Expedición de Certificado de Ayuda de Desempleo

Homoclave: ISSSTE-2021-054-007-A Tipo: Trámite Tipo de trámite: Constancia
Dependencia: Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
Unidad administrativa: DNIyR - Afiliación y Vigencia
Nivel de gobierno:
¿Te encuentras desempleado y necesitas disponer de los recursos acumulados en tu cuenta individual? ¡Acude al Instituto para tramitar tu certificado de ayuda de desempleo, con el que deberás tramitar en tu AFORE correspondiente la disposición de tus recursos.
Requisitos
1
Escrito libre de solicitud
Original
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Nombre: Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
Artículo: 77
Fracción: II
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Descripción: Escrito libre solicitando la la expedición de certificado de ayuda de desempleo, indicando fecha, destinatario (puede ser a quien corresponda), exposición de solicitud, nombre, firma, correo electrónico, teléfono y domicilio.
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado
Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:
Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: 1 día
Descripción Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental No
2
Identificación oficial vigente (Credencial para votar INE, Pasaporte o Cédula profesional con fotografía)
Original y 1 copia
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Nombre: Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
Artículo: 77
Fracción: II
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Descripción: Identificación oficial con fotografía
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Para cotejo del (de la) servidor(a) público(a)
Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:
Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: 1 día
Descripción Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental No
3
Estado de cuenta bancario
1 copia
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Nombre: Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
Artículo: 77
Fracción: II
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Descripción: Último Estado de Cuenta de AFORE
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Para cotejo del (de la) servidor(a) público(a)
Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:
Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: 0 día
Descripción Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental No
Formato requerido:
No se presenta formato
Pasos
1 El solicitante del trámite deberá presentarse en el Departamento de Afiliación y Prestaciones Económicas ubicados en las Oficinas de las Representaciones en las Entidades Federativas (Antes Delegaciones), del Instituto que le corresponda de acuerdo a su domicilio o en la Ventanilla Única de Atención al Derechohabiente con la documentación completa indicada anteriormente.
2 Proporciona la información y datos que le sean requeridos por el servidor público que lo atiende en el proceso de este trámite.
3 Recibe el Acuse a su solicitud y espera la respuesta a su solicitud.
Costo
Gratuito
Etapa del trámite o servicio en que se realiza o se pude realizar el pago:
Plazo de respuesta
Tiempo que tiene la dependencia para resolver: 90 Días naturales
Metodología para llevar acabo la resolución
Metodología para llevar acabo la resolución del trámite o servicio: 1.- El Departamento de Afiliación y Prestaciones Económicas o la Ventanilla de Atención al Público recopilará la información del extrabajador solicitante, cerciorándose que cumpla con los criterios establecidos de tiempo. 2.- Se expedirá su acuse al solicitante indicándole que deberá esperar a la respuesta a su solicitud. 3.- Se envía la solicitud a la Subdirección de Afiliación y Vigencia de Derechos para su trámite.
Plazo de prevención
Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: No aplica
Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: No aplica

Respuesta de la Dependencia en caso de no responder en el tiempo establecido: No aplica
Vigencia de la resolución
Vigencia: 2 meses de vigencia
Observaciones:
¿Quién puede solicitarlo?
Lo puede solicitar:
  • Interesado
  • Representante legal
¿En qué caso se debe realizar el trámite o servicio? - Cuando el trabajador quede desempleado, a partir del 46° día natural contando desde el día que se quedo desempleado, podrá solicitar el trámite - No se deben de haber efectuado retiros durante los 5 años inmediatos a la fecha del trámite.
Descripción Requerido
La resolución de este trámite está vinculada con la presentacion de otros trámites No
La resolución es requisito de otro trámite No
Autoridades responsables
Rol del Funcionario: Contacto oficial
Otro:
Nombre:- ELIZABETH GUERRERO SAÑUDO
Cargo: Subdirectora de Afiliación y Vigencia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (555) 140-9617
Ext: 12694
Datos de la Unidad Administrativa del responsable del trámite: Jesús García Corona, Exterior 140, Buenavista, Cuauhtémoc, CP 06350, Teléfono (555) 140-9617, Ciudad de México
Nombre: Maria Elena Barrios Sanchez
Cargo: Jefa de Unidad de Supervisión y Control en el Órgano Interno de Control
Rol:
Otro:
Teléfono: (555) 481-6800
Ext: 26409
Correo electrónico: [email protected].
Fundamento Jurídico
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Ley
Nombre: Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
Artículo: 77
Fracción: II
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Inspección, verficación o vista domiciliaria
Este trámite no requiere inspección
Inspecciónes o verficaciónes relacionadas
Este trámite no tiene inspecciónes relacionadas
Conservar Información
¿Este trámite o servicio requiere conservar información para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio?: No
Fines de Acreditación para conservar información del trámite:
Fines de Acreditación para conservar información del trámite:
Fines para conservar información el trámite:
Descripción:
Número de solicitudes realizadas en el año anterior
Número de solicitudes aceptadas:
Número de solicitudes rechazadas:
Información adicional
Información que sea útil para que el interesado realice el trámite
Última modificación del trámite o servicio: 22 noviembre 2021
Oficinas de Atención

ISSSTE.- Oficina de Representación (Delegación) Baja california Sur.- Afiliación y Prestaciones Económicas

Baja California Sur, La Paz, México La Paz, Perla, 1970, C.P.23040, Telefono: (612) 122-3032, ,ext. 54011,

Lunes 8:00 A. M. a 3:30 P. M.

Martes 8:00 A. M. a 3:30 P. M.

Miércoles 8:00 A. M. a 3:30 P. M.

Jueves 8:00 A. M. a 3:30 P. M.

Viernes 8:00 A. M. a 3:30 P. M.

ISSSTE.- Oficina de Representación (Delegación) Baja california .- Afiliación y Prestaciones Económicas

Baja California, Mexicali, Cetys Mexicali, Rivera, 2799-C, C.P.21259, Telefono: (686) 554-0505, ,ext. 54011,

Lunes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Martes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Miércoles 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Jueves 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Viernes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

ISSSTE.- Oficina de Representación (Delegación) Campeche.- Afiliación y Prestaciones Económicas

Campeche, Campeche, Ricardo Castillo Oliver, Campeche [Corralón de Grúas], San Francisco, 28, C.P.24010, Telefono: (981) 816-8265, ,ext. 74043,

Lunes 9:00 A. M. a 6:00 P. M.

Martes 9:00 A. M. a 6:00 P. M.

Miércoles 9:00 A. M. a 6:00 P. M.

Jueves 9:00 A. M. a 6:00 P. M.

Viernes 9:00 A. M. a 6:00 P. M.

ISSSTE.- Oficina de Representación (Delegación) Colima.- Afiliación y Prestaciones Económicas

Colima, Colima, Tecnológico Colima, Jardines Vista Hermosa, 34 y 36, C.P.28017, Telefono: (312) 312-1648, ,ext. 43013,

Lunes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Martes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Miércoles 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Jueves 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Viernes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

ISSSTE.- Oficina de Representación (Delegación) Chiapas.- Afiliación y Prestaciones Económicas

Chiapas, Tuxtla Gutiérrez, Cuarta Ote. Nort. Tuxtla Gutiérrez, La Pimienta, 1428, C.P.29034, Telefono: (961) 602-9491, ,ext. 82013,

Lunes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Martes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Miércoles 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Jueves 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Viernes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

ISSSTE.- Oficina de Representación (Delegación) Chihuahua.- Afiliación y Prestaciones Económicas

Chihuahua, Chihuahua, Washington Chihuahua, Panamericana, 3701, C.P.31210, Telefono: (614) 180-2200, ,ext. 55014,

Lunes 9:00 A. M. a 3:30 P. M.

Martes 9:00 A. M. a 3:30 P. M.

Miércoles 9:00 A. M. a 3:30 P. M.

Jueves 9:00 A. M. a 3:30 P. M.

Viernes 9:00 A. M. a 3:30 P. M.

ISSSTE.-Oficina de Representación (Delegación) Durango.- Afiliación y Prestaciones Económicas

Durango, Durango, Boulevard Francisco Villa Guadalupe (Natera) [Granja], Las Américas, 703, C.P.34200, Telefono: (618) 817-7153, ,ext. 67021,

Lunes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Martes 9:00 A. M. a 2:00 A. M.

Miércoles 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Jueves 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Viernes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

ISSSTE.- Oficina de Representación (Delegación) Estado de México.- Afiliación y Prestaciones Económicas

Estado de México, Toluca, Independencia Oriente Toluca de Lerdo, Toluca, 1808, C.P.50071, Telefono: (722) 167-9405, ,ext. 25026,

Lunes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Martes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Miércoles 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Jueves 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Viernes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

ISSSTE.- Oficina de Representación (Delegación) Guanajuato.- Afiliación y Prestaciones Económicas

Guanajuato, Celaya, Francisco Juárez Esquina las Américas Celaya, Los Laureles 1a Secc, 1200, C.P.38020, Telefono: (461) 615-1149, ,ext. 37005,

Lunes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Martes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Miércoles 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Jueves 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Viernes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

ISSSTE.- Oficina de Representación (Delegación) Guerrero.- Afiliación y Prestaciones Económicas

Guerrero, Acapulco de Juárez, Costera Miguel Alemán, Centro Congreso Copacabana Acapulco de Juárez, Club Deportivo, 63, C.P.39690, Telefono: (744) 435-0770, ,ext. 34046,

Lunes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Martes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Miércoles 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Jueves 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Viernes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

ISSSTE.- Oficina de Representación (Delegación) Hidalgo.- Afiliación y Prestaciones Económicas

Hidalgo, Pachuca de Soto, México-Pachuca Km. 87. Pachuca de Soto, Venta Prieta, 8, C.P.42083, Telefono: (771) 711-1116, ,ext. 25058,

Lunes 9:00 A. M. a 3:00 P. M.

Martes 9:00 A. M. a 3:00 P. M.

Miércoles 9:00 A. M. a 3:00 P. M.

Jueves 9:00 A. M. a 3:00 P. M.

Viernes 9:00 A. M. a 3:00 P. M.

ISSSTE. Oficina de Representación (Delegación) Jalisco.- Afiliación y Prestaciones Económicas

Jalisco, Guadalajara, Alcalde, Palacio Federal Guadalajara, Alcalde Barranquitas, 500, C.P.44270, Telefono: (333) 837-0500, ,ext. 45089,

Lunes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Martes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Miércoles 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Jueves 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Viernes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

ISSSTE.-Oficina de Representación (Delegación) Michoacán.- Afiliación y Prestaciones Económicas

Michoacán de Ocampo, Morelia, Francisco I Madero Poniente Morelia, Molino de Parras, 1212, C.P.58010, Telefono: (443) 353-2642, ,ext. 44008,

Lunes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Martes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Miércoles 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Jueves 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Viernes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

ISSSTE.- Oficina de Representación (Delegación) Morelos.- Afiliación y Prestaciones Económicas

Morelos, Cuernavaca, Morelos Sur Cuernavaca, Las Palmas, 110, C.P.62050, Telefono: (777) 100-7660, ,ext. 38014,

Lunes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Martes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Miércoles 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Jueves 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Viernes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

ISSSTE.-Oficina de Representación (Delegación) Nuevo león.- Afiliación y Prestaciones Económicas

Nuevo León, Monterrey, Hidalgo Monterrey, Monterrey Centro, 951, C.P.64000, Telefono: (818) 389-2600, ,ext. 62726,

Lunes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Martes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Miércoles 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Jueves 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Viernes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

ISSSTE.- Oficina de Representación (Delegación) Oaxaca.- Afiliación y Prestaciones Económicas

Oaxaca, Oaxaca de Juárez, Gardenias, esquina Escuela Naval Militar Oaxaca de Juárez, Reforma, 613, C.P.68050, Telefono: (951) 513-6600, ,ext. 83561,

Lunes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Martes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Miércoles 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Jueves 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Viernes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

ISSSTE.-Oficina de Representación (Delegación) Querétaro.- Afiliación y Prestaciones Económicas

Querétaro, Querétaro, De los Morales, Esquina cañaveral Santiago de Querétaro, El Carrizal, 20, C.P.76030, Telefono: (442) 227-4200, ,ext. 35017,

Lunes 9:00 A. M. a 3:00 P. M.

Martes 9:00 A. M. a 3:00 P. M.

Miércoles 9:00 A. M. a 3:00 P. M.

Jueves 9:00 A. M. a 3:00 P. M.

Viernes 9:00 A. M. a 3:00 P. M.

ISSSTE.- Oficina de Representación (Delegación) San Luis Potosí.- Afiliación y Prestaciones Económicas

San Luis Potosí, San Luis Potosí, Venustiano Carranza San Luis Potosí, Moderna, 985, C.P.78233, Telefono: (444) 812-9464, ,ext. 63054,

Lunes 8:30 A. M. a 4:30 P. M.

Martes 8:30 A. M. a 4:30 P. M.

Miércoles 8:30 A. M. a 4:30 P. M.

Jueves 8:30 A. M. a 4:30 P. M.

Viernes 8:30 A. M. a 4:30 P. M.

ISSSTE.-Oficina de Representación (Delegación) Sinaloa.- Afiliación y Prestaciones Económicas

Sinaloa, Culiacán, Boulevard Rotarismo Culiacán Rosales, Tres Ríos, 1733, C.P.80020, Telefono: (667) 759-0205, ,ext. 46040,

Lunes 9:00 A. M. a 5:00 P. M.

Martes 9:00 A. M. a 5:00 P. M.

Miércoles 9:00 A. M. a 5:00 P. M.

Jueves 9:00 A. M. a 5:00 P. M.

Viernes 9:00 A. M. a 5:00 P. M.

ISSSTE.- Oficina de Representación (Delegación) Sonora.- Afiliación y Prestaciones Económicas

Sonora, Hermosillo, Comonfort y Av. de la Cultura Hermosillo, Villa de Seris, S/N, C.P.83280, Telefono: (662) 108-0131, ,ext. 52021,

Lunes 9:00 A. M. a 3:00 P. M.

Martes 9:00 A. M. a 3:00 P. M.

Miércoles 9:00 A. M. a 3:00 P. M.

Jueves 9:00 A. M. a 3:00 P. M.

Viernes 9:00 A. M. a 3:00 P. M.

ISSSTE.-Oficina de Representación (Delegación) Tabasco.- Afiliación y Prestaciones Económicas

Tabasco, Centro, Coronel Gregorio Méndez Magaña Villahermosa, Villahermosa Centro, 722, C.P.86000, Telefono: (993) 314-1023, ,ext. 73010,

Lunes 8:00 A. M. a 6:00 P. M.

Martes 8:00 A. M. a 6:00 P. M.

Miércoles 8:00 A. M. a 6:00 P. M.

Jueves 8:00 A. M. a 6:00 P. M.

Viernes 8:00 A. M. a 6:00 P. M.

ISSSTE.- Oficina de Representación (Delegación) Tlaxcala.-Afiliación y Prestaciones Económicas

Tlaxcala, Tlaxcala, Lira y Ortega Tlaxcala de Xicohténcatl, Tlaxcala Centro, 69, C.P.90000, Telefono: (246) 462-9340, ,ext. 32006,

Lunes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Martes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Miércoles 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Jueves 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Viernes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

ISSSTE.- Oficina de Representación (Delegación) Veracruz.- Afiliación y Prestaciones Económicas

Veracruz de Ignacio de la Llave, Xalapa, Xalapa Xalapa-Enríquez, Unidad del Bosque Pensiones, 105, C.P.91017, Telefono: (228) 814-0202, ,ext. 36961,

Lunes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Martes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Miércoles 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Jueves 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Viernes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

ISSSTE.- Oficina de Representación (Delegación) Yucatán.- Afiliación y Prestaciones Económicas

Yucatán, Mérida, 14 por la calle 21 Mérida, Itzimna, 100-M, C.P.97100, Telefono: (999) 942-1470, ,ext. 72009,

Lunes 8:00 A. M. a 2:30 P. M.

Martes 8:00 A. M. a 2:30 P. M.

Miércoles 8:00 A. M. a 2:30 P. M.

Jueves 8:00 A. M. a 2:30 P. M.

Viernes 8:00 A. M. a 2:30 P. M.

ISSSTE.- Oficina de Representación (Delegación) Zona norte.- Afiliación y Prestaciones Económicas

Ciudad de México, Cuauhtémoc, José María Lafragua Cuauhtémoc, Tabacalera, 18, C.P.06030, Telefono: (555) 140-9617, ,ext. 22028,

Lunes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Martes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Miércoles 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Jueves 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Viernes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

ISSSTE.- Oficina de Representación (Delegación) Zona sur.- Afiliación y Prestaciones Económicas

Ciudad de México, Tlalpan, San Fernando Tlalpan, Toriello Guerra, 15, C.P.14050, Telefono: (555) 140-9617, ,ext. 25803,

Lunes 9:10 A. M. a 3:00 P. M.

Martes 9:10 A. M. a 3:00 P. M.

Miércoles 9:10 A. M. a 3:00 P. M.

Jueves 9:10 A. M. a 3:00 P. M.

Viernes 9:10 A. M. a 3:00 P. M.

ISSSTE.- Oficina de Representación (Delegación) Zona oriente.- Afiliación y Prestaciones Económicas

Ciudad de México, Iztapalapa, Calz. General Ignacio Zaragoza Iztapalapa, Unidad Ejército Constitucionalista, 1711, C.P.09220, Telefono: (555) 581-6671, ,ext. 25663,

Lunes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Martes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Miércoles 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Jueves 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Viernes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

ISSSTE.- Oficina de Representación (Delegación) Zona poniente.- Afiliación y Prestaciones Económicas

Ciudad de México, Miguel Hidalgo, Parque Lira Miguel Hidalgo, Observatorio, 156, C.P.11860, Telefono: (555) 276-8840, ,ext. 23028,

Lunes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Martes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Miércoles 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Jueves 9:00 A. M. a 2:00 P. M.

Viernes 9:00 A. M. a 2:00 P. M.



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