Obligaciones en materia de Gas Licuado de Petróleo Informe de Atención a Quejas

Homoclave: CRE-2022-034-005-A Tipo: Trámite Tipo de trámite: Entrega De Información
Dependencia: Comisión Reguladora de Energía
Unidad administrativa: Dirección General de Gas Licuado de Petróleo
Nivel de gobierno:
Trámite que permite cumplir con la obligación de presentar el reporte de quejas.
Requisitos
1
Reporte de Quejas
Original
Detalle
Descripción: Información correspondiente a la recepción y atención a quejas recibidas como parte de la prestación del servicio durante el semestre inmediato anterior
Forma parte del formato: Si
Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado
Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:
Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: 15 días
Fundamento Jurídico
Ámbito: Federal
Tipo: Acuerdo
Nombre: Acuerdo de la Comisión Reguladora de Energía que expide las Disposiciones administrativas de carácter general en materia de transporte y distribución por medios distintos a ductos, expendio mediante estación de servicio para autoconsumo y expendio al público de gas licuado de petróleo.
Artículo:
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Descripción Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental No
2
Escrito Libre (de solicitud o petición)
Original
Detalle
Descripción: Informe de hechos sobre cualquier quejas recibidas como parte de la prestación del servicio durante el semestre inmediato anterior (Para las actividades de expendio y distriución y transporte por medios distintos a ductos).
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado
Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:
Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: 15 días
Fundamento Jurídico
Ámbito: Federal
Tipo: Acuerdo
Nombre: Acuerdo de la Comisión Reguladora de Energía que expide las Disposiciones administrativas de carácter general en materia de transporte y distribución por medios distintos a ductos, expendio mediante estación de servicio para autoconsumo y expendio al público de gas licuado de petróleo.
Artículo:
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Descripción Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental No
Formato
Informe de Atención a Quejas
Detalle
Número identificador del formato:
Liga de internet donde se puede descargar el formato:
¿El formato se puede enviar electrónicamente? Sí
Fundamento Jurídico
Ámbito: Federal
Tipo: Acuerdo
Nombre: Acuerdo de la Comisión Reguladora de Energía que expide las Disposiciones administrativas de carácter general en materia de transporte y distribución por medios distintos a ductos, expendio mediante estación de servicio para autoconsumo y expendio al público de gas licuado de petróleo.
Artículo:
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro: Apartado 3
Fecha de publicación del formato en el DOF:
Pasos
Medios electrónicos
Costos
Gratuito
Etapa del trámite o servicio en que se realiza o se pude realizar el pago:
Plazo
Tiempo que tiene la dependencia para resolver: 30 Días hábiles
Plazo de prevención
Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: 10 Días hábiles
Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: 10 Días hábiles

Respuesta de la Dependencia en caso de no responder en el tiempo establecido: No aplica
Vigencia
Vigencia: no aplica
Observaciones:
Fundamento Jurídico
¿Quién puede solicitarlo?
Lo puede solicitar:
  • Interesado
  • Representante legal
¿En qué caso se debe realizar el trámite o servicio? Los permisionarios de gas licuado de petróleo de expendio y transporte y distirbución por medios distintos a ductos que se encuentren en operación.
Actividad econónomica que está vinculada al trámite o servicio
Industrias manufactureras
Detalle
Subsector: Fabricación de productos derivados del petróleo y del carbón
Rama: Fabricación de productos derivados del petróleo y del carbón
Subrama: Refinación de petróleo
Clase: Refinación de petróleo
Comercio al por menor
Detalle
Subsector: Comercio al por menor de vehículos de motor, refacciones, combustibles y lubricantes
Rama: Comercio al por menor de combustibles, aceites y grasas lubricantes
Subrama: Comercio al por menor de combustibles
Clase: Comercio al por menor de gas L.P. en cilindros y para tanques estacionarios
El trámite o servicio se realiza cuando una empresa se encuentra en: Operación
Descripción Requerido
La resolución de este trámite está vinculada con la presentacion de otros trámites No
La resolución es requisito de otro trámite No
Autoridad responsable
Responsable del trámite o servicio
Rol del Funcionario: Contacto oficial
Otro:
Nombre:- JORGE GOMEZ TAFOLLA
Cargo: DIRECTOR GENERAL DE OPERACIÓN Y PERMISOS DE GAS LICUADO DE PETRÓLEO
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (555) 283-1515
Ext: 1532
Datos de la oficina del responsable del trámite:
Fundamento jurídico
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Federal
Tipo: Acuerdo
Nombre: Acuerdo de la Comisión Reguladora de Energía que expide las Disposiciones administrativas de carácter general en materia de transporte y distribución por medios distintos a ductos, expendio mediante estación de servicio para autoconsumo y expendio al público de gas licuado de petróleo.
Artículo:
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro: Apartado 3
Fundamento del criterio de resolución
Ámbito: Federal
Tipo: Acuerdo
Nombre: Acuerdo de la Comisión Reguladora de Energía que expide las Disposiciones administrativas de carácter general en materia de transporte y distribución por medios distintos a ductos, expendio mediante estación de servicio para autoconsumo y expendio al público de gas licuado de petróleo.
Artículo:
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro: Capítulo III
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Acuerdo
Nombre: Acuerdo de la Comisión Reguladora de Energía que expide las Disposiciones administrativas de carácter general en materia de transporte y distribución por medios distintos a ductos, expendio mediante estación de servicio para autoconsumo y expendio al público de gas licuado de petróleo.
Artículo:
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro: Apartado 3
Fundamento del requerimiento de conservar información
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de los Órganos Reguladores Coordinados en Materia Energética
Artículo: 22
Fracción: II
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del requerimiento de conservar información
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Hidrocarburos
Artículo: 81
Fracción: VI
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Inspección o verficación
Visita de verificación para la evaluación, seguimiento y conclusión de los proyectos apoyados por el PPCI
Objetivo de la inspección: Comprobar el buen uso, manejo y destino de los recursos otorgados para el desarrollo de cada uno de los proyectos aprobados por el PPCI.
Conservar información
¿Este trámite o servicio requiere conservar información para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio?: Sí
Fines para conservar información el trámite:
Descripción:
Última modificación del trámite o servicio: 30 agosto 2022
¿Dónde realizarlo?

Unidad de Hidrocarburos

Blvd. Adolfo López Mateos 172 Merced Gómez Benito Juárez C.P.03930