Visita de verificación de la Norma Oficial Mexicana NOM-08-TUR-2002, Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías generales y especializados en temas o localidades específicas de carácter cultural.
Guía de turistas

Homoclave: I-SECTUR-005 Tipo de actividad: Vigilancia
Dependencia: Secretaría de Turismo
Unidad administrativa: Dirección General de Verificación y Sanción
Orden de gobierno:
Constatar que el guía de turistas cumpla con los lineamientos y requisitos establecidos en la norma NOM-08-TUR-2002, para seguridad del usuario o turista y protección del patrimonio natural y cultural en el desarrollo de su actividad.
Datos generales
Tipo: Vigilancia
La inspección verificación o visita domiciliaria es: SEGUIMIENTO (se da seguimiento al cumplimiento de alguna obligación en particular)
¿La inspección está exenta de la Ley de Fomento a la Confianza Ciudadana? No
¿Qué motiva la inspección? Ordinaria, De oficio
¿Se inspecciona a los sujetos regulados que recibieron la resolución de un trámite o servicio? Si
Objetivo de la inspección Constatar que el guía de turistas cumpla con los lineamientos y requisitos establecidos en la norma NOM-08-TUR-2002, para seguridad del usuario o turista y protección del patrimonio natural y cultural en el desarrollo de su actividad.;
Palabras clave verificación, guía de turistas, usuario, turista, patrimonio natural, patrimonio cultural
Actividades o sectores económicos
Servicios de esparcimiento culturales y deportivos, y otros servicios recreativos
Subsector: Servicios artísticos, culturales y deportivos, y otros servicios relacionados
Rama: Promotores de espectáculos artísticos, culturales, deportivos y similares
Subrama: Promotores de espectáculos artísticos, culturales, deportivos y similares que cuentan con instalaciones para presentarlos
Clase: Promotores del sector privado de espectáculos artísticos, culturales, deportivos y similares que cuentan con instalaciones para presentarlos
Requisitos
01
Credencial de reconocimiento vigente debidamente expedida por la Secretaría de Turismo, a la vista durante la prestación del servicio.
02
Documento que garantice los servicios contratados escrito en español y en inglés.
02
Publicidad que hagan los guías de turistas respecto a los servicios que proporcionen.
02
Informe claro y detallado a los turistas sobre las precauciones generales que deban observarse en el recorrido y cómo actuar en caso de emergencia.
02
Portar a la vista, durante la prestación del servicio, la credencial de reconocimiento.
Formato requerido:
Formato de Orden de Verificación NOM-08-TUR-2002.pdf
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Formato de Acta de Verificación NOM-08-TUR-2002.pdf
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Pasos que realiza el inspector o verificador durante la inspección, verificación o visita domiciliaria y el tiempo aproximado que lleva cada etapa
1
Se presentará con el guía de turistas con una identificación vigente en la que conste que está adscrito a la autoridad competente para realizar la verificación.
Tiempo aproximado: 10 minutos
2
2. Entregará el original del oficio de comisión a fin de que la persona que atiende la visita tenga conocimiento del objeto de la misma.
Tiempo aproximado: 10 minutos
3
Solicitará a la persona que atiende la visita, que nombre a dos personas que fungirán como testigos.
Tiempo aproximado: 10 minutos
4
Realizará una constatación ocular de los servicios y documentos que se encuentren en el establecimiento, según sea el objeto de la visita.
Tiempo aproximado: 45 horas
5
Una vez realizada la verificación procederá a levantar el acta con letra legible, sin tachaduras y asentando con toda claridad los hechos encontrados.
Tiempo aproximado: 40 minutos
6
Antes de cerrar el acta dará vista a la empresa verificada a fin de que manifiesten lo que a su derecho convenga.
Tiempo aproximado: 10 minutos
7
Una vez leída el acta, firmarán al margen y al calce los que deseen hacerlo, y la falta de alguno de ellos se hará constar en la misma, sin que esto invalide su contenido.
Tiempo aproximado: 20 minutos
Ámbito: Federal 4
Tipo: Reglamento
Artículo: 98
Fracción: I
Ámbito: Federal 4
Tipo: Ley
Artículo: 145
Fracción:
Ámbito: Federal 4
Tipo: Ley
Artículo: 65
Fracción:
Ámbito: Federal 4
Tipo: Ley
Artículo: 67
Fracción:
Ámbito: Federal 5
Tipo: Reglamento
Artículo: 98
Fracción: II
Ámbito: Federal 5
Tipo: Ley
Artículo: 145
Fracción:
Ámbito: Federal 5
Tipo: Ley
Artículo: 65
Fracción:
Ámbito: Federal 5
Tipo: Ley
Artículo: 63
Fracción:
Ámbito: Federal 5
Tipo: Ley
Artículo: 67
Fracción:
Ámbito: Federal 2
Tipo: Reglamento
Artículo: 98
Fracción: III
Ámbito: Federal 2
Tipo: Ley
Artículo: 66
Fracción:
Ámbito: Federal 1
Tipo: Reglamento
Artículo: 98
Fracción: IV
Ámbito: Federal 3
Tipo: Reglamento
Artículo: 98
Fracción: V
Ámbito: Federal 3
Tipo: Ley
Artículo: 143
Fracción:
Ámbito: Federal 3
Tipo: Ley
Artículo: 66
Fracción:
Ámbito: Federal 4
Tipo: Reglamento
Artículo: 98
Fracción: VI
Ámbito: Federal 4
Tipo: Ley
Artículo: 143
Fracción: VIII
Ámbito: Federal 4
Tipo: Ley
Artículo: 145
Fracción:
Ámbito: Federal 4
Tipo: Ley
Artículo: 68
Fracción:
Ámbito: Federal 4
Tipo: Reglamento
Artículo: 98
Fracción: VII
Ámbito: Federal 4
Tipo: Ley
Artículo: 143
Fracción: IX
Ámbito: Federal 4
Tipo: Ley
Artículo: 67
Fracción: IX
Ámbito: Federal 4
Tipo: Ley
Artículo: 66
Fracción:
Costo
¿A quiénes les aplica la inspección, verificación o visita domiciliaria?
Objeto o sujeto de la inspección: Constatar que el guía de turistas cumpla con los lineamientos y requisitos establecidos en la norma NOM-08-TUR-2002, para seguridad del usuario o turista y protección del patrimonio natural y cultural en el desarrollo de su actividad.;
Dirigido a: Personas físicas
¿Existe algún criterio que define a qué sujeto regulado le es aplicable la inspección, verificación o visita domiciliaria?
Tamaño de empresas:
¿En dónde se realiza? En el domicilio o establecimientos de los Sujetos Regulados
Periocidad en la que realiza: Anual
Derechos y obligaciones del sujeto regulado
01 Las personas a quien se efectúe la Verificación o Vigilancia podrán formular observaciones en el acto de la diligencia y ofrecer pruebas en relación con los hechos contenidos en ella o, por escrito, hacer uso de tal derecho dentro del término de cinco días siguientes a la fecha en que se haya levantado el acta respectiva.
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 145
Fracción:
02 Los visitados a quienes se haya levantado acta de verificación podrán formular observaciones en el acto de la diligencia y ofrecer pruebas en relación a los hechos contenidos en ella, o bien, por escrito, hacer uso de tal derecho dentro del término de cinco días siguientes a la fecha en que se hubiere levantado.
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 68
Fracción:
02 Solicitar al personal encargado de las visitas de inspección y demás procedimientos de verificación, se identifiquen y presenten la documentación que autoriza su actuación.
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 57
Fracción: V
01 Obtener la credencial de reconocimiento debidamente expedida por la Secretaría de Turismo.;
02 Los guías de turistas al contratarse con una persona física o moral, sin intermediación, deben extender el documento correspondiente que garantice los servicios contratados; dicho documento debe estar escrito en español y en inglés, sin perjuicio de la utilización de otro idioma.;
02 La publicidad que hagan los guías de turistas respecto a los servicios que proporcionen, debe ser clara, precisa, confiable y no debe inducir a error o confusión. ;
02 Los guías de turistas deben dar un informe claro y detallado a los turistas sobre las precauciones generales que deban observarse en el recorrido y cómo actuar en caso de emergencia.;
02 Los guías de turistas deben portar a la vista, durante la prestación del servicio, la credencial de reconocimiento.;
02 En ningún caso un solo guía puede atender grupos integrados por un número mayor de veinticinco personas, debiendo subcontratar un guía adicional en los sitios de interés turístico, con excepción de que en el sitio no se cuente con guías acreditados en el idioma en que se realiza el servicio; excepto en el caso de transportación en la que será suficiente un guía por vehículo. ;
02 Los guías especializados en un tema o localidad específica no podrán otorgar orientación e información fuera de la zona o localidad, así como del tema para el cual fueron acreditados. ;
02 Ningún guía general o especializado en un tema o localidad específica puede obstaculizar, prohibir, restringir, condicionar o amenazar el derecho de otro guía de ejercer sus servicios en cualquier plaza de carácter público o destino turístico, así como museos, monumentos, zonas arqueológicas y parques nacionales, entre otros.;
01 Los verificadores, para practicar visitas, deberán estar provistos de orden escrita con firma autógrafa expedida por la autoridad competente, en la que deberá precisarse el lugar o zona que ha de verificarse, el objeto de la visita, el alcance que deba tener y las disposiciones legales que lo fundamenten.;
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 63
Fracción:
02 Al iniciar la visita, el verificador deberá exhibir credencial vigente con fotografía, expedida por la autoridad competente que lo acredite para desempeñar dicha función, así como la orden expresa a la que se refiere el artículo 63 de la presente Ley General de Turismo de la que deberá dejar copia al propietario, responsable, encargado u ocupante del establecimiento.;
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 65
Fracción:
02 Levantará acta circunstanciada, en presencia de dos testigos propuestos por la persona con quien hubiere entendido la diligencia o por quien la practique si aquélla se hubiere negado a proponerlos. De toda acta dejará copia a la persona con quien entendió la diligencia, aunque se hubiere negado a firmar, lo que no afectará la validez de la diligencia ni del documento de que se trate, siempre y cuando lo haga constar en dicha acta. ;
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 66
Fracción:
Sanciones
Multa
Suspensión temporal de actividades
Revocación de licencia, permiso, autorización u otro
La multa es un monto fijo o es calculado: Monto calculado
Tipo de monto: Actualización (UMA)
Rango de la multa: 2606.40 - 347520.00
Metodología utilizada para cálculo de la multa: Para calcular el monto de la multa se toma en consideración el carácter intencional o no de la acción u omisión constitutiva de la infracción; la gravedad de la infracción; y la condición económica del infractor, de acuerdo con los elementos que hayan sido proporcionados a la autoridad. Así como, si el prestador de servicios turísticos aceptó o se negó a la verificación, la percepción económica mensual que recibe, asimismo, se revisa su información, en páginas web o redes sociales (si las tiene) para conocer los servicios que se ofrecen y el costo de los mismos.
Ámbito: Federal
Tipo: Sanciones
Artículo: 154
Fracción: I
Ámbito: Federal
Tipo: Sanciones
Artículo: 154
Fracción: II
Ámbito: Federal
Tipo: Sanciones
Artículo: 70
Fracción: II
Ámbito: Federal
Tipo: Sanciones
Artículo: 154
Fracción: V
Ámbito: Federal
Tipo: Sanciones
Artículo: 70
Fracción: I
Inspectores
Dirección General de Verificación y Sanción
Dirección General de Verificación y Sanción
Dirección General de Verificación y Sanción
Dirección General de Verificación y Sanción
Contacto de la autoridad responsable de realizar la inspección
Secretaría de Turismo
Unidad administrativa: Dirección General de Verificación y Sanción
Dirección: Presidente Masaryk 172 Bosque de Chapultepec I Sección Miguel Hidalgo C.P.11580
Teléfono: (553) 002-6300
Secretaría de Turismo
Unidad administrativa: Dirección General de Verificación y Sanción
Dirección: Presidente Masaryk 172 Bosque de Chapultepec I SecciónMiguel Hidalgo Miguel Hidalgo Ciudad de México C.P. 11580
Teléfono: (553) 002-6300
Fundamento Jurídico
Derechos del Sujeto Obligado
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 68
Fracción:
Pasos
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 145
Fracción:
Derechos del Sujeto Obligado
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 145
Fracción:
Pasos
Ámbito: Federal
Tipo: Reglamento
Artículo: 98
Fracción: I
Pasos
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 66
Fracción:
Derechos del Sujeto Obligado
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 57
Fracción: V
Pasos
Ámbito: Federal
Tipo: Reglamento
Artículo: 98
Fracción: II
Pasos
Ámbito: Federal
Tipo: Reglamento
Artículo: 98
Fracción: V
Pasos
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 68
Fracción:
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Reglamento
Artículo: 3
Fracción: I
Pasos
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 143
Fracción: VIII
Pasos
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 143
Fracción: IX
Pasos
Ámbito: Federal
Tipo: Reglamento
Artículo: 98
Fracción: IV
Pasos
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 145
Fracción:
Multa
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 155
Fracción: I
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 139
Fracción: I
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 42
Fracción: X
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 66
Fracción:
Fundamento del formato
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 66
Fracción:
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 62
Fracción:
Fundamento del formato
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 67
Fracción:
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Reglamento
Artículo: 108
Fracción:
Fundamento del formato
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 143
Fracción:
Pasos
Ámbito: Federal
Tipo: Reglamento
Artículo: 98
Fracción: III
Pasos
Ámbito: Federal
Tipo: Reglamento
Artículo: 98
Fracción: VI
Pasos
Ámbito: Federal
Tipo: Reglamento
Artículo: 98
Fracción: VII
Pasos
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 65
Fracción:
Pasos
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 63
Fracción:
Pasos
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 67
Fracción: IX
Sanciones
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 154
Fracción: I
Facultades
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 65
Fracción:
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 142
Fracción:
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 4
Fracción: XIII
Pasos
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 65
Fracción:
Pasos
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 66
Fracción:
Sanciones
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 154
Fracción: II
Facultades
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 63
Fracción:
Fundamento del formato
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 65
Fracción:
Pasos
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 67
Fracción:
Pasos
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 67
Fracción:
Pasos
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 66
Fracción:
Sanciones
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 70
Fracción: II
Facultades
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 66
Fracción:
Fundamento del formato
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 63
Fracción:
Pasos
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 145
Fracción:
Pasos
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 143
Fracción:
Sanciones
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 154
Fracción: V
Sanciones
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Artículo: 70
Fracción: I
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Reglamento
Artículo: 27
Fracción: I
Estadística
¿Cuántas inspecciones se realizaron en el año anterior durante los siguientes Meses?
Enero 0
Febrero 0
Marzo 0
Abril 0
Mayo 0
Junio 0
Julio 1
Agosto 0
Septiembre 0
Octubre 0
Noviembre 0
Diciembre 17
¿Cuántas inspecciones derivaron en sanción en el año inmediato anterior?
0
Fecha de última actualización de la ficha de inspección: 29 Octubre 2020
Autoridad pública responsable

Dirección General de Verificación y Sanción

Presidente Masaryk 172 Bosque de Chapultepec I SecciónMiguel Hidalgo Miguel Hidalgo Ciudad de México C.P. 11580

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