Atención y seguimiento a víctimas

Homoclave: AX-2023-8821-130-A Tipo: Servicio Tipo de servicio: Asesoría
Dependencia: Dirección de Seguridad Ciudadana y Tránsito Municipal
Unidad administrativa: Unidad de Atención a Víctimas
Nivel de gobierno:
Cuando la víctima requiera apoyo inmediato en materia de perspectiva de género dentro del Municipio de Xalapa (a patrulla o policía municipal) o por línea telefónica (22-82-10-99-12)
Requisitos
Formato requerido:
No se presenta formato
Pasos
Costo
Gratuito
Etapa del trámite o servicio en que se realiza o se pude realizar el pago:
Plazo de respuesta
Tiempo que tiene la dependencia para resolver: Inmediato
Metodología para llevar acabo la resolución
Metodología para llevar acabo la resolución del trámite o servicio: 1. El solicitante realice llamada telefonica o solicite el apoyo de manera presencial 2. Entrevista de primer contacto 3. Traslado y/o acompañamiento de usuaria 4. Denuncia ante fiscalía correspondiente
Plazo de prevención
Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: No aplica
Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: No aplica

Respuesta de la Dependencia en caso de no responder en el tiempo establecido: No aplica
Vigencia de la resolución
Vigencia: no aplica
Observaciones:
¿Quién puede solicitarlo?
Lo puede solicitar:
  • Interesado
¿En qué caso se debe realizar el trámite o servicio? Cuando la víctima requiera apoyo inmediato en materia de perspectiva de género dentro del Municipio de Xalapa (a patrulla o policía municipal) o por línea telefónica (22-82-10-99-12)
Descripción Requerido
La resolución de este trámite está vinculada con la presentacion de otros trámites No
La resolución es requisito de otro trámite No
Autoridades responsables
Rol del Funcionario: Otro
Otro: Oficina de atencion a quejas del Servicio Publico Municipal
Nombre:- Eunice Caldelas Alcántara
Cargo: Coordinadora de Atención Ciudadana
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (228) 290-1000
Ext: 5025
Datos de la Unidad Administrativa del responsable del trámite:
Fundamento Jurídico
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Nombre: Ley General de Víctimas
Artículo: 1
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del requerimiento de conservar información
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Documentos Administrativos e Históricos del Estado de Veracruz
Artículo: 8
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Nombre: Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes
Artículo: 1 y 2
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Municipal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento de la Administración Pública Municipal
Artículo: 85
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Constitución
Nombre: CONSTITUCION POLITICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS
Artículo: 20
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro: Apartado c
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Municipal
Tipo: Otros
Nombre: Bando de Policía y Gobierno para el Municipio de Xalapa
Artículo: 1, 2 y 3
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley Numero 259 de Victimas para el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave
Artículo: 1 y 2
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Municipal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento de la Administración Pública Municipal
Artículo: 84
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del requerimiento de conservar información
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Nombre: Ley General de Archivos
Artículo: 11
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro: LIBRO PRIMERO TITULO SEGUNDO CAPITULO 2
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley Orgánica del Municipio Libre
Artículo: 13 y 14
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Nombre: Ley General de Víctimas
Artículo: 2
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del requerimiento de conservar información
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Nombre: Ley General de Archivos
Artículo: 10
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro: LIBRO PRIMERO TITULO SEGUNDO CAPITULO 2
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Código
Nombre: Código Nacional de Procedimientos Penales
Artículo: 108
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: Ley de Asistencia y Prevención de la Violencia Familiar en el Estado de Veracruz
Artículo: 1 y 2
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Inspección, verficación o vista domiciliaria
Este trámite no requiere inspección
Inspecciónes o verficaciónes relacionadas
Este trámite no tiene inspecciónes relacionadas
Conservar Información
¿Este trámite o servicio requiere conservar información para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio?: Sí
Fines de Acreditación para conservar información del trámite:
Fines de Acreditación para conservar información del trámite:
Fines para conservar información el trámite:
Descripción: Constatar la atención oportuna y eficiente a la víctima
Número de solicitudes realizadas en el año anterior
Número de solicitudes aceptadas: 1812
Número de solicitudes rechazadas: 0
Información adicional
Información que sea útil para que el interesado realice el trámite
Última modificación del trámite o servicio: 15 abril 2025
Oficinas de Atención

Unidad de Atención a Víctimas

Veracruz de Ignacio de la Llave, Xalapa, Av. San Cristóbal Xalapa-Enríquez, Xalapa 2000, S/N, C.P.91097, Telefono: (228) 842-1219, ,

Lunes 12:00 A. M. a 11:59 P. M.

Martes 12:00 A. M. a 11:59 P. M.

Miércoles 12:00 A. M. a 11:59 P. M.

Jueves 12:00 A. M. a 11:59 P. M.

Viernes 12:00 A. M. a 11:59 P. M.

Sábado 12:00 A. M. a 11:59 P. M.

Domingo 12:00 A. M. a 11:59 P. M.



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