CONDUSEF-00-002

Procedimiento Conciliatorio Presencial, medios remotos

Homoclave: CONDUSEF-00-002 Tipo: Trámite Tipo de trámite: Otro

Dependencia: Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

Unidad administrativa: Vicepresidencia de Unidades de Atención a Usuarios

Nivel de gobierno: Administración Pública Federal

Permite atender las reclamaciones formales que presentan los Usuarios de servicios financieros derivado de la inconformidad por algún producto o servicio otorgado por las Instituciones Financieras, a fin de encontrar mediante el diálogo, alternativas de solución, participando la CONDUSEF como conciliador.

Requisitos

Documentación que ampare la contratación del servicio que origina la reclamación

Original y 1 copia

Detalle

Descripción: En que se advierta: Nombre de la Institución Financiera contra la que se formula la reclamación. Documentación que ampare la contratación del servicio que origina la reclamación

Forma parte del formato: No

Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado

Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:

Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: 1 día

Fundamento Jurídico

Ámbito: Federal

Tipo: Ley

Nombre: Ley para la Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros

Artículo: 63

Fracción: IV y V

Inciso:

Párrafo:

Número:

Letra:

Otro:

Descripción	Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero	No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental	No

Datos del Solicitante

Original y 1 copia

Detalle

Descripción: Nombre y domicilio del reclamante, asi como los documentos en los que conste dicha información

Forma parte del formato: No

Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado

Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:

Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: 1 día

Fundamento Jurídico

Ámbito: Federal

Tipo: Ley

Nombre: Ley para la Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros

Artículo: 63

Fracción: I

Inciso:

Párrafo:

Número:

Letra:

Otro:

Descripción	Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero	No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental	No

Datos del Representante del Solicitante

Original y 1 copia

Detalle

Descripción: Nombre y domicilio del representante o persona que promueve en su nombre, así como el documento en que conste dicha atribución

Forma parte del formato: No

Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado

Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:

Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: 5 días

Fundamento Jurídico

Ámbito: Federal

Tipo: Ley

Nombre: Ley para la Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros

Artículo: 63

Fracción: II

Inciso:

Párrafo:

Número:

Letra:

Otro:

Descripción	Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero	No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental	No

Escrito libre de solicitud

Original y 1 copia

Detalle

Descripción: Descripción del servicio que se reclama, y relación sucinta de los hechos que motivan la reclamación; Nombre de la Institución Financiera contra la que se formula la reclamación.

Forma parte del formato: No

Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado

Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:

Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: 1 día

Fundamento Jurídico

Ámbito: Federal

Tipo: Ley

Nombre: Ley para la Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros

Artículo: 63

Fracción: III

Inciso:

Párrafo:

Número:

Letra:

Otro:

Descripción	Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero	No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental	No

Formato

No se presenta formato

Pasos

Presencial

El usuario de servicios financieros podrá presentar su reclamación en forma escrita, o por cualquier otro medio idóneo, cumpliendo los siguientes requisitos: I. Nombre y domicilio del reclamante; II. Nombre y domicilio del representante o persona que promueve en su nombre, así como el documento en que conste dicha atribución; III. Descripción del servicio que se reclama, y relación sucinta de los hechos que motivan la reclamación; IV. Nombre de la Institución Financiera contra la que se formula la reclamación. La Comisión Nacional podrá solicitar a la Secretaría y a las Comisiones Nacionales los datos necesarios para proceder a la identificación de la Institución Financiera, cuando la información proporcionada por el Usuario sea insuficiente, y V. Documentación que ampare la contratación del servicio que origina la reclamación.

Medios electrónicos

Medios alternativos

1	Ingresar a la página https://webapps.condusef.gob.mx/conciliacion/jsp/solicitudcot.jsp
2	Ingresar el número de folio, apellido del usuario y lugar donde se presentó la queja.
3	Aceptar el aviso de privacidad
4	Validar los datos que arroje el sistema y validar la vigencia de la identificación.
5	Si el proceso puede desahogarse por Conciliación Telefónica, puede solicitarse la audiencia por ese medio una vez registrado.
6	Por medio del portal de conciliación una vez recibida la solicitud se le informará la fecha y hora de audiencia así como información relacionada con el proceso al usuario

Costos

Gratuito

Etapa del trámite o servicio en que se realiza o se pude realizar el pago:

Plazo

Tiempo que tiene la dependencia para resolver: No aplica

Plazo de prevención

Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: No aplica

Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: No aplica

Además de cumplir con todos los requisitos, que otras condiciones o consideraciones son necesarias: En la audiencia conciliatoria se exhortará a las partes a conciliar sus intereses, para tal efecto, el conciliador formulará propuestas de solución; no obstante, al ser un medio alternativo de solución de controversias, ambas partes deben llegar a un acuerdo para una resolución favorable.

Respuesta de la Dependencia en caso de no responder en el tiempo establecido: No aplica

Vigencia

Vigencia: no aplica

Observaciones:

Fundamento Jurídico

¿Quién puede solicitarlo?

Lo puede solicitar:

Interesado
Representante legal

¿En qué caso se debe realizar el trámite o servicio? Puede realizarse cuando el usuario considera que la Institución Financiera con la que tiene contratado un producto o servicio, ha incumplido con alguna de las obligaciones a su cargo, causándole una afectación a sus intereses o derechos.

El trámite o servicio se realiza cuando una empresa se encuentra en: Ninguna de las anteriores

Descripción	Requerido
La resolución de este trámite está vinculada con la presentacion de otros trámites	No
La resolución es requisito de otro trámite	No

Autoridad responsable

Responsable del trámite o servicio

Rol del Funcionario: Contacto oficial

Otro:

Nombre:- ELISA HERREJON VILLARREAL

Cargo: DIRECTORA GENERAL DE ATENCIÓN A USUARIOS B

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: (555) 448-7000

Ext: 7132

Datos de la oficina del responsable del trámite:

Rol del Funcionario: Contacto oficial

Otro:

Nombre:- RODRIGO ELISEO CORONA GUTIERREZ

Cargo: DIRECTOR GENERAL DE ATENCIÓN A USUARIOS A

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: (555) 448-7000

Ext: 7151

Datos de la oficina del responsable del trámite:

Fundamento jurídico

Fundamento que da origen al trámite o servicio

Ámbito: Federal

Tipo: Ley

Nombre: Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros

Artículo: 60 y 68

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número:

Letra:

Otro:

Fundamento del canal de atención

Ámbito: Federal

Tipo: Ley

Nombre: Ley para la Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros

Artículo: 63

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número:

Letra:

Otro:

Fundamento del criterio de resolución

Ámbito: Federal

Tipo: Ley

Nombre: Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros

Artículo: 68

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número:

Letra:

Otro:

Fundamento del canal de atención

Ámbito: Federal

Tipo: Ley

Nombre: Ley para la Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros

Artículo: 68

Fracción: I Bis

Inciso:

Párrafo: segundo

Número:

Letra:

Otro:

Fundamento del canal de atención

Ámbito: Federal

Tipo: Ley

Nombre: Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros

Artículo: 63

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número:

Letra:

Otro:

Fundamento del canal de atención

Ámbito: Federal

Tipo: Ley

Nombre: Ley para la Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros

Artículo: 63

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número:

Letra:

Otro:

Estadística

Número de solicitudes aceptadas: 53661

Número de solicitudes rechazadas:

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios A1

Direccion: Ciudad de México, Benito Juárez, Insurgentes Sur Benito Juárez, Del Valle Centro, 762, C.P.03100, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios A2

Direccion: Ciudad de México, Cuauhtémoc, Revillagigedo Cuauhtémoc, Centro (Área 1), 18, C.P.06000, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 A. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios A3

Direccion: Ciudad de México, Iztapalapa, Calzada Ermita Iztapalapa Iztapalapa, Santa Isabel Industrial, 941, C.P.09820, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios A4

Direccion: Estado de México, Toluca, Av. Independencia Oriente Toluca de Lerdo, Reforma y Ferrocarriles Nacionales, 1652, C.P.50070, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios A5

Direccion: Hidalgo, Pachuca de Soto, 15 de Septiembre Pachuca de Soto, Periodistas, 108, C.P.42060, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios A6

Direccion: Querétaro, Querétaro, Constituyentes Santiago de Querétaro, Observatorio, 39, C.P.76040, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BA1

Direccion: Nuevo León, Monterrey, Washington Pte. Monterrey, Monterrey Centro, 539 OTE., C.P.64000, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BA2

Direccion: Coahuila de Zaragoza, Torreón, Juárez Torreón, Torreón Centro, S/N, C.P.27000, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BA3

Direccion: Tamaulipas, Tampico, Dr. Carlos González Salas Tampico, Vista Hermosa, 101, C.P.89119, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BA4

Direccion: Durango, Durango, Circuito Cadmio Victoria de Durango, Ciudad Industrial, 502, C.P.34208, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BA5

Direccion: Zacatecas, Zacatecas, López Mateos Zacatecas, Zacatecas Centro, 103, C.P.98000, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BA6

Direccion: Baja California, Tijuana, José María Velasco Tijuana, Zona Urbana Río Tijuana, 2789, C.P.22010, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BA7

Direccion: Chihuahua, Juárez, Tecnológico Juárez, Fuentes del Valle, 1770, C.P.32500, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BA8

Direccion: Chihuahua, Chihuahua, Francisco Zarco Chihuahua, Zarco, 2605, C.P.31020, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BA9

Direccion: Sonora, Hermosillo, Dr. Ignacio Pesqueira Hermosillo, Prados del Centenario, 170, C.P.83260, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BB1

Direccion: Jalisco, Guadalajara, Fray Antonio Alcalde y Barriga Guadalajara, El Retiro, 500, C.P.44280, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BB2

Direccion: Guanajuato, León, Juan Alonso de Torres Oriente León de los Aldama, San José del Consuelo, 1315, C.P.37200, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BB3

Direccion: Aguascalientes, Aguascalientes, Francisco I. Madero Aguascalientes, Centro, 322, C.P.20000, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BB4

Direccion: Michoacán de Ocampo, Morelia, Camelinas Morelia, Las Américas, 3233, C.P.58270, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BB5

Direccion: Nayarit, Tepic, San Luis Sur Tepic, Centro, 136, C.P.63000, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BB6

Direccion: Colima, Colima, Francisco I. Madero Colima, Colima Centro, 243, C.P.28000, Telefono: (555) 334-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BB7

Direccion: Sinaloa, Culiacán, Boulevard de los Insurgentes Sur Culiacán Rosales, Centro Sinaloa, 790, C.P.80000, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BB8

Direccion: Baja California Sur, La Paz, Baja California La Paz, Perla, 510, C.P.23040, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BB9

Direccion: San Luis Potosí, San Luis Potosí, Coronel Romero San Luis Potosí, Alamitos, 110, C.P.78280, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BC2

Direccion: Tabasco, Centro, César Augusto Sandino Villahermosa, Primero de Mayo, 741, C.P.86190, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BC3

Direccion: Chiapas, Tuxtla Gutiérrez, Central Poniente Tuxtla Gutiérrez, El Magueyito, 1384, C.P.29000, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BC4

Direccion: Tlaxcala, Tlaxcala, Boulevard Mariano Sánchez Tlaxcala de Xicohténcatl, Tlaxcala Centro, 32, C.P.90000, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BC5

Direccion: Quintana Roo, Benito Juárez, Cocodrilo Cancún, Supermanzana 51, MZ. 23, C.P.77533, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BC6

Direccion: Oaxaca, Oaxaca de Juárez, Gardenias Oaxaca de Juárez, Reforma, 124, C.P.68050, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BC7

Direccion: Campeche, Campeche, 10 ó Paseo de los Héroes Campeche [Corralón de Grúas], San Román, 290-C, C.P.24040, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BC8

Direccion: Puebla, Puebla, Libramiento San Juan (Esteban de Antuñano) Heroica Puebla de Zaragoza, Ampliación Reforma, 2702, C.P.72160, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BC9

Direccion: Veracruz de Ignacio de la Llave, Veracruz, 5 de mayo Veracruz, Veracruz Centro, 1677, C.P.91700, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BC10

Direccion: Morelos, Cuernavaca, Plan de Ayala Cuernavaca, Jacarandas, 830, C.P.62420, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BC11

Direccion: Guerrero, Acapulco de Juárez, Costera Miguel Alemán Acapulco de Juárez, Magallanes, 125, C.P.39670, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Oficina de atención

Nombre: Unidad de Atención a Usuarios BC1

Direccion: Yucatán, Mérida, 29 Mérida, Gonzalo Guerrero, 479, C.P.97119, Telefono: (555) 340-0999, ,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.

Última modificación del trámite o servicio: 03 septiembre 2024

¿Dónde realizarlo?

Unidad de Atención a Usuarios A1

Ciudad de México, Benito Juárez, Insurgentes Sur Benito Juárez, Del Valle Centro, 762, C.P.03100, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios A2

Ciudad de México, Cuauhtémoc, Revillagigedo Cuauhtémoc, Centro (Área 1), 18, C.P.06000, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios A3

Ciudad de México, Iztapalapa, Calzada Ermita Iztapalapa Iztapalapa, Santa Isabel Industrial, 941, C.P.09820, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios A4

Estado de México, Toluca, Av. Independencia Oriente Toluca de Lerdo, Reforma y Ferrocarriles Nacionales, 1652, C.P.50070, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios A5

Hidalgo, Pachuca de Soto, 15 de Septiembre Pachuca de Soto, Periodistas, 108, C.P.42060, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios A6

Querétaro, Querétaro, Constituyentes Santiago de Querétaro, Observatorio, 39, C.P.76040, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BA1

Nuevo León, Monterrey, Washington Pte. Monterrey, Monterrey Centro, 539 OTE., C.P.64000, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BA2

Coahuila de Zaragoza, Torreón, Juárez Torreón, Torreón Centro, S/N, C.P.27000, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BA3

Tamaulipas, Tampico, Dr. Carlos González Salas Tampico, Vista Hermosa, 101, C.P.89119, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BA4

Durango, Durango, Circuito Cadmio Victoria de Durango, Ciudad Industrial, 502, C.P.34208, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BA5

Zacatecas, Zacatecas, López Mateos Zacatecas, Zacatecas Centro, 103, C.P.98000, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BA6

Baja California, Tijuana, José María Velasco Tijuana, Zona Urbana Río Tijuana, 2789, C.P.22010, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BA7

Chihuahua, Juárez, Tecnológico Juárez, Fuentes del Valle, 1770, C.P.32500, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BA8

Chihuahua, Chihuahua, Francisco Zarco Chihuahua, Zarco, 2605, C.P.31020, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BA9

Sonora, Hermosillo, Dr. Ignacio Pesqueira Hermosillo, Prados del Centenario, 170, C.P.83260, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BB1

Jalisco, Guadalajara, Fray Antonio Alcalde y Barriga Guadalajara, El Retiro, 500, C.P.44280, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BB2

Guanajuato, León, Juan Alonso de Torres Oriente León de los Aldama, San José del Consuelo, 1315, C.P.37200, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BB3

Aguascalientes, Aguascalientes, Francisco I. Madero Aguascalientes, Centro, 322, C.P.20000, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BB4

Michoacán de Ocampo, Morelia, Camelinas Morelia, Las Américas, 3233, C.P.58270, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BB5

Nayarit, Tepic, San Luis Sur Tepic, Centro, 136, C.P.63000, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BB6

Colima, Colima, Francisco I. Madero Colima, Colima Centro, 243, C.P.28000, Telefono: (555) 334-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BB7

Sinaloa, Culiacán, Boulevard de los Insurgentes Sur Culiacán Rosales, Centro Sinaloa, 790, C.P.80000, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BB8

Baja California Sur, La Paz, Baja California La Paz, Perla, 510, C.P.23040, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BB9

San Luis Potosí, San Luis Potosí, Coronel Romero San Luis Potosí, Alamitos, 110, C.P.78280, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BC2

Tabasco, Centro, César Augusto Sandino Villahermosa, Primero de Mayo, 741, C.P.86190, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BC3

Chiapas, Tuxtla Gutiérrez, Central Poniente Tuxtla Gutiérrez, El Magueyito, 1384, C.P.29000, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BC4

Tlaxcala, Tlaxcala, Boulevard Mariano Sánchez Tlaxcala de Xicohténcatl, Tlaxcala Centro, 32, C.P.90000, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BC5

Quintana Roo, Benito Juárez, Cocodrilo Cancún, Supermanzana 51, MZ. 23, C.P.77533, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BC6

Oaxaca, Oaxaca de Juárez, Gardenias Oaxaca de Juárez, Reforma, 124, C.P.68050, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BC7

Campeche, Campeche, 10 ó Paseo de los Héroes Campeche [Corralón de Grúas], San Román, 290-C, C.P.24040, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BC8

Puebla, Puebla, Libramiento San Juan (Esteban de Antuñano) Heroica Puebla de Zaragoza, Ampliación Reforma, 2702, C.P.72160, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BC9

Veracruz de Ignacio de la Llave, Veracruz, 5 de mayo Veracruz, Veracruz Centro, 1677, C.P.91700, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BC10

Morelos, Cuernavaca, Plan de Ayala Cuernavaca, Jacarandas, 830, C.P.62420, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BC11

Guerrero, Acapulco de Juárez, Costera Miguel Alemán Acapulco de Juárez, Magallanes, 125, C.P.39670, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]

Unidad de Atención a Usuarios BC1

Yucatán, Mérida, 29 Mérida, Gonzalo Guerrero, 479, C.P.97119, Telefono: (555) 340-0999, , Correo: [email protected]