Consulta de especialidad de primera vez para pacientes sin seguridad social Presencial
Homoclave: HJM-2019-202-012-A
Tipo: Servicio Tipo de servicio: Otro
Dependencia: Hospital Juárez de México
Unidad administrativa: Jefatura de División de Apoyo a la Atención
Nivel de gobierno:
Es la consulta que se otorga una vez que el/la paciente sin seguridad social recibió una valoración por parte del Servicio de Preconsulta y lo/la refiere a la especialidad correspondiente dentro del Hospital Juárez de México.
Requisitos
1
Constancia de no derechohabiencia del IMSS
Original
Detalle
Descripción:
Es un documento que hace constar que no se cuenta con derecho al servicio médico en el IMSS en el día que se consulta. Para obtenerla, se deberá ingresar al siguiente enlace: https://digital.imss.gob.mx/derechohabiencia/tramite/solicitudConstancia
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Para cotejo del (de la) servidor(a) público(a)
Fundamento Jurídico
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Nombre: Ley General de Salud
Artículo: 77 bis 7
Fracción: II
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | No |
2
Hoja de Referencia
Original y 1 copia
Detalle
Descripción:
Formato expedido cuando el/la paciente acude a una institución de salud (puede ser pública o privada) a consulta médica, y ésta institución lo/la refiere al Hospital Juárez de México para que ahí continúe con su atención médica, siempre y cuando la persona usuaria requiera atención médica de tercer nivel y el padecimiento esté incluido en el catálogo de servicios del HJM.
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado
Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: 1 día
Fundamento Jurídico
Ámbito: Federal
Tipo: Estatuto
Nombre: Estatuto Orgánico del Hospital Juárez de México
Artículo: 1, 3, 33
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | No |
3
Clave Única de Registro de Población (CURP)
Original
Detalle
Descripción:
Es un documento que sirve para registrar en forma individual a todas las personas habitantes del país.
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Para cotejo del (de la) servidor(a) público(a)
Fundamento Jurídico
Ámbito: Federal
Tipo: Norma Oficial Mexicana
Nombre: NORMA Oficial Mexicana NOM-035-SSA3-2012, En materia de información en salud.
Número: 8.2 Cobertura
Otro: Numeral 8.2.3
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | No |
4
Estudios diagnósticos
Original
Detalle
Descripción:
Son las pruebas que se usan para ayudar a diagnosticar una enfermedad o afección según los signos y síntomas que presenta una persona.
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado
Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: 1 día
Fundamento Jurídico
Ámbito: Federal
Tipo: Estatuto
Nombre: Estatuto Orgánico del Hospital Juárez de México
Artículo: 1, 3, 33
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | No |
5
Acreditación de No Afiliación al ISSSTE
Original
Detalle
Descripción:
Documento que demuestra que la persona no está registrada o está inactiva en el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE). Se puede obtener ingresando al enlace: https://oficinavirtual.issste.gob.mx/Servicios/Acreditaci%C3%B3n-de-no-Afiliaci%C3%B3n o de manera presencial en los Departamentos de Afiliación y Prestaciones Económicas en las Delegaciones y Áreas técnicas en las Clínicas de Medicina Familiar, que se encuentran en las oficinas de las Delegaciones Estatales y Regionales del ISSSTE, de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Para cotejo del (de la) servidor(a) público(a)
Fundamento Jurídico
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Nombre: Ley Geneal de Salud
Artículo: 77 bis 7
Fracción: II
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | No |
6
Acta de nacimiento
1 copia
Detalle
Descripción:
Documento oficial que acredita nombre, sexo, nacionalidad, indica la fecha, lugar de nacimiento, entre otros.
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado
Fundamento Jurídico
Ámbito: Federal
Tipo: Estatuto
Nombre: Estatuto Orgánico del Hospital Juárez de México
Artículo: 1, 3, 33
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | No |
7
Identificación Oficial (IFE, INE o Pasaporte Vigente)
Original y 1 copia
Detalle
Descripción:
Documentos con los que una persona física puede acreditar su identidad.
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Para cotejo del (de la) servidor(a) público(a)
Fundamento Jurídico
Ámbito: Federal
Tipo: Estatuto
Nombre: Estatuto Orgánico del Hospital Juárez de México
Artículo: 1, 3, 33
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | No |
8
Preconsulta en el Hospital Juárez de México
Detalle
Descripción:
Es la consulta que se otorga a la persona usuaria para identificar el tipo de padecimiento y las patologías que presenta.
Forma parte del formato: No
Naturaleza: No documental
Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: 1 día
Fundamento Jurídico
Ámbito: Federal
Tipo: Procedimiento
Nombre: Procedimiento transversal para atender usuarios/as en la consulta externa de primera vez.
Número: 4. Descripción del procedimiento
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | Sí |
9
Apertura de expediente clínico
Detalle
Descripción:
Trámite mediante el cual se apertura un expediente clínico a la persona usuaria en el HJM.
Forma parte del formato: No
Naturaleza: No documental
Fundamento Jurídico
Ámbito: Federal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos del Servicio de Archivo Clínico
Fracción: III. Procedimientos
Número: 1. Procedimiento de apertura de expediente clínico para las/los pacientes de consulta externa.
Ámbito: Federal
Tipo: Norma Oficial Mexicana
Nombre: NOM-004-SSA3-2012 Del Expediente Clínico
Otro: Documento completo
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | Sí |
10
Estudio socioeconómico
Detalle
Descripción:
Evaluación que se realiza a las personas usuarias con el objetivo de conocer su situación social y económica.
Forma parte del formato: No
Naturaleza: No documental
Fundamento Jurídico
Ámbito: Federal
Tipo: Acuerdo
Nombre: Acuerdo por el que se emiten los criterios generales y la metodología a los que deberá sujetarse los procesos de clasificación socioeconómica de pacientes en los establecimientos que presten servicios de atención médica de la Secretaría de Salud y de las entidades coordinadas por dicha Secretaría.
Otro: Documento completo
Ámbito: Federal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos del Servicio de Trabajo Social
Fracción: III. Procedimientos
Número: 2. Procedimiento para la elaboración del estudio socioeconómico
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | Sí |
Formato
No se presenta formato
Pasos
Presencial
| 1 | Una vez que la persona usuaria recibió la valoración inicial en preconsulta, recibe la hoja de apertura de expediente. |
| 2 | La persona usuaria acude al Servicio de Trabajo Social para agendar una cita para la elaboración del estudio socioeconómico y para recibir orientación sobre el trámite de gratuidad. |
| 3 | La persona usuaria acude al Archivo Clínico para realizar la apertura de su expediente clínico con la documentación solicitada. |
| 4 | La persona usuaria acude con su carnet al control de la especialidad correspondiente para solicitar su cita de primera vez. |
| 5 | La persona usuaria se presenta a su consulta el día y hora programados y recibe la atención médica de especialidad. |
¿Se puede agendar una cita para realizar el trámite? Sí
Costos
Gratuito
Fundamento Jurídico
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Nombre: Ley General de Salud
Otro: Título Tercero BIS
¿En dónde puedo realizar el pago?
PAGO EFECTIVO EN CAJA
Etapa del trámite o servicio en que se realiza o se pude realizar el pago: Previo al inicio del trámite
Plazo
Tiempo que tiene la dependencia para resolver: No aplica
Plazo de prevención
Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: No aplica
Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: No aplica
Respuesta de la Dependencia en caso de no responder en el tiempo establecido:
No aplica
Vigencia
Vigencia: no aplica
Fundamento Jurídico
¿Quién puede solicitarlo?
Lo puede solicitar:
- Interesado
- Tutor
- Padres
- Otro: Familiar responsable del/la paciente.
¿En qué caso se debe realizar el trámite o servicio? Cuando se determinó que el/la paciente que no cuenta con seguridad social es candidato/a a recibir atención médica en la institución y acudió previamente a una preconsulta en el Hospital Juárez de México.
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| La resolución de este trámite está vinculada con la presentacion de otros trámites | Sí |
| La resolución es requisito de otro trámite | Sí |
Autoridad responsable
Responsable del trámite o servicio
Rol del Funcionario: Contacto oficial
Nombre:- Angela Karina Arce Peralta
Cargo: Encargada de la Jefatura de Consulta Externa
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (555) 747-7560
Ext: 7238
Rol del Funcionario: Consultas
Nombre:- Francisco Gabriel Reyes Rodríguez
Cargo: Jefe de la División de Apoyo a la atención
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (555) 747-7560
Ext: 7380
Datos de contacto para quejas y denuncias
Nombre: Oscar Sosa Hernández
Cargo: Jefe de la División de Calidad de la Atención
Teléfono: (555) 747-7560
Ext: 7362
Correo electrónico: [email protected]
Fundamento jurídico
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Estatuto
Nombre: Estatuto Orgánico del Hospital Juárez de México.
Artículo: 1
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Constitución
Nombre: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
Artículo: 4
Párrafo: 4
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Procedimiento
Nombre: Procedimiento transversal para atender usuarios/as en la consulta externa de primera vez.
Otro: Documento completo
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Estatuto
Nombre: Estatuto Orgánico del Hospital Juárez de México
Artículo: 3
Fracción: I, II, III y XV
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Nombre: Ley General de Salud
Artículo: 27
Fracción: III
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Reglamento
Nombre: REGLAMENTO de la Ley General de Salud en Materia de Prestación de Servicios de Atención Médica
Artículo: 70
Fracción: I
Fundamento del criterio de resolución
Ámbito: Federal
Tipo: Procedimiento
Nombre: Procedimiento transversal para atender usuarios/as en la consulta externa de primera vez.
Número: 4. Descripción del procedimiento
Fundamento del monto o derechos
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Nombre: Ley General de Salud
Otro: Título Tercero BIS
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Norma Oficial Mexicana
Nombre: NORMA Oficial Mexicana NOM-035-SSA3-2012, En materia de información en salud.
Número: 3.22 Consulta de primera vez y 3.23 Consulta externa
Fundamento del criterio de resolución
Ámbito: Federal
Tipo: Procedimiento
Nombre: Procedimiento transversal para la identificación y registro de usuarios/as con gratuidad para la prestación de servicios de salud.
Otro: Documento completo
Fundamento del requerimiento de conservar información
Ámbito: Federal
Tipo: Norma Oficial Mexicana
Nombre: NOM-004-SSA3-2012 Del Expediente Clínico
Número: 6. Del expediente clínico en consulta general y de especialidad
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Nombre: Ley General de Salud
Otro: Título Tercero BIS. De la prestación gratuita de servicios de salud, medicamentos y demás insumos asociados para las personas sin seguridad social.
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Procedimiento
Nombre: Procedimiento transversal para la identificación y registro de usuarios/as con gratuidad para la prestación de servicios de salud.
Número: 4. Descripción del procedimiento
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Federal
Tipo: Estatuto
Nombre: Estatuto Orgánico del Hospital Juárez de México
Artículo: 1, 3
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Federal
Tipo: Procedimiento
Nombre: Procedimiento transversal para atender usuarios/as en la consulta externa de primera vez.
Número: 4. Descripción del procedimiento
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Federal
Tipo: Procedimiento
Nombre: Procedimiento transversal para la identificación y registro de usuarios/as con gratuidad para la prestación de servicios de salud.
Otro: Política 3.14
Conservar información
¿Este trámite o servicio requiere conservar información para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio?:
Sí
Fines para conservar información el trámite:
Cumplimiento de la NOM-004-SSA3-2012 Del Expediente Clínico
Estadística
Número de solicitudes aceptadas:
49046
Número de solicitudes rechazadas:
0
Información adicional
Información que sea útil para que el interesado realice el trámite
La programación de citas estará sujeta a la disponibilidad en cada especialidad. El número de solicitudes aceptadas comprende el total de consultas de primera vez, incluyendo personas usuarias con y sin gratuidad.
Oficina de atención
Nombre: Jefatura de Consulta Externa
Direccion: Ciudad de México, Gustavo A. Madero, Av. Instituto Politécnico Nacional Gustavo A. Madero, Magdalena de las Salinas, 5160, C.P.07760, Telefono: (555) 747-7560, ,ext. 7238_,
Correo: [email protected]
Correo: [email protected]
Horario: Lunes 7:00 A. M. a 2:00 P. M.
Horario: Martes 7:00 A. M. a 2:00 P. M.
Horario: Miércoles 7:00 A. M. a 2:00 P. M.
Horario: Jueves 7:00 A. M. a 2:00 P. M.
Horario: Viernes 7:00 A. M. a 2:00 P. M.
Última modificación del trámite o servicio:
25 marzo 2025
¿Dónde realizarlo?
Jefatura de Consulta Externa
Ciudad de México, Gustavo A. Madero, Av. Instituto Politécnico Nacional Gustavo A. Madero, Magdalena de las Salinas, 5160, C.P.07760, Telefono: (555) 747-7560, ,ext. 7238_,<BR> Correo: [email protected]