Servicio de Agua Potable a Usuarios por Desabasto (En Carro Cisterna)
Homoclave: SIPDUS-2024-11543-042-A
Tipo: Servicio Tipo de servicio: Solicitud
Dependencia: Secretaría de Infraestructura Pública y Desarrollo Urbano Sostenible
Unidad administrativa: Comisión de Agua y Alcantarillado de Sistemas Intermunicipales
Nivel de gobierno:
Llevar agua potable a través de carros cisterna (pipas) a los usuarios (al corriente en sus pagos) que lo soliciten por desabasto o con motivo de la falta de servicio a través de la línea general, ocasionado por alguna contingencia.
Requisitos
1
Número de cuenta (contrato) del recibo de consumo de agua (obligatorio) de la persona usuaria y estar al corriente en sus pagos.
Detalle
Descripción:
Número de cuenta del servicio de agua que se localiza en el recibo.
Forma parte del formato: No
Naturaleza: No documental
Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento de la Ley Estatal de Agua y Alcantarillado del Estado de Hidalgo.
Artículo: 124
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | No |
Formato
No se presenta formato
Pasos
Medios alternativos
| 1 | El usuario manda un mensaje al número 771 242 2677 por medio de WhatsApp, para poder levantar un reporte y solicitar un carro cisterna. |
Costos
Gratuito
Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento de la Ley Estatal de Agua y Alcantarillado del Estado de Hidalgo.
Artículo: 124
Plazo
Tiempo que tiene la dependencia para resolver: No aplica
Plazo de prevención
Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: No aplica
Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: No aplica
Respuesta de la Dependencia en caso de no responder en el tiempo establecido:
Negativa ficta
Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento de la Ley Estatal de Agua y Alcantarillado del Estado de Hidalgo.
Artículo: 124
Vigencia
Vigencia: no aplica
Fundamento Jurídico
¿Quién puede solicitarlo?
Lo puede solicitar:
- Interesado
¿En qué caso se debe realizar el trámite o servicio? Cuando el usuario necesita agua potable en su domicilio por falta de la misma, causada por una eventualidad.
Actividad econónomica que está vinculada al trámite o servicio
Generación, transmisión, distribución y comercialización de energía eléctrica, suministro de agua y de gas natural por ductos al consumidor final
Detalle
Subsector:
Generación, transmisión, distribución y comercialización de energía eléctrica, suministro de agua y de gas natural por ductos al consumidor final
Rama:
Captación, tratamiento y suministro de agua
Subrama:
Captación, tratamiento y suministro de agua
Clase:
Captación, tratamiento y suministro de agua realizados por el sector público
El trámite o servicio se realiza cuando una empresa se encuentra en:
Ninguna de las anteriores
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| La resolución de este trámite está vinculada con la presentacion de otros trámites | No |
| La resolución es requisito de otro trámite | No |
Autoridad responsable
Responsable del trámite o servicio
Rol del Funcionario: Contacto oficial
Nombre:- Juan Alfredo Salomón Anaya
Cargo: Director de Abasto y Plantas de Tratamiento
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (771) 717-4300
Ext: 1011
Datos de la oficina del responsable del trámite: INDUSTRIAL LA PAZ , Exterior 200, Industrial la Paz, Pachuca de Soto, CP 42092, Teléfono (771) 717-4300, Correo electrónico [email protected], Hidalgo
Fundamento jurídico
Fundamento del monto o derechos
Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento de la Ley Estatal de Agua y Alcantarillado del Estado de Hidalgo.
Artículo: 124
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento de la Ley Estatal de Agua y Alcantarillado del Estado de Hidalgo.
Artículo: 124
Fundamento del criterio de resolución
Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento de la Ley Estatal de Agua y Alcantarillado del Estado de Hidalgo.
Artículo: 124
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento de la Ley Estatal de Agua y Alcantarillado del Estado de Hidalgo.
Artículo: 124
Fundamento de la ficta
Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento de la Ley Estatal de Agua y Alcantarillado del Estado de Hidalgo.
Artículo: 124
Estadística
Número de solicitudes aceptadas:
10746
Número de solicitudes rechazadas:
0
Información adicional
Información que sea útil para que el interesado realice el trámite
El personal Operativo de la Dirección de Abasto y Plantas de Tratamiento no está autorizado para subirse a las azoteas de los inmuebles y tampoco lleva escalera ni soga. Se necesita estar al corriente en sus pagos para poder proporcionar el servicio. El horario de atención personalizada es de Lunes a Viernes de 8:30 hr a 16:00 hr y la ejecución del servicio será en un lapso de 24 hrs a 72 hrs dependiendo de la carga de trabajo. El Usuario o cliente deberá firmar de conformidad en la hoja de Informe de actividades del servicio de desazolve realizado, e incluso puede anotar sus comentarios acerca del mismo
Oficina de atención
Nombre: Comisión de Agua y Alcantarillado de Sistemas Intermunicipales
Direccion: Hidalgo, Pachuca de Soto, INDUSTRIAL LA PAZ Pachuca de Soto, Industrial la Paz, 200, C.P.42092, Telefono: (771) 717-4300, ,
Correo: [email protected]
Correo: [email protected]
Horario: Lunes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Martes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Miércoles 8:30 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Jueves 8:30 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Viernes 8:30 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Sábado 10:00 A. M. a 2:00 P. M.
Última modificación del trámite o servicio:
19 febrero 2025
¿Dónde realizarlo?
Comisión de Agua y Alcantarillado de Sistemas Intermunicipales
Hidalgo, Pachuca de Soto, INDUSTRIAL LA PAZ Pachuca de Soto, Industrial la Paz, 200, C.P.42092, Telefono: (771) 717-4300, ,<BR> Correo: [email protected]