Ser un instrumento de apoyo, a la normalización de los trámites que permitirán estar seguros de que las operaciones que se realicen sean congruentes con las metas que se planteen. Así mismo para que en los cambios de administración los funcionarios de nuevo ingreso tengan conocimiento de los procedimientos y formatos a seguir a fin de que no se perjudique al ciudadano en el seguimiento de sus trámites o servicios.
