Descripción | Requerido |
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Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | No |
Descripción | Requerido |
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Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | No |
Descripción | Requerido |
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Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | No |
Descripción | Requerido |
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Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | No |
Descripción | Requerido |
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Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | No |
Descripción | Requerido |
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Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | No |
1 | Preséntate a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) de tu elección: conforme al lugar en que se haya originado el hecho motivo de la reclamación; en el domicilio del reclamante, del proveedor, o en cualquier otro que se justifique, tal como el lugar donde desarrollas tu actividad habitual. Para conocer los datos de contacto (teléfono, correo electrónico y domicilio) de la ODECO, puedes consultar el siguiente sitio web: https://www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-de-defensa-del-consumidor-en-el-pais o comunícate al teléfono del consumidor al teléfono 5556887222 en la Ciudad de México y área metropolitana y 8004688722 en el resto de la República. |
2 | Deberás presentar la siguiente documentación para su revisión y análisis. Señalar nombre y domicilio del reclamante; II. Descripción del bien o servicio que se reclama y relación sucinta de los hechos; III. Señalar nombre y domicilio del proveedor que se contenga en el comprobante o recibo que ampare la operación materia de la reclamación o, en su defecto, el que proporcione el reclamante. En caso de representación, requerirás carta poder simple para personas físicas; y carta poder notarial para personas morales |
3 | Preséntate en la fecha a la audiencia para conciliar. |
1 | Desde el extranjero |
2 | Envía un correo electrónico con tu reclamación a la cuenta extranjeros@profeco.gob.mx (con un tamaño menor a 5MB), que incluya la reclamación en escrito libre, el cual debe de contar con nombre y domicilio del proveedor, nombre y domicilio del consumidor, relación de hechos y documentos base de acción (ticket, contrato, factura, etc.). |
3 | También podrás enviar tu queja al domicilio de la Dirección General de Quejas y Conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor, con domicilio en Avenida José Vasconcelos No. 208, piso 12, Colonia Condesa CP. 06140, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México. |
Descripción | Requerido |
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La resolución de este trámite está vinculada con la presentacion de otros trámites | No |
La resolución es requisito de otro trámite | No |
Dirección General de Quejas y Conciliación.
Ciudad de México, Cuauhtémoc, Avenida Jose Vasconcelos Cuauhtémoc, Condesa, 208, C.P.06140, Telefono: (555) 625-6700, ,ext. 11172,<BR>
Oficina de Contacto Ciudadano
Ciudad de México, Cuauhtémoc, José Vasconcelos Cuauhtémoc, Condesa, 208, C.P.06140, Telefono: (555) 625-6700, ,ext. 11492,<BR>
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA CARIBE MEXICANO
Quintana Roo, Benito Juárez, Av. Coba Cancún, Cancún Centro, 9, C.P.77500, Telefono: (998) 887-2877, ,ext. 55294,<BR> Correo: caribe.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA METROPOLITANA DE MÉRIDA
Yucatán, Mérida, 49 Mérida, Centro, 479-A, C.P.97000, Telefono: (999) 924-4212, ,ext. 55455,<BR> Correo: merida.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA GOLFO - SURESTE
Campeche, Campeche, 16 de Septiembre Campeche [Corralón de Grúas], Centro SCT Campeche, S/N, C.P.24029, Telefono: (981) 811-2666, ,ext. 55057,<BR> Correo: sureste.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA GOLFO–SUR
Tabasco, Centro, Carmen Cadena de Buendía Villahermosa, Nueva Villahermosa, 133, C.P.86070, Telefono: (993) 314-3122, ,ext. 55360,<BR> Correo: golfosur.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA SUROESTE
Chiapas, Tuxtla Gutiérrez, Boulevard Andrés Serra Rojas Tuxtla Gutiérrez, Paso Limón, 1090, C.P.29045, Telefono: (961) 602-5937, ,ext. 56760,<BR> Correo: suroeste.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA BENITO JUÁREZ
Oaxaca, Oaxaca de Juárez, Heroico Colegio Militar Oaxaca de Juárez, Reforma, 1109, C.P.68050, Telefono: (951) 513-4141, ,ext. 55274,<BR> Correo: benitojuarez.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA GOLFO – CENTRO
Veracruz de Ignacio de la Llave, Veracruz, Salvador Díaz Mirón Veracruz, Moderno, 2880, C.P.91918, Telefono: (229) 100-3891, ,ext. 55424,<BR> Correo: golfocentro.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA GRAL. IGNACIO ZARAGOZA
Puebla, Puebla, 19 Sur Heroica Puebla de Zaragoza, La Paz, 506, C.P.72160, Telefono: (222) 246-1760, ,ext. 56384,<BR> Correo: gralzaragoza.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA GRAL. EMILIANO ZAPATA
Morelos, Cuernavaca, Morelos Cuernavaca, Centro SCT Morelos, 277, C.P.62000, Telefono: (777) 314-5918, ,ext. 56125,<BR> Correo: emilianozapata.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA LEONA VICARIO
Ciudad de México, Cuauhtémoc, Dr. Carmona y Valle Cuauhtémoc, Doctores, 11, C.P.06720, Telefono: (555) 578-1393, ,ext. 56474,<BR> Correo: leonavicario.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA METROPOLITANA CDMX – ORIENTE
Ciudad de México, Iztapalapa, Año de Juárez Iztapalapa, Granjas de San Antonio, 238, C.P.09070, Telefono: (555) 686-1900, ,ext. 56659,<BR> Correo: cdmxoriente.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA METROPOLITANA CDMX – PONIENTE
Ciudad de México, Álvaro Obregón, Toltecas Álvaro Obregón, San Pedro de los Pinos, 23, C.P.01180, Telefono: (555) 273-9745, ,ext. 56496,<BR> Correo: cdmxponiente.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA METROPOLITANA DE TOLUCA
Estado de México, Toluca, Santos Degollado Toluca de Lerdo, Centro, 103, C.P.50000, Telefono: (722) 213-6372, ,ext. 55194,<BR> Correo: toluca.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA METROPOLITANA DE NEZAHUALCÓYOTL
Estado de México, Nezahualcóyotl, Cucaracha Ciudad Nezahualcóyotl, Benito Juárez (La Aurora), 293, C.P.57000, Telefono: (555) 743-5746, ,ext. 56720,<BR> Correo: neza.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA METROPOLITANA DE TLALNEPANTLA
Estado de México, Tlalnepantla de Baz, Mario Colín Tlalnepantla, Tlalnepantla Centro, 56, C.P.54000, Telefono: (555) 390-5927, ,ext. 55220,<BR> Correo: tlalnepantla.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA METROPOLITANA DE PACHUCA
Hidalgo, Pachuca de Soto, Cuauhtémoc Pachuca de Soto, Revolución, 700, C.P.42060, Telefono: (771) 714-0690, ,ext. 56206,<BR> Correo: pachuca.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA ACAPULCO - LÁZARO CÁRDENAS
Guerrero, Acapulco de Juárez, Costera Miguel Alemán Acapulco de Juárez, Magallanes, 125, C.P.39670, Telefono: (744) 483-9358, ,ext. 56961,<BR> Correo: acapulco.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA METROPOLITANA DE MORELIA
Michoacán de Ocampo, Morelia, Blvd. Rafael García de Morelia, Cinco de Diciembre, 1908, C.P.58280, Telefono: (443) 315-7623, ,ext. 56614,<BR> Correo: morelia.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA CORREGIDORA JOSEFA ORTIZ
Querétaro, Querétaro, Circuito Moisés Solana Querétaro [Parque Industrial], Prados del Mirador, 82, C.P.76070, Telefono: (442) 223-5723, ,ext. 56035,<BR> Correo: corregidora.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA DEL BAJÍO
Guanajuato, León, Plaza Galerías Blvd. Juan Alonso de Torres León de los Aldama, San José del Consuelo, 1315, C.P.37200, Telefono: (477) 716-6044, ,ext. 56831,<BR> Correo: bajio.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA MIGUEL HIDALGO
Guanajuato, Irapuato, Paseo de las Plazas Irapuato, Las Plazas, 262, C.P.36620, Telefono: (462) 635-2414, ,ext. 55571,<BR> Correo: miguelhidalgo.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA METROPOLITANA DE GUADALAJARA
Jalisco, Guadalajara, Morelos Guadalajara, Americana, 1830, C.P.44150, Telefono: (333) 616-9779, ,ext. 56112,<BR> Correo: guadalajara.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA TLAQUEPAQUE - COLIMA
Jalisco, San Pedro Tlaquepaque, Oleoducto Tlaquepaque, Álamo Industrial, 3123, C.P.45593, Telefono: (333) 164-4417, ,ext. 56677,<BR> Correo: tlaquepaque.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA JOSÉ GUADALUPE POSADA
Aguascalientes, Aguascalientes, Juan de Montoro Aguascalientes, Centro, 103, C.P.20000, Telefono: (449) 994-1830, ,ext. 57044,<BR> Correo: joseposada.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA BAHÍA DE BANDERAS
Nayarit, Bahía de Banderas, De los Cocoteros Nuevo Vallarta, Nuevo Vallarta, 55, C.P.63735, Telefono: (322) 297-4316, ,ext. 56455,<BR> Correo: bahiadebanderas.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA ALTIPLANO
San Luis Potosí, San Luis Potosí, Librado Rivera San Luis Potosí, Del Valle, 215 y 225, C.P.78200, Telefono: (444) 841-2500, ,ext. 56168,<BR> Correo: altiplano.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA GRAL. LUIS MOYA
Zacatecas, Guadalupe, Télegrafos Guadalupe, Lomas del Consuelo, 14, C.P.98614, Telefono: (492) 924-3593, ,ext. 55463,<BR> Correo: luismoya.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA GRAL. FRANCISCO VILLA
Durango, Durango, Zaragoza El Durango, Centro, 110 sur, C.P.34000, Telefono: (618) 825-3324, ,ext. 56911,<BR> Correo: gralvilla.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA GOLFO-NORTE
Tamaulipas, Tampico, Hidalgo Tampico, Sierra Morena, 5004, C.P.89210, Telefono: (833) 217-8173, ,ext. 56707,<BR> Correo: golfonorte.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA NORORIENTE
Tamaulipas, Reynosa, Blvd. Morelos Reynosa, Anzaldúas, 475 altos, C.P.88630, Telefono: (899) 922-7714, ,ext. 55374,<BR> Correo: nororiente.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA METROPOLITANA DE MONTERREY
Nuevo León, Monterrey, Profesor Moisés Sáenz Monterrey, Mitras Centro, 602, C.P.64460, Telefono: (818) 347-4849, ,ext. 55262,<BR> Correo: monterrey.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA METROPOLITANA DE TORREÓN
Coahuila de Zaragoza, Torreón, Blvd. Independencia Torreón, Los Ángeles, 531 Ote., C.P.27140, Telefono: (871) 712-6407, ,ext. 57012,<BR> Correo: torreon.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA PACÍFICO
Sinaloa, Culiacán, Blvd. Rotarismo Culiacán Rosales, Culiacán Tres Ríos, 1854, C.P.80020, Telefono: (667) 713-0742, ,ext. 56340,<BR> Correo: pacifico.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA GRAL. FELIPE ÁNGELES
Chihuahua, Chihuahua, Ignacio Ramírez Chihuahua, Pacifico, 2007, C.P.31030, Telefono: (614) 410-0778, ,ext. 55113,<BR> Correo: felipeangeles.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA METROPOLITANA DE CIUDAD JUÁREZ
Chihuahua, Juárez, Benjamín Franklin Juárez, Margaritas, 3220, C.P.32315, Telefono: (656) 613-5093, ,ext. 56934,<BR> Correo: cdjuarez.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA METROPOLITANA DE HERMOSILLO
Sonora, Hermosillo, Plutarco Elías Calles Hermosillo, Centro SCT Sonora, S/N, C.P.83000, Telefono: (662) 214-9393, ,ext. 55352,<BR> Correo: hermosillo.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA METROPOLITANA DE TIJUANA
Baja California, Tijuana, Guadalupe Victoria Tijuana, Del Río, 9440, C.P.22320, Telefono: (664) 684-8662, ,ext. 56990,<BR> Correo: tijuana.servicios@profeco.gob.mx
OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ZONA LA PAZ
Baja California Sur, La Paz, Jalisco La Paz, Pueblo Nuevo, S/N, C.P.23060, Telefono: (612) 122-8077, ,ext. 55043,<BR> Correo: lapaz.servicios@profeco.gob.mx