Artículo: 8
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Municipal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento Interno de la Contraloría Municipal de Cuautitlán Izcalli, Estado de México
Artículo: 16
Fracción: I, II
Fundamento del criterio de resolución
Ámbito: Municipal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento de Organización Interna de la Administración Pública del Municipio de Cuautitlán Izcalli, Estado de México.(2022-2024)
Artículo: 26
Fracción: II, III, XII, XXI
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Municipal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento de Organización Interna de la Administración Pública del Municipio de Cuautitlán Izcalli, Estado de México.(2022-2024)
Artículo: 34
Fracción: XI
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley Orgánica Municipal del Estado de México
Artículo: 112
Fracción: X
Fundamento del criterio de resolución
Ámbito: Estatal
Tipo: Código
Nombre: Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México
Artículo: 121
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Municipal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento Interno de la Contraloría Municipal de Cuautitlán Izcalli, Estado de México
Artículo: 8
Fracción: XII
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Municipal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento de Organización Interna de la Administración Pública del Municipio de Cuautitlán Izcalli, Estado de México.(2022-2024)
Artículo: 34
Fracción: XI
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Estatal
Tipo: Código
Nombre: Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México
Artículo: 115, 116
Fundamento del criterio de resolución
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Responsabilidades Administrativas del Estado de México y Municipios
Artículo: 7
Fracción: V
Estadística
Número de solicitudes aceptadas:
0
Número de solicitudes rechazadas:
0
Información adicional
Información que sea útil para que el interesado realice el trámite
La solicitud se ingresa en cualquier momento que se considere necesario realizar una sugerencia por parte de la ciudadanía para la mejora de un trámite, un servicio y/o otorgar un reconocimiento por la atención brindada. El reconocimiento es la manifestación de agradecimiento por particulares que se presentan ante la Contraloría Municipal; y se relacionan con las actividades o desempeño del personal de las Dependencias y Órganos Desconcentrados por la atención brindada o servicio recibido. Una vez que se recibió la sugerencia o el reconocimiento, la Contraloría Municipal la remite al Órgano Desconcentrado ó Dependencia correspondiente, para que en el caso de ser viable sea atendida. Cuando la sugerencia ó reconocimiento es competencia de alguno de los Organismos Descentralizados, se remite al Órgano Interno de Control del mismo, para su turno al área respectiva.
Oficina de atención
Nombre: Contraloría Municipal
Direccion: Estado de México, Cuautitlán Izcalli, Primero de Mayo Cuautitlán Izcalli, Cuautitlán Izcalli Centro Urbano, 100, C.P.54700, Telefono: (555) 864-2567, ,
Correo: [email protected]
Correo: [email protected]
Horario: Lunes 9:00 A. M. a 6:00 P. M.
Horario: Martes 9:00 A. M. a 6:00 P. M.
Horario: Miércoles 9:00 A. M. a 6:00 P. M.
Horario: Jueves 9:00 A. M. a 6:00 P. M.
Horario: Viernes 9:00 A. M. a 6:00 P. M.
Última modificación del trámite o servicio:
11 agosto 2023
¿Dónde realizarlo?
Contraloría Municipal
Estado de México, Cuautitlán Izcalli, Primero de Mayo Cuautitlán Izcalli, Cuautitlán Izcalli Centro Urbano, 100, C.P.54700, Telefono: (555) 864-2567, ,<BR> Correo: [email protected]