Quejas Laborales

Homoclave: STyPS-2023-1804-005-A Tipo: Servicio Tipo de servicio: Asesoría
Dependencia: SECRETARIA DE TRABAJO Y PREVISION SOCIAL
Unidad administrativa: Procuraduría de la defensa del Trabajo
Nivel de gobierno:
La queja laboral es un mecanismo legal que otorga el derecho a los trabajadores de interponer una manifestación de inconformidad sobre algún hecho suscitado en su entorno laboral.
Requisitos
1
Identificación Oficial (IFE, INE o Pasaporte Vigente)
1 copia
Detalle
Descripción: identificación Oficial de la persona interesada.
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado
Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:
Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: 2 días
Fundamento Jurídico
Ámbito: Estatal
Tipo: Código
Nombre: Código de Procedimientos y Justicia Administrativa del Estado de Quintana Roo
Artículo: 19
Fracción: VIII
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Descripción Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental No
Formato
No se presenta formato
Pasos
Presencial
1 La persona interesada deberá presentarse en las oficinas de la Procuraduría del Trabajo, se le dará a llenar un formulario de apoyo para captura de información, esto permite a las Procuradurías de la Defensa del Trabajo del Estado utilizar los datos con el fin de realizar los trámites legales correspondientes que ayudarán a resolver dicha inconformidad
Medios electrónicos
Costos
Gratuito
Etapa del trámite o servicio en que se realiza o se pude realizar el pago:
Plazo
Tiempo que tiene la dependencia para resolver: No aplica
Plazo de prevención
Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: No aplica
Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: No aplica

Respuesta de la Dependencia en caso de no responder en el tiempo establecido: No aplica
Vigencia
Vigencia: no aplica
Observaciones:
Fundamento Jurídico
¿Quién puede solicitarlo?
Lo puede solicitar:
  • Interesado
  • Representante legal
¿En qué caso se debe realizar el trámite o servicio? La queja laboral puede interponerse sobre algún hecho suscitado en su entorno laboral, pudiendo ser este comúnmente un despido injustificado, falta de pago de salarios, descuentos indebidos, entre otros.
Descripción Requerido
La resolución de este trámite está vinculada con la presentacion de otros trámites No
La resolución es requisito de otro trámite No
Autoridad responsable
Responsable del trámite o servicio
Rol del Funcionario: Contacto oficial
Otro:
Nombre:- Carla Alejandra Góngora Guerrero
Cargo: Asesora Jurídica
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (983) 832-0843
Ext:
Datos de la oficina del responsable del trámite:
Fundamento jurídico
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento Interior de la Secretaria del Trabajo y Previsión Social
Artículo: 25
Fracción: I
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Nombre: Ley Federal del Trabajo
Artículo: 530
Fracción: II
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento Interior de la Secretaria del Trabajo y Previsión Social
Artículo: 25
Fracción: III
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Nombre: Ley Federal del Trabajo
Artículo: 530
Fracción: I y II
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Estadística
Número de solicitudes aceptadas: 2380
Número de solicitudes rechazadas: 0
Oficina de atención
Nombre: Procuraduría Auxiliar de la Defensa del Trabajo en Cozumel
Direccion: Quintana Roo, Cozumel, 10 con Calle 2 Norte, Cozumel, Cozumel Centro, Plaza Garza Blanca (Altos),, C.P.77600, Telefono: (987) 688-5130, ,
Correo: [email protected]
Horario: Lunes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Martes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Miércoles 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Jueves 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Viernes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Oficina de atención
Nombre: Procuraduría Auxiliar de la Defensa del Trabajo en Solidaridad
Direccion: Quintana Roo, Solidaridad, Oficinas del Poder Judicial del Estado de Q. Roo, Calle Zapote, Esquina Caoba, Region 30, Super Manzana 75, Manzana 7, Lote 2 Playa del Carmen, Zazil Ha, Lote 2, C.P.77720, Telefono: (984) 803-0160, ,
Correo: [email protected]
Horario: Lunes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Martes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Miércoles 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Jueves 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Viernes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Oficina de atención
Nombre: Procuraduría Auxiliar de la Defensa del Trabajo en Benito Juárez
Direccion: Quintana Roo, Benito Juárez, Kabah Cancún, Supermanzana 55, Locales del B-201 al B-214, Planta Alta, C.P.77533, Telefono: (998) 361-7552, ,
Correo: [email protected]
Horario: Lunes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Martes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Miércoles 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Jueves 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Viernes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Oficina de atención
Nombre: Procuraduría de la Defensa del Trabajo
Direccion: Quintana Roo, Othón P. Blanco, Héroes de Chapultepec Chetumal, Chetumal Centro, 134, C.P.77000, Telefono: (983) 832-0843, ,
Correo: [email protected]
Horario: Lunes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Martes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Miércoles 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Jueves 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Horario: Viernes 8:00 A. M. a 4:00 P. M.
Última modificación del trámite o servicio: 16 abril 2025
¿Dónde realizarlo?

Procuraduría Auxiliar de la Defensa del Trabajo en Cozumel

Quintana Roo, Cozumel, 10 con Calle 2 Norte, Cozumel, Cozumel Centro, Plaza Garza Blanca (Altos),, C.P.77600, Telefono: (987) 688-5130, ,<BR> Correo: [email protected]

Procuraduría Auxiliar de la Defensa del Trabajo en Solidaridad

Quintana Roo, Solidaridad, Oficinas del Poder Judicial del Estado de Q. Roo, Calle Zapote, Esquina Caoba, Region 30, Super Manzana 75, Manzana 7, Lote 2 Playa del Carmen, Zazil Ha, Lote 2, C.P.77720, Telefono: (984) 803-0160, ,<BR> Correo: [email protected]

Procuraduría Auxiliar de la Defensa del Trabajo en Benito Juárez

Quintana Roo, Benito Juárez, Kabah Cancún, Supermanzana 55, Locales del B-201 al B-214, Planta Alta, C.P.77533, Telefono: (998) 361-7552, ,<BR> Correo: [email protected]

Procuraduría de la Defensa del Trabajo

Quintana Roo, Othón P. Blanco, Héroes de Chapultepec Chetumal, Chetumal Centro, 134, C.P.77000, Telefono: (983) 832-0843, ,<BR> Correo: [email protected]