Devolución de Descuentos Indebidos a Corto Plazo e Hipotecario
Homoclave: ISSTECH-2022-3164-027-A
Tipo: Servicio Tipo de servicio: Otro
Dependencia: Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas
Unidad administrativa: SUBDIRECCIÓN DE PRESTACIONES SOCIOECONÓMICAS
Nivel de gobierno:
Reintegro de las deducciones efectuadas vía nómina por concepto de préstamos.
Requisitos
1
Identificación Oficial (IFE, INE o Pasaporte Vigente)
2 copias
Detalle
Descripción:
Documento oficial aceptado como identificación oficial para todos los actos civiles, administrativos, mercantiles, laborales, judiciales que por ley, la persona deba identificarse.
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado
Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Otros
Nombre: Sistema de Gestión de la Calidad del ISSTECH
Artículo: -
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | No |
2
Orden de Cobro expedida por el Departamento de Prestaciones Económicas
Original y 2 copias
Detalle
Descripción:
Documento que hace constar la cantidad o monto con el que se liquido el total del préstamo otorgado
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado
Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Otros
Nombre: Sistema de Gestión de la Calidad del ISSTECH
Artículo: -
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
3
Recibo Ofical de Pago expedido por Caja General del ISSTECH
Original y 2 copias
Detalle
Descripción:
Comprobante de pago
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado
Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Otros
Nombre: Sistema de Gestión de la Calidad del ISSTECH
Artículo: -
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | No |
4
Talón de sueldo afectado
Original y 2 copias
Detalle
Descripción:
Talón de pago
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado
Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Otros
Nombre: Sistema de Gestión de la Calidad del ISSTECH
Artículo: -
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | No |
5
Carátula del Estado de Cuenta
1 copia
Detalle
Descripción:
documento que emite el banco a petición del cliente y que confirma que dicha cuenta está registrada a su nombre
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado
Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Otros
Nombre: Sistema de Gestión de la Calidad del ISSTECH
Artículo: -
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | No |
Formato
No se presenta formato
Pasos
Presencial
| 1 | El interesado acude a la ventanilla de Prestaciones Económicas de Oficinas Centrales del ISSTECH, para solicitar el reembolso del descuento indebido. |
| 2 | Deberá presentar los talones de sueldos afectados, comprobantes de liquidación de préstamo, identificación oficial. |
| 3 | En caso de ser procedente la devolución que solicita, se procederá a elaborar el formato de "devolución" |
| 4 | El interesado una vez con el formato de "devolución", acudirá al área de Caja General de Oficinas Centrales del ISSTECH para proceder al pago correspondiente. |
Costos
Gratuito
Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Otros
Nombre: Sistema de Gestión de la Calidad del ISSTECH
Artículo: -
Plazo
Tiempo que tiene la dependencia para resolver: 1 Inmediato
Plazo de prevención
Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: No aplica
Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: No aplica
Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Otros
Nombre: Sistema de Gestión de la Calidad del ISSTECH
Artículo: -
Respuesta de la Dependencia en caso de no responder en el tiempo establecido:
No aplica
Vigencia
Vigencia: no aplica
Fundamento Jurídico
¿Quién puede solicitarlo?
Lo puede solicitar:
- Interesado
¿En qué caso se debe realizar el trámite o servicio? El reintegro por descuentos indebidos se efectúa cuando:
Existe una liquidación anticipada del préstamo;
Descuentos aplicados posteriores a la liquidación total del adeudo;
Liquidación anticipada del adeudo por refinanciamiento;
Aplicaciones de descuentos por préstamos autorizados y que no fueron cobrados por el interesado.
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| La resolución de este trámite está vinculada con la presentacion de otros trámites | No |
| La resolución es requisito de otro trámite | No |
Autoridad responsable
Responsable del trámite o servicio
Rol del Funcionario: Contacto oficial
Nombre:- ASTRID GÓMEZ NAVARRO
Cargo: JEFA DE LA OFICINA DE RECUPERACIÓN DE CRÉDITOS
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (961) 618-7430
Ext: 50132
Datos de la oficina del responsable del trámite: Libramiento Norte Oriente y Boulevard Fidel Velázquez, Interior s/n, Exterior s/n, Infonavit Grijalva, Tuxtla Gutiérrez, CP 29044, Teléfono (961) 618-7430, Extensión 50121, Chiapas
Fundamento jurídico
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Estatal
Tipo: Otros
Nombre: Sistema de Gestión de la Calidad del ISSTECH
Artículo: -
Fundamento del criterio de resolución
Ámbito: Estatal
Tipo: Otros
Nombre: Sistema de Gestión de la Calidad del ISSTECH
Artículo: -
Fundamento del plazo máximo
Ámbito: Estatal
Tipo: Otros
Nombre: Sistema de Gestión de la Calidad del ISSTECH
Artículo: -
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Estatal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos de Recuperación de Préstamos
Otro: --
Fundamento del monto o derechos
Ámbito: Estatal
Tipo: Otros
Nombre: Sistema de Gestión de la Calidad del ISSTECH
Artículo: -
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley del Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas
Artículo: 128 al 148
Otro: Capítulo IV
Fundamento del requerimiento de conservar información
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Archivos del Estado de Chiapas
Artículo: 32
Fracción: III
Conservar información
¿Este trámite o servicio requiere conservar información para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio?:
Sí
Descripción:
Comprobar que se realizó el reintegro del descuento indebido al solicitante del préstamo.
Estadística
Número de solicitudes aceptadas:
895
Número de solicitudes rechazadas:
0
Información adicional
Información que sea útil para que el interesado realice el trámite
La devolución será procedente cuando el talón de pago presente cargos indebidos. El monto solicitado NO deberá de exceder de tres años de haberse aplicado el descuento indebido.
Última modificación del trámite o servicio:
11 abril 2024
¿Dónde realizarlo?
OFICINA DE RECUPERACIÓN DE CRÉDITOS
Libramiento Norte Oriente, esquina Boulevard Fidel Velázquez S/N Infonavit Grijalva Tuxtla Gutiérrez C.P.29044