Reportes por faltas de agua potable N/A
Homoclave: SMAPA-2023-7832-005-A
Tipo: Servicio Tipo de servicio: Otro
Dependencia: Sistema Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
Unidad administrativa: Dirección de Distribución
Nivel de gobierno:
Atención a reportes por Faltas de Agua Potable, cuando en el domicilio del usuario, no le llego el servicio de Agua Potable, de acuerdo al rol de distribución.
Requisitos
1
NO SE PRESENTA FORMATO
Detalle
Forma parte del formato: No
Naturaleza: No documental
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | No |
Formato
No se presenta formato
Pasos
Presencial
| 1 | El ciudadano acude a las oficinas de SMAPA, a levantar su reporte o queja. |
| 2 | El departamento de atención de usuarios, recibe el reporte o queja, registra y genera folio en el Sistema ATL |
Medios electrónicos
Medios alternativos
| 1 | Ingresa su queja en la Agencia Comercial al área de Atención a Usuarios, para su captura en el sistema ATL. |
Costos
Gratuito
Plazo
Tiempo que tiene la dependencia para resolver: 12 Días hábiles
Plazo de prevención
Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: No aplica
Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: No aplica
Fundamento Jurídico
Ámbito: Municipal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento para la prestación de los servicios del sistema Municipal de Agua Potable y Alcantarillado del municipio de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas
Artículo: 105
Además de cumplir con todos los requisitos, que otras condiciones o consideraciones son necesarias:
Para dar atención a la solicitud, el usuario deberá proporcionar al SMAPA lo siguiente:
Nombre completo.
Número de cuenta (en su caso).
Número de teléfono y/o correo electrónico.
Ubicación exacta.
Respuesta de la Dependencia en caso de no responder en el tiempo establecido:
No aplica
Vigencia
Vigencia: no aplica
Fundamento Jurídico
¿Quién puede solicitarlo?
Lo puede solicitar:
- Interesado
¿En qué caso se debe realizar el trámite o servicio? Cuando le corresponde llegar el servicio de agua potable al domicilio del usuario, de acuerdo al rol de distribución y no se le ha proporcionado.
El trámite o servicio se realiza cuando una empresa se encuentra en:
Proceso de aperturaOperaciónProceso de cierre
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| La resolución de este trámite está vinculada con la presentacion de otros trámites | No |
| La resolución es requisito de otro trámite | No |
Autoridad responsable
Responsable del trámite o servicio
Rol del Funcionario: Contacto oficial
Nombre:- Jose de Jesus Morales Gomez
Cargo: Director de Operación y Mantenimiento
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (000) 000-0000
Ext:
Datos de la oficina del responsable del trámite: Boulevard Andres Serra Rojas (anexo Torre Chiapas), Exterior 1090, Paso Limón, Tuxtla Gutiérrez, CP 29049, Teléfono (961) 871-70__, Extensión 69378, Chiapas
Fundamento jurídico
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Municipal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento para la prestación de los servicios del sistema Municipal de Agua Potable y Alcantarillado del municipio de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas
Artículo: 103
Fracción: II
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Municipal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento para la prestación de los servicios del sistema Municipal de Agua Potable y Alcantarillado del municipio de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas
Artículo: 103
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Municipal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento para la prestación de los servicios del sistema Municipal de Agua Potable y Alcantarillado del municipio de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas
Artículo: 103
Fracción: I
Fundamento del plazo máximo
Ámbito: Municipal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento para la prestación de los servicios del sistema Municipal de Agua Potable y Alcantarillado del municipio de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas
Artículo: 105
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Municipal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento para la prestación de los servicios del sistema Municipal de Agua Potable y Alcantarillado del municipio de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas
Artículo: 103
Fundamento del criterio de resolución
Ámbito: Municipal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento para la prestación de los servicios del sistema Municipal de Agua Potable y Alcantarillado del municipio de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas
Artículo: 104
Estadística
Número de solicitudes aceptadas:
6352
Número de solicitudes rechazadas:
0
Información adicional
Información que sea útil para que el interesado realice el trámite
La falta del suministro de Agua Potable, es debido a varios factores, como puede ser el bajo nivel en el rió, turbiedad, fallas eléctricas, fugas de agua en la red de suministro o mantenimiento a equipos en los Sistemas de Potabilización. Realiza tu protesta ciudadana en el siguiente link: https://innovacion.tuxtla.gob.mx/protestaciudadana/
Oficina de atención
Nombre: Agencia Comercial Torre Chiapas
Direccion: Chiapas, Tuxtla Gutiérrez, Blvd. Andrés Serra Rojas, Edificio Torre Chiapas, Planta Baja Tuxtla Gutiérrez, El Retiro, 1090, C.P.29040, Telefono: (961) 618-7170, ,
Horario: Lunes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Martes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Miércoles 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Jueves 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Viernes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Última modificación del trámite o servicio:
26 abril 2024
¿Dónde realizarlo?
Agencia Comercial Torre Chiapas
Chiapas, Tuxtla Gutiérrez, Blvd. Andrés Serra Rojas, Edificio Torre Chiapas, Planta Baja Tuxtla Gutiérrez, El Retiro, 1090, C.P.29040, Telefono: (961) 618-7170, ,<BR>