Atención de Reportes y Quejas por Contaminación
Homoclave: SPM-2023-11124-026-A
Tipo: Servicio Tipo de servicio: Solicitud
Dependencia: Dirección de Servicios Públicos
Unidad administrativa: Servicios Públicos
Nivel de gobierno:
Se reciben reportes ciudadanos por los diferentes problemas de contaminación al ambiente: humos,
malos olores, quema de basura, acumulación de basura, aguas residuales. Se programa la verificación para constatar la afectación y en base a lo observado se envía al área jurídica el acta correspondiente para que dictaminen las acciones a seguir con el fin de subsanar el problema ambiental reportado.
Requisitos
1
Atención de reportes y quejas
Detalle
Descripción:
Se reciben reportes ciudadanos por los diferentes problemas de contaminación al ambiente: humos, malos olores, quema de basura, acumulación de basura etc. Ya sea en la vía pública y/o predios.
Forma parte del formato: No
Naturaleza: No documental
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | No |
2
Identificación oficial (INE o pasaporte vigente)
Original
Detalle
Descripción:
Identificación oficial del solicitante.
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Para cotejo del (de la) servidor(a) público(a)
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero | No |
| El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental | No |
Formato
No se presenta formato
Pasos
Presencial
| 1 | Se recibe el reporte. |
| 2 | Se realiza la inspección de acuerdo al problema correspondiente; si se corrobora lo señalado se expide el acuerdo de calificación de admisión de la denuncia. |
| 3 | Se levanta acta de inspección de acuerdo a lo observado en el predio reportado. |
| 4 | En caso de existir afectación se envía al área Jurídica para su dictamen, en caso contrario se da por concluido. |
| 5 | Se notifica el dictamen al solicitante. |
| 6 | Se verifica el cumplimiento de lo dictaminado. |
| 7 | Si el ciudadano cumplió con lo ordenado se concluye el procedimiento, en caso contrario se inicia nuevamente el procedimiento sancionador. |
Medios electrónicos
Medios alternativos
Costos
Gratuito
Plazo
Tiempo que tiene la dependencia para resolver: 96 Hora(s)
Plazo de prevención
Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: No aplica
Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: No aplica
Además de cumplir con todos los requisitos, que otras condiciones o consideraciones son necesarias:
Deberá de contar con la dirección correcta del predio o de la zona que reporta.
Respuesta de la Dependencia en caso de no responder en el tiempo establecido:
Negativa ficta
Fundamento Jurídico
Ámbito: Municipal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamentos de Actos y Procedimientos Administrativos del Municipio de Mérida
Artículo: 12
1 año de vigencia
Vigencia: 1 año de vigencia
Fundamento Jurídico
¿Quién puede solicitarlo?
Lo puede solicitar:
- Interesado
¿En qué caso se debe realizar el trámite o servicio? En los casos en que el ciudadano tenga una afectación que reportar o al observar que esta situación está generando una contaminación ambiental.
| Descripción | Requerido |
|---|---|
| La resolución de este trámite está vinculada con la presentacion de otros trámites | No |
| La resolución es requisito de otro trámite | No |
Fundamento jurídico
Fundamento de la ficta
Ámbito: Municipal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamentos de Actos y Procedimientos Administrativos del Municipio de Mérida
Artículo: 12
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Municipal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento de Protección al Ambiente y Equilibrio Ecológico del Municipio de Mérida
Artículo: 129
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Municipal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento para la Gestión Integral de Residuos Sólidos del Municipio de Mérida
Artículo: 89 y 90
Conservar información
¿Este trámite o servicio requiere conservar información para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio?:
Sí
Oficina de atención
Nombre: Palacio Municipal (Módulo 2)
Direccion: Yucatán, Mérida, 62 Mérida, Mérida Centro, S/N entre 61 y 63, C.P.97000, Telefono: (999) 942-0000, ,
Horario: Lunes 8:00 A. M. a 8:00 P. M.
Horario: Martes 8:00 A. M. a 8:00 P. M.
Horario: Miércoles 8:00 A. M. a 8:00 P. M.
Horario: Jueves 8:00 A. M. a 8:00 P. M.
Horario: Viernes 8:00 A. M. a 8:00 P. M.
Horario: Sábado 9:00 A. M. a 1:30 P. M.
Oficina de atención
Nombre: Servicios Públicos Municipales Sector Poniente (Módulo 5)
Direccion: Yucatán, Mérida, 116 Mérida, Bojorquez, número 277 por Avenida Jacinto Canek, C.P.97230, Telefono: (999) 945-0731, ,
Horario: Lunes 8:00 A. M. a 8:00 P. M.
Horario: Martes 8:00 A. M. a 8:00 P. M.
Horario: Miércoles 8:00 A. M. a 8:00 P. M.
Horario: Jueves 8:00 A. M. a 8:00 P. M.
Horario: Viernes 8:00 A. M. a 8:00 P. M.
Horario: Sábado 9:00 P. M. a 1:30 P. M.
Oficina de atención
Nombre: Panteón Xoclán (Módulo 1)
Direccion: Yucatán, Mérida, 65-A Mérida, Xoclan, S/N entre 52 y 12, C.P.97246, Telefono: (999) 942-0000, ,
Horario: Lunes 8:00 A. M. a 3:00 P. M.
Horario: Martes 8:00 A. M. a 3:00 P. M.
Horario: Miércoles 8:00 A. M. a 3:00 P. M.
Horario: Jueves 8:00 A. M. a 3:00 P. M.
Horario: Viernes 8:00 A. M. a 3:00 P. M.
Última modificación del trámite o servicio:
17 noviembre 2023
¿Dónde realizarlo?
Palacio Municipal (Módulo 2)
Yucatán, Mérida, 62 Mérida, Mérida Centro, S/N entre 61 y 63, C.P.97000, Telefono: (999) 942-0000, ,<BR>
Servicios Públicos Municipales Sector Poniente (Módulo 5)
Yucatán, Mérida, 116 Mérida, Bojorquez, número 277 por Avenida Jacinto Canek, C.P.97230, Telefono: (999) 945-0731, ,<BR>
Panteón Xoclán (Módulo 1)
Yucatán, Mérida, 65-A Mérida, Xoclan, S/N entre 52 y 12, C.P.97246, Telefono: (999) 942-0000, ,<BR>