Buzón ISSET de reclamaciones y sugerencias

Homoclave: ISSET-2021-5404-049-A Tipo: Servicio Tipo de servicio: Asesoría
Dependencia: Instituto de Seguridad Social del Estado de Tabasco
Unidad administrativa: Unidad de Atención a la Derechohabiencia
Nivel de gobierno:
Recabar de los Buzones ISSET las reclamaciones y sugerencias depositadas por los derechohabientes, para su clasificación y envío a la Dirección o Unidad competente.
Requisitos
1
Identificación Oficial (IFE, INE o Pasaporte Vigente)
Detalle
Descripción: Documento que contiene datos personales del derechoabiente (nombre, fecha de nacimiento, sexo, curp, domicilio)
Forma parte del formato: Si
Naturaleza: No documental
Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:
Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: día
Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Seguridad Social del Estado de Tabasco
Artículo: 8
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Descripción Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental No
2
Comprobante de Domicilio
Detalle
Descripción: Documento que comprueba el domicilio donde radica actualmente el derechohabiente
Forma parte del formato: Si
Naturaleza: No documental
Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:
Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: día
Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Seguridad Social del Estado de Tabasco
Artículo: 8
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Descripción Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental No
Formato
Buzón ISSET
Detalle
Número identificador del formato: HDB-01/22
Liga de internet donde se puede descargar el formato:
¿El formato se puede enviar electrónicamente? No
Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Seguridad Social del Estado de Tabasco
Artículo: 8
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fecha de publicación del formato en el DOF:
Pasos
Presencial
1 Identificar el formato para el “Buzón ISSET".
2 Escribir en el formato para el “Buzón ISSET" la reclamación o sugerencia.
3 Introducir el formato en el “Buzón ISSET" ubicados en unidades médicas y de servicios administrativos del Instituto de Seguridad Social del Estado de Tabasco.
4 Al recabar los formatos del “Buzón ISSET", un operador se contactará con el derechohabiente o usuario para darle a conocer el área a donde fue turnada la reclamación o sugerencia presentada y estatus que guarda.
Costos
Gratuito
Etapa del trámite o servicio en que se realiza o se pude realizar el pago:
Plazo
Tiempo que tiene la dependencia para resolver: 1 En cualquier momento
Plazo de prevención
Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: 72 Hora(s)
Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: 5 No aplica

Respuesta de la Dependencia en caso de no responder en el tiempo establecido: No aplica
Vigencia
Vigencia: no aplica
Observaciones:
Fundamento Jurídico
¿Quién puede solicitarlo?
Lo puede solicitar:
  • Interesado
¿En qué caso se debe realizar el trámite o servicio? Cuando el usuario o derechohabiente requiera manifestar una reclamacion o sugerencia acerca de los servicios brindados por el ISSET
Descripción Requerido
La resolución de este trámite está vinculada con la presentacion de otros trámites Sí
La resolución es requisito de otro trámite No
Autoridad responsable
Responsable del trámite o servicio
Rol del Funcionario: Contacto oficial
Otro:
Nombre:- Enrique Flores Alfonso
Cargo: Enlace del Departamento de Vinculación y Gestión Interinstitucional de la Unidad de Atención a la Derechohabiencia.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (993) 358-2850
Ext: 63163
Datos de la oficina del responsable del trámite: 27 de febrero, Exterior 930, Isset, Villahermosa, CP 86000, Teléfono (993) 358-2850, Extensión 63163, Correo electrónico [email protected], Tabasco
Fundamento jurídico
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento de la Ley de Seguridad Social del Estado de Tabasco
Artículo: 20
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento Interior del Instituto de Seguridad Social del Estado de Tabasco
Artículo: 14
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Estadística
Número de solicitudes aceptadas: 180
Número de solicitudes rechazadas:
Última modificación del trámite o servicio: 14 febrero 2024
¿Dónde realizarlo?

Buzón ISSET de Reclamaciones y Sugerencias del Centro Administrativo de Prestaciones ISSET (CAPI).

Esperanza Iris 128 Reforma Villahermosa C.P.86080

Buzón ISSET de Reclamaciones y Sugerencias del Centro de Especialidades Médicas "Dr. Julián A. Manzur Ocaña"

Cerrada La Ceiba s/n Atasta Villahermosa C.P.86100

Buzón ISSET de Reclamaciones y Sugerencias del Centro Médico "Dr. Juan Puig Palacios".

Gregorio Méndez Magaña 2410 Atasta Villahermosa C.P.86100