Solicitud de aclaración de estado de cuenta Actualización del estado de cuenta del crédito hipotecario FOVISSSTE
Homoclave: FOVISSSTE-00-010-C
Tipo: Trámite Tipo de trámite: Solicitud
Dependencia: Fondo de la Vivienda del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
Unidad administrativa: FOVISSSTE -Finanzas
Nivel de gobierno:
¿Tienes dudas sobre la información contenida en el estado de cuenta o se quiere liquidar un crédito hipotecario del Fondo de la Vivienda del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (FOVISSSTE)? ¡Solicita la actualización del estado de cuenta del crédito hipotecario FOVISSSTE!
Requisitos
1
Identificación Oficial (IFE, INE o Pasaporte Vigente)
Original y 1 copia
Detalle
Descripción:
"a) Trámite en línea (acreditado) Identificación oficial vigente del acreditado (Credencial para votar INE/IFE vigente, Pasaporte vigente o Cédula Profesional) .Original en formato digital (escaneado)"
Forma parte del formato: No
Fundamento Jurídico
Ámbito: Federal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos de Delegaciones del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | Sí |
2
Escrituras del Predio
Original y 1 copia
Detalle
Descripción:
"a) Trámite en línea (acreditado) Escritura pública inscrita en el registro público de la propiedad o documento legal que soporte el otorgamiento del crédito. Original en formato digital (escaneado) Los casos de excepción en los que se puede presentar otro documento legal que soporte el otorgamiento del crédito son los siguientes: A) Vivienda Financiada (FOVISSSTE construyó las viviendas): Certificado de Entrega de Vivienda Definitiva. B) Créditos Cofinanciados FOVISSSTE-BANOBRAS: Contrato de Mutuo con Intéres, Garantía Fiduciaria y Reconocimiento de Adeudo y, en su caso, el o los convenios modificatorios respectivos. c) Créditos de Mejoramiento: Pagaré (No tiene garantía hipotecaria)."
Forma parte del formato: No
Fundamento Jurídico
Ámbito: Federal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos de Delegaciones del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | Sí |
3
Recibo de pago
Original y 1 copia
Detalle
Descripción:
"a) Trámite en línea (acreditado) Último recibo de pago. Original en formato digital (escaneado)"
Forma parte del formato: No
Fundamento Jurídico
Ámbito: Federal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos de Delegaciones del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | Sí |
4
Recibos de pago no registrados
Original y 1 copia
Detalle
Descripción:
"a) Trámite en línea (acreditado) Recibos de pago de la Dependencia/Afiliada, pagos de banco y pagos en caja de FOVISSSTE que no se encuentren registrados en el Detalle de Transacciones del crédito o que requiera se verifiquen. Original en formato digital (escaneado). Documento opcional"
Forma parte del formato: No
Fundamento Jurídico
Ámbito: Federal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos de Delegaciones del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | No |
5
Pagos de Banco mayores a $ 5,000
Original y 1 copia
Detalle
Descripción:
"a) Trámite en línea (acreditado) Pagos de banco que sean mayores a $5,000.00 (Cinco mil pesos) y/o constancia expedida por la Dependencia/Afiliada que realizó las retenciones por pago del crédito. Original en formato digital (escaneado). Documento opcional"
Forma parte del formato: No
Fundamento Jurídico
Ámbito: Federal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos de Delegaciones del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | Sí |
6
Identificación Oficial (IFE, INE o Pasaporte Vigente)
Original y 1 copia
Detalle
Descripción:
"b) Trámite presencial: Representante/Acreditado Identificación oficial vigente del acreditado (Credencial para votar INE/IFE vigente, Pasaporte vigente o Cédula Profesional).Original y copia"
Forma parte del formato: No
Fundamento Jurídico
Ámbito: Federal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos de Delegaciones del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | Sí |
7
Escrituras del Predio
Original y 1 copia
Detalle
Descripción:
"b) Trámite presencial: Representante/Acreditado Escritura pública inscrita en el registro público de la propiedad o documento legal que soporte el otorgamiento del crédito. Original y copia. Los casos de excepción en los que se puede presentar otro documento legal que soporte el otorgamiento del crédito son los siguientes: A) Vivienda Financiada (FOVISSSTE construyó las viviendas): Certificado de Entrega de Vivienda Definitiva. B) Créditos Cofinanciados FOVISSSTE-BANOBRAS: Contrato de Mutuo con Intéres, Garantía Fiduciaria y Reconocimiento de Adeudo y, en su caso, el o los convenios modificatorios respectivos. c) Créditos de Mejoramiento: Pagaré (No tiene garantía hipotecaria)."
Forma parte del formato: No
Fundamento Jurídico
Ámbito: Federal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos de Delegaciones del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | Sí |
8
Recibo de pago
Original y 1 copia
Detalle
Descripción:
"b) Trámite presencial: Representante/Acreditado Último recibo de pago.Original y copia."
Forma parte del formato: No
Fundamento Jurídico
Ámbito: Federal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos de Delegaciones del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | Sí |
9
Recibos de pago
Original y 1 copia
Detalle
Descripción:
"b) Trámite presencial: Representante/Acreditado Recibos de pago de la Dependencia/Afiliada, pagos de banco y pagos en caja de FOVISSSTE que no se encuentren registrados en el Detalle de Transacciones del crédito o que requiera se verifiquen. Original y copia. Documento opcional"
Forma parte del formato: No
Fundamento Jurídico
Ámbito: Federal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos de Delegaciones del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | Sí |
Formato
No se presenta formato
Pasos
Presencial
| 1 | |
| 2 | El Acreditado o representante legal acude a las oficinas de los Departamentos de Vivienda del FOVISSSTE. |
| 3 | Presenta la documentación requerida (original y copia). |
| 4 | Se valida la documentación y se informa si hay alguna observación |
| 5 | Si la documentación es correcta se recibe y posteriormente se notifica por correo electrónico el estatus del trámite. A través de la consulta del estado de cuenta en línea valida la actualización correspondiente. |
| 6 | De ser procedente y requiere la liquidación del crédito, se presenta al Departamento de VIvienda para recibir la constancia finiquito y el estado de cuenta liquidado |
Costos
//
Monto calculado
Plazo
Tiempo que tiene la dependencia para resolver: 30 Días hábiles
Plazo de prevención
Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: 0 No aplica
Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: 0 No aplica
Fundamento Jurídico
Ámbito: Federal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos de Delegaciones del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
Respuesta de la Dependencia en caso de no responder en el tiempo establecido:
No aplica
Vigencia
Vigencia: no aplica
Fundamento Jurídico
¿Quién puede solicitarlo?
Lo puede solicitar:
- Otro: El acreditado interesado
¿En qué caso se debe realizar el trámite o servicio? Cuando se tenga duda sobre la información contenida en el estado de cuenta o se quiera liquidar un crédito hipotecario FOVISSSTE.
El trámite o servicio se realiza cuando una empresa se encuentra en:
Ninguna de las anteriores
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| La resolución de este trámite está vinculada con la presentacion de otros trámites | No |
| La resolución es requisito de otro trámite | Sí |
Autoridad responsable
Responsable del trámite o servicio
Rol del Funcionario: Contacto oficial
Nombre:- Gabriela Raya Peregrina
Cargo: Jefa del Departamento de Administración de Cartera y Finiquito
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 55 5322-0497 Extensión 85201
Datos de contacto para quejas y denuncias
Nombre: CARLOS FERNANDO SOLIS ARANDA
Cargo: DEPARTAMENTO DE DESARROLLO DE LA GESTIÓN Y SEGUIMIENTO A PROGRAMAS
Teléfono: (555) 322-0497
Ext: 85536
Correo electrónico: [email protected]
Fundamento jurídico
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos de Delegaciones del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Federal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos de Delegaciones del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
Fundamento del requerimiento de conservar información
Ámbito: Federal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos de Delegaciones del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
Fundamento del plazo máximo
Ámbito: Federal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos de Delegaciones del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
Fundamento del criterio de resolución
Ámbito: Federal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos de Delegaciones del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
Conservar información
¿Este trámite o servicio requiere conservar información para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio?:
Sí
Descripción:
Contar con expediente con eviendencia de la actualización del estado de cuenta, en caso de que surjan futuras aclaraciones
Estadística
Número de solicitudes aceptadas:
1220
Número de solicitudes rechazadas:
0
Información adicional
Información que sea útil para que el interesado realice el trámite
https://www.gob.mx/issste/acciones-y-programas/actualizacion-del-estado-de-cuenta-del-credito-hipotecario-fovissste?idiom=es
Oficina de atención
Nombre: FOVISSSTE -Finanzas
Direccion: C.P., ,
Última modificación del trámite o servicio:
27 diciembre 2021
¿Dónde realizarlo?
FOVISSSTE -Finanzas
C.P., ,<BR>