Toluca-2022-8303-407-A

OAYST 12. REPORTE DE FALTA DE AGUA, TOMA TAPADA Y BAJA PRESION. VÍA TELEFÓNICA

Homoclave: Toluca-2022-8303-407-A Tipo: Servicio Tipo de servicio: Otro

Dependencia: COORDINACIÓN GENERAL MUNICIPAL DE MEJORE REGULATORIA

Unidad administrativa: Organismo de Agua y Saneamiento de Toluca

Nivel de gobierno: Municipio o Alcaldía

Estado de México , Toluca

ATENCION AL USUARIO POR VIA TELEFONICA, CORREO ELECTRONICO, O PRESENCIAL EN EL DOMICILIO REGISTRADO, POR FALLA EN EL SERVICIO DE AGUA POTABLE DERIVADA DE FALTA DE AGUA, TOMA TAPADA Y/O BAJA PRESION

Requisitos

1. NUMERO DE REPORTE DE FALTA DE AGUA, TOMA TAPADA O BAJA PRESIÓN, NÚMERO TELEFONICO DE CONTACTO Y CORREO ELECTRONICO AMBOS REGISTRADOS EN EL SISTEMA INFORMATICO DE CONTROL DE GESTION Y OFICIALIA DE PARTES

Detalle

Descripción: 1. NUMERO DE REPORTE DE FALTA DE AGUA, TOMA TAPADA O BAJA PRESIÓN, NÚMERO TELEFONICO DE CONTACTO Y CORREO ELECTRONICO AMBOS REGISTRADOS EN EL SISTEMA INFORMATICO DE CONTROL DE GESTION Y OFICIALIA DE PARTES

Forma parte del formato: No

Naturaleza: No documental

Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:

Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: 0 día

Fundamento Jurídico

Ámbito: Estatal

Tipo: Código

Nombre: 2. CÓDIGO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DEL ESTADO DE MÉXICO.

Artículo: 25 Y 26

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número:

Letra:

Otro:

Descripción	Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero	No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental	No

2. NUMERO DE IDENTIFICACION DE SUMINISTRO (NIS) CON PAGO AL CORRIENTE, SIN SALDO VENCIDO POR DERECHOS DE SERVICIO DE AGUA POTABLE

Detalle

Descripción: 2. NUMERO DE IDENTIFICACION DE SUMINISTRO (NIS) CON PAGO AL CORRIENTE, SIN SALDO VENCIDO POR DERECHOS DE SERVICIO DE AGUA POTABLE

Forma parte del formato: No

Naturaleza: No documental

Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:

Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: día

Fundamento Jurídico

Ámbito: Municipal

Tipo: Reglamento

Nombre: 8. REGLAMENTO INTERIOR DEL ORGANISMO PÚBLICO DESCENTRALIZADO POR SERVICIO DE CARÁCTER MUNICIPAL DENOMINADO AGUA Y SANEAMIENTO DE TOLUCA.

Artículo: 86

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número:

Letra:

Otro:

Descripción	Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero	No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental	No

3. CONTAR CON CUADRO DE SERVICIO EN LA TOMA DOMICILIARIA EN BUEN ESTADO, EN PLANTA BAJA Y EN LA ENTRADA DEL PREDIO

Detalle

Descripción: 3. CONTAR CON CUADRO DE SERVICIO EN LA TOMA DOMICILIARIA EN BUEN ESTADO, EN PLANTA BAJA Y EN LA ENTRADA DEL PREDIO

Forma parte del formato: No

Naturaleza: No documental

Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:

Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: día

Fundamento Jurídico

Ámbito: Estatal

Tipo: Ley

Nombre: 3. LEY DEL AGUA PARA EL ESTADO DE MÉXICO Y MUNICIPIOS.

Artículo: 45 Y 46

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número:

Letra:

Otro:

Descripción	Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero	No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental	No

Formato

No se presenta formato

Costos

Gratuito

Etapa del trámite o servicio en que se realiza o se pude realizar el pago:

Plazo

Tiempo que tiene la dependencia para resolver: 72 Hora(s)

Plazo de prevención

Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: 1 No aplica

Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: 1 No aplica

Fundamento Jurídico

Ámbito: Estatal

Tipo: Código

Nombre: CÓDIGO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DEL ESTADO DE MÉXICO

Artículo: 29

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número:

Letra:

Otro:

Respuesta de la Dependencia en caso de no responder en el tiempo establecido: No aplica

Vigencia

Vigencia: no aplica

Observaciones:

Fundamento Jurídico

¿Quién puede solicitarlo?

Lo puede solicitar:

Interesado

¿En qué caso se debe realizar el trámite o servicio? PARA USUARIOS REGISTRADOS POR EL ORGANISMO, CON NÚMEROS DE IDENTIFICACIÓN DE SUMINISTRO (NIS), CON TOMA DE AGUA POTABLE EN SERVICIO Y BUEN ESTADO FÍSICO, SIN IRREGULARIDADES COMERCIALES O FÍSICAS DE LA TOMA, SIN PROCESOS ACTIVOS DE REVISIÓN O REGULARIZACIÓN, ESTAR AL CORRIENTE CON PAGOS, SIN SALDOS VENCIDOS, CUANDO SE PRESENTE ALGUNA ANOMALÍA EN EL SUMINISTRO DE AGUA POTABLE, YA SEA POR FALTA DE AGUA, TOMA TAPADA Y/O BAJA PRESIÓN.

El trámite o servicio se realiza cuando una empresa se encuentra en: Operación

Descripción	Requerido
La resolución de este trámite está vinculada con la presentacion de otros trámites	No
La resolución es requisito de otro trámite	No

Autoridad responsable

Responsable del trámite o servicio

Rol del Funcionario: Otro

Otro: DIRECTORA

Nombre:- MARGARITA GODÍNEZ CRUZ

Cargo: DIRECTORA DE OPRACIÓN Y PLANEACIÓN

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: (722) 275-5700

Ext: 1011

Datos de la oficina del responsable del trámite: Primero de Mayo , Exterior 1707 ote , Santa Ana Tlapaltitlán, Santa Ana Tlapaltitlán, CP 50071, Teléfono (722) 275-5700, Extensión 1602_, Correo electrónico [email protected], Estado de México

Fundamento jurídico

Fundamento del plazo máximo

Ámbito: Estatal

Tipo: Código

Nombre: CÓDIGO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DEL ESTADO DE MÉXICO

Artículo: 29

Fracción:

Inciso:

Párrafo:

Número:

Letra:

Otro:

Fundamento que da origen al trámite o servicio

Ámbito: Municipal

Tipo: Reglamento

Nombre: 8. REGLAMENTO INTERIOR DEL ORGANISMO PÚBLICO DESCENTRALIZADO POR SERVICIO DE CARÁCTER MUNICIPAL DENOMINADO AGUA Y SANEAMIENTO DE TOLUCA.

Artículo: 95

Fracción: V

Inciso:

Párrafo:

Número:

Letra:

Otro:

Fundamento del canal de atención

Ámbito: Municipal

Tipo: Reglamento

Nombre: 8. REGLAMENTO INTERIOR DEL ORGANISMO PÚBLICO DESCENTRALIZADO POR SERVICIO DE CARÁCTER MUNICIPAL DENOMINADO AGUA Y SANEAMIENTO DE TOLUCA.

Artículo: 86

Fracción: V

Inciso:

Párrafo:

Número:

Letra:

Otro:

Estadística

Número de solicitudes aceptadas: 0

Número de solicitudes rechazadas: 0

Oficina de atención

Nombre: OAYST 12. DEPARTAMENTO DE OPERACIÓN

Direccion: Estado de México, Toluca, PRIMERO DE MAYO Santa Ana Tlapaltitlán, Santa Ana Tlapaltitlán, 1707, C.P.50160, Telefono: (722) 275-5700, ,ext. 3210_,
Correo: [email protected]

Horario: Lunes 9:00 A. M. a 6:00 P. M.

Horario: Martes 9:00 A. M. a 6:00 P. M.

Horario: Miércoles 9:00 A. M. a 6:00 P. M.

Horario: Jueves 9:00 A. M. a 6:00 P. M.

Horario: Viernes 9:00 A. M. a 6:00 P. M.

Última modificación del trámite o servicio: 09 septiembre 2024

¿Dónde realizarlo?

OAYST 12. DEPARTAMENTO DE OPERACIÓN

Estado de México, Toluca, PRIMERO DE MAYO Santa Ana Tlapaltitlán, Santa Ana Tlapaltitlán, 1707, C.P.50160, Telefono: (722) 275-5700, ,ext. 3210_,<BR> Correo: [email protected]