Buzón ISSET de reclamaciones y sugerencias
Homoclave: ISSET-2021-5404-049-A
Tipo: Servicio Tipo de servicio: Asesoría
Dependencia: Instituto de Seguridad Social del Estado de Tabasco
Unidad administrativa: Unidad de Atención a la Derechohabiencia
Nivel de gobierno:
Recabar de los Buzones ISSET las reclamaciones y sugerencias depositadas por los derechohabientes, para su clasificación y envío a la Dirección o Unidad competente.
Requisitos
1
Identificación Oficial (IFE, INE o Pasaporte Vigente)
Detalle
Descripción:
Documento que contiene datos personales del derechoabiente (nombre, fecha de nacimiento, sexo, curp, domicilio)
Forma parte del formato: Si
Naturaleza: No documental
Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Seguridad Social del Estado de Tabasco
Artículo: 8
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | No |
2
Comprobante de Domicilio
Detalle
Descripción:
Documento que comprueba el domicilio donde radica actualmente el derechohabiente
Forma parte del formato: Si
Naturaleza: No documental
Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Seguridad Social del Estado de Tabasco
Artículo: 8
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | No |
Formato
Buzón ISSET
Detalle
Número identificador del formato:
HDB-01/22
Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Seguridad Social del Estado de Tabasco
Artículo: 8
Pasos
Presencial
| 1 | Identificar el formato para el “Buzón ISSET". |
| 2 | Escribir en el formato para el “Buzón ISSET" la reclamación o sugerencia. |
| 3 | Introducir el formato en el “Buzón ISSET" ubicados en unidades médicas y de servicios administrativos del Instituto de Seguridad Social del Estado de Tabasco. |
| 4 | Al recabar los formatos del “Buzón ISSET", un operador se contactará con el derechohabiente o usuario para darle a conocer el área a donde fue turnada la reclamación o sugerencia presentada y estatus que guarda. |
Costos
Gratuito
Plazo
Tiempo que tiene la dependencia para resolver: 1 En cualquier momento
Plazo de prevención
Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: 72 Hora(s)
Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: 5 No aplica
Respuesta de la Dependencia en caso de no responder en el tiempo establecido:
No aplica
Vigencia
Vigencia: no aplica
Fundamento Jurídico
¿Quién puede solicitarlo?
Lo puede solicitar:
- Interesado
¿En qué caso se debe realizar el trámite o servicio? Cuando el usuario o derechohabiente requiera manifestar una reclamacion o sugerencia acerca de los servicios brindados por el ISSET
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| La resolución de este trámite está vinculada con la presentacion de otros trámites | Sí |
| La resolución es requisito de otro trámite | No |
Autoridad responsable
Responsable del trámite o servicio
Rol del Funcionario: Contacto oficial
Nombre:- Enrique Flores Alfonso
Cargo: Enlace del Departamento de Vinculación y Gestión Interinstitucional de la Unidad de Atención a la Derechohabiencia.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (993) 358-2850
Ext: 63163
Datos de la oficina del responsable del trámite: 27 de febrero, Exterior 930, Isset, Villahermosa, CP 86270, Teléfono (993) 358-2850, Extensión 63163, Tabasco
Fundamento jurídico
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento de la Ley de Seguridad Social del Estado de Tabasco
Artículo: 20
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento Interior del Instituto de Seguridad Social del Estado de Tabasco
Artículo: 14
Estadística
Número de solicitudes aceptadas:
98
Número de solicitudes rechazadas:
8
Oficina de atención
Nombre: Buzón ISSET de Reclamaciones y Sugerencias del Centro Administrativo de Prestaciones ISSET (CAPI).
Direccion: Tabasco, Centro, Esperanza Iris Villahermosa, Reforma, 128, C.P.86080, Telefono: (800) 090-9090, ,
Horario: Lunes 8:00 A. M. a 3:00 P. M.
Horario: Martes 8:00 A. M. a 3:00 P. M.
Horario: Miércoles 8:00 A. M. a 3:00 P. M.
Horario: Jueves 8:00 A. M. a 3:00 P. M.
Horario: Viernes 8:00 A. M. a 3:00 P. M.
Oficina de atención
Nombre: Buzón ISSET de Reclamaciones y Sugerencias del Centro de Especialidades Médicas "Dr. Julián A. Manzur Ocaña"
Direccion: Tabasco, Centro, Cerrada La Ceiba Villahermosa, Atasta, s/n, C.P.86100, Telefono: (800) 090-9090, ,
Horario: Lunes 8:00 A. M. a 8:00 A. M.
Horario: Martes 8:00 A. M. a 8:00 A. M.
Horario: Miércoles 8:00 A. M. a 8:00 A. M.
Horario: Jueves 8:00 A. M. a 8:00 A. M.
Horario: Viernes 8:00 A. M. a 8:00 A. M.
Horario: Sábado 8:00 A. M. a 8:00 A. M.
Horario: Domingo 8:00 A. M. a 8:00 A. M.
Oficina de atención
Nombre: Buzón ISSET de Reclamaciones y Sugerencias del Centro Médico "Dr. Juan Puig Palacios".
Direccion: Tabasco, Centro, Gregorio Méndez Magaña Villahermosa, Atasta, 2410, C.P.86100, Telefono: (800) 090-9090, ,
Horario: Lunes 8:00 A. M. a 8:00 P. M.
Horario: Martes 8:00 A. M. a 8:00 P. M.
Horario: Miércoles 8:00 A. M. a 8:00 P. M.
Horario: Jueves 8:00 A. M. a 8:00 P. M.
Horario: Viernes 8:00 A. M. a 8:00 P. M.
Última modificación del trámite o servicio:
17 enero 2025
¿Dónde realizarlo?
Buzón ISSET de Reclamaciones y Sugerencias del Centro Administrativo de Prestaciones ISSET (CAPI).
Tabasco, Centro, Esperanza Iris Villahermosa, Reforma, 128, C.P.86080, Telefono: (800) 090-9090, ,<BR>
Buzón ISSET de Reclamaciones y Sugerencias del Centro de Especialidades Médicas "Dr. Julián A. Manzur Ocaña"
Tabasco, Centro, Cerrada La Ceiba Villahermosa, Atasta, s/n, C.P.86100, Telefono: (800) 090-9090, ,<BR>
Buzón ISSET de Reclamaciones y Sugerencias del Centro Médico "Dr. Juan Puig Palacios".
Tabasco, Centro, Gregorio Méndez Magaña Villahermosa, Atasta, 2410, C.P.86100, Telefono: (800) 090-9090, ,<BR>