Orientación a usuarios de los servicios que proporciona el Poder Judicial del Estado de Campeche

Homoclave: UAC-2020-571-001-A Tipo: Servicio Tipo de servicio: Solicitud
Dependencia: Unidad de Atención Ciudadana
Unidad administrativa: Unidad de Atención Ciudadana
Nivel de gobierno:
Atención de dudas, comentarios y/o inconformidades que los usuarios de servicio de impartición de justicia, presenten de forma personal, a través del portal de internet del Poder Judicial, en los buzones colocados ex profeso en diversas áreas de las sedes de las Casas de Justicias y de los Juzgados de Conciliación del Estado, con el fin de mejorar y enriquecer la calidad al impartir justicia; brindar a los usuarios una atención puntual, provista de calidad y calidez que genere confianza y credibilidad permanente para exponer sus peticiones; canalizar o turnar las dudas, comentarios y/o inconformidades que le sean planteados al área correspondiente; informar los horarios de atención al público en juzgados, salas y áreas del Poder Judicial, así como la localización de las instancias donde se puede obtener información legal y administrativa; aclarar el lenguaje jurídico utilizado en un proceso judicial y de toda la información relativa; y, solicitar y recabar la información de la autoridad jurisdiccional o administrativa que corresponda, sobre el curso del proceso del cual tenga legítimo interés el solicitante, a fin de brindar respuesta oportuna.
Requisitos
1
Identificación Oficial (IFE, INE o Pasaporte Vigente)
Original
Ámbito: Estatal
Tipo: Acuerdo
Nombre: Acuerdo General Conjunto número 01/PTSJ-CJCAM/20-2021, de los Plenos del Honorable Tribunal Superior de Justicia del Estado y del Consejo de la Judicatura Local, que regula los mecanismos de atención de dudas, inconformidades y/o comentarios de los usuarios del servicio de impartición y administración de justicia ante la Unidad de Atención Ciudadana del Poder Judicial del Estado de Campeche.
Artículo: 1
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento Interior del Poder Judicial del Estado de Campeche
Artículo: 194
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: LEY ORGANICA DEL PODER JUDICIAL DEL ESTADO DE CAMPECHE
Artículo: 289
Fracción: VI
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Ámbito: Estatal
Tipo: Acuerdo
Nombre: Acuerdo General Conjunto número 28/PTSJ-CJCAM/19-2020, de los Plenos del Honorable Tribunal Superior de Justicia del Estado y del Consejo de la Judicatura Local, que regula la Unidad de Atención Ciudadana del Poder Judicial del Estado de Campeche.
Artículo: 1
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Descripción: Se tendrá como requisito indispensable que el justiciable, mediante identificación oficial, acredite su personalidad en autos.
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Para cotejo del (de la) servidor(a) público(a)
Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:
Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: 30 días
Descripción Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental Sí
2
Descripción clara de la inconformidad o sugerencia
Original
Descripción: Descripción clara de la inconformidad o sugerencia
Forma parte del formato: Si
Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado
Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:
Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: 0 día
Descripción Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental No
3
Datos del Solicitante
Descripción: Nombre (s), Apellido Paterno, Apellido Materno del usuario, Correo electrónico.
Forma parte del formato: Si
Naturaleza: No documental
Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:
Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: 0 día
Descripción Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental No
Formato requerido:
Liga para descargar formato
Federal
Constitución
Nombre: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
6
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/ref/cpeum.htm
Estatal
Acuerdo
Nombre: Acuerdo General Conjunto número 01/PTSJ-CJCAM/20-2021, de los Plenos del Honorable Tribunal Superior de Justicia del Estado y del Consejo de la Judicatura Local, que regula los mecanismos de atención de dudas, inconformidades y/o comentarios de los usuarios del servicio de impartición y administración de justicia ante la Unidad de Atención Ciudadana del Poder Judicial del Estado de Campeche.
1
https://poderjudicialcampeche.gob.mx/transparencia/circulares/20-2021/Circular%2001.pdf
Estatal
Ley
Nombre: LEY ORGANICA DEL PODER JUDICIAL DEL ESTADO DE CAMPECHE
289
https://poderjudicialcampeche.gob.mx/transparencia/generadorRutasArchivos/Menu-Articulo-74/descargas/I/Ley%20Organica%20Poder%20Judicial%20del%20Estado-Celda_E-25.pdf
Estatal
Reglamento
Nombre: Reglamento Interior del Poder Judicial del Estado de Campeche
194
Estatal
Acuerdo
Nombre: Acuerdo General Conjunto número 28/PTSJ-CJCAM/19-2020, de los Plenos del Honorable Tribunal Superior de Justicia del Estado y del Consejo de la Judicatura Local, que regula la Unidad de Atención Ciudadana del Poder Judicial del Estado de Campeche.
1
https://poderjudicialcampeche.gob.mx/transparencia/T-circulares.htm
Pasos
1 El ciudadano deberá acudir personalmente y deberá presentar una identificación oficial (para los casos de inconformidades e informaciones de proceso)
Web
1 Ingresar a la liga https://poderjudicialcampeche.gob.mx/Transparencia/buzon_SI-consulta.asp
2 Dar click en Nueva Inconformidad o Sugerencia
3 Capturar sus Datos Generales, la Descripción clara de la inconformidad o Sugerencia y dar Click en enviar.
Liga iniciar el trámite en linea: Liga para iniciar el trámite en línea
Descripción Requerido
Se puede realizar el trámite en línea sin acudir a oficinas gubernamentales No
Se puede cargar o subir documentos en línea No
Se notifica al interesado sobre el estatus del trámite Sí
Se puede enviar y recibir información por medios electrónicos con los correspondientes acuses de recepción de datos y documentos No
La resolución o respuesta de la dependencia del trámite es en línea Sí
Se utiliza firma electrónica avanzada para realizar el trámite No
Se notifica al interesado en línea, sobre la información faltante del trámite Sí
Se notifica al interesado en línea, sobre el plazo de prevención del trámite No
Se notifica al interesado en línea, sobre el vencimiento del plazo de respuesta del trámite No
El trámite es de resolución inmediata Sí
Kiosko
1 Para hacer uso de los Buzones Físicos, el ciudadano deberá acudir a las sedes del Poder Judicial del Estado ubicados en los cinco Distritos Judiciales, o a los Juzgados de Conciliación, en el que depositará la duda, inconformidad, comentario y/o sugerencia.
Costo
Gratuito
Etapa del trámite o servicio en que se realiza o se pude realizar el pago:
Plazo de respuesta
Tiempo que tiene la dependencia para resolver: Inmediato
Metodología para llevar acabo la resolución
Metodología para llevar acabo la resolución del trámite o servicio: El ciudadano deberá acudir personalmente y deberá presentar una identificación oficial (para los casos de inconformidades e informaciones de proceso)
Plazo de prevención
Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: No aplica
Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: No aplica

Ámbito: Estatal
Tipo: Acuerdo
Nombre: Acuerdo General Conjunto número 01/PTSJ-CJCAM/20-2021, de los Plenos del Honorable Tribunal Superior de Justicia del Estado y del Consejo de la Judicatura Local, que regula los mecanismos de atención de dudas, inconformidades y/o comentarios de los usuarios del servicio de impartición y administración de justicia ante la Unidad de Atención Ciudadana del Poder Judicial del Estado de Campeche.
Artículo: 1
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Ámbito: Estatal
Tipo: Acuerdo
Nombre: Acuerdo General Conjunto número 28/PTSJ-CJCAM/19-2020, de los Plenos del Honorable Tribunal Superior de Justicia del Estado y del Consejo de la Judicatura Local, que regula la Unidad de Atención Ciudadana del Poder Judicial del Estado de Campeche.
Artículo: 1
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Ámbito: Estatal
Tipo: Acuerdo
Nombre: Acuerdo General Conjunto número 28/PTSJ-CJCAM/19-2020, de los Plenos del Honorable Tribunal Superior de Justicia del Estado y del Consejo de la Judicatura Local, que regula la Unidad de Atención Ciudadana del Poder Judicial del Estado de Campeche.
Artículo: 1
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Ámbito: Estatal
Tipo: Acuerdo
Nombre: Acuerdo General Conjunto número 01/PTSJ-CJCAM/20-2021, de los Plenos del Honorable Tribunal Superior de Justicia del Estado y del Consejo de la Judicatura Local, que regula los mecanismos de atención de dudas, inconformidades y/o comentarios de los usuarios del servicio de impartición y administración de justicia ante la Unidad de Atención Ciudadana del Poder Judicial del Estado de Campeche.
Artículo: 1
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Además de cumplir con todos los requisitos, que otras condiciones o consideraciones son necesarias:
 El ciudadano deberá acudir personalmente y deberá presentar una identificación oficial (para los casos de inconformidades e informaciones de proceso).
Respuesta de la Dependencia en caso de no responder en el tiempo establecido: No aplica
Vigencia de la resolución
Vigencia: no aplica
Observaciones:
¿Quién puede solicitarlo?
Lo puede solicitar:
  • Interesado
¿En qué caso se debe realizar el trámite o servicio? En caso de dudas, inconformidades y/o comentarios que los usuarios del servicio de impartición y administración de justicia presenten de forma personal, a través del portal de internet del Poder Judicial, en los buzones colocados ex profeso en las diversas áreas de las sedes de las Casas de Justicia del Estado, con el fin de mejorar y enriquecer la calidad al impartir justicia; en el caso de solicitudes de información de procesos e inconformidades, se tendrá como requisito indispensable que el solicitante acredite su personalidad en autos.
Descripción Requerido
La resolución de este trámite está vinculada con la presentacion de otros trámites No
La resolución es requisito de otro trámite No
Autoridades responsables
Rol del Funcionario: Consultas
Otro:
Nombre:- Brígida Avril de la Cruz Pereyra
Cargo: Titular de la Unidad de Atención Ciudadana del Poder Judicial del Estado
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (981) 813-0664
Ext: 1132
Datos de la Unidad Administrativa del responsable del trámite:
Fundamento Jurídico
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Constitución
Nombre: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
Artículo: 6-8
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Estatal
Tipo: Acuerdo
Nombre: Acuerdo General Conjunto número 01/PTSJ-CJCAM/20-2021, de los Plenos del Honorable Tribunal Superior de Justicia del Estado y del Consejo de la Judicatura Local, que regula los mecanismos de atención de dudas, inconformidades y/o comentarios de los usuarios del servicio de impartición y administración de justicia ante la Unidad de Atención Ciudadana del Poder Judicial del Estado de Campeche.
Artículo: 1
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del criterio de resolución
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: LEY ORGANICA DEL PODER JUDICIAL DEL ESTADO DE CAMPECHE
Artículo: 289
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del plazo máximo
Ámbito: Estatal
Tipo: Acuerdo
Nombre: Acuerdo General Conjunto número 01/PTSJ-CJCAM/20-2021, de los Plenos del Honorable Tribunal Superior de Justicia del Estado y del Consejo de la Judicatura Local, que regula los mecanismos de atención de dudas, inconformidades y/o comentarios de los usuarios del servicio de impartición y administración de justicia ante la Unidad de Atención Ciudadana del Poder Judicial del Estado de Campeche.
Artículo: 1
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento Interior del Poder Judicial del Estado de Campeche
Artículo: 194
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del criterio de resolución
Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento Interior del Poder Judicial del Estado de Campeche
Artículo: 194
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del criterio de resolución
Ámbito: Estatal
Tipo: Acuerdo
Nombre: Acuerdo General Conjunto número 28/PTSJ-CJCAM/19-2020, de los Plenos del Honorable Tribunal Superior de Justicia del Estado y del Consejo de la Judicatura Local, que regula la Unidad de Atención Ciudadana del Poder Judicial del Estado de Campeche.
Artículo: 1
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento Interior del Poder Judicial del Estado de Campeche
Artículo: 194
Fracción: I
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: LEY ORGANICA DEL PODER JUDICIAL DEL ESTADO DE CAMPECHE
Artículo: 289
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del criterio de resolución
Ámbito: Estatal
Tipo: Acuerdo
Nombre: Acuerdo General Conjunto número 01/PTSJ-CJCAM/20-2021, de los Plenos del Honorable Tribunal Superior de Justicia del Estado y del Consejo de la Judicatura Local, que regula los mecanismos de atención de dudas, inconformidades y/o comentarios de los usuarios del servicio de impartición y administración de justicia ante la Unidad de Atención Ciudadana del Poder Judicial del Estado de Campeche.
Artículo: 1
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Estatal
Tipo: Acuerdo
Nombre: Acuerdo General Conjunto número 28/PTSJ-CJCAM/19-2020, de los Plenos del Honorable Tribunal Superior de Justicia del Estado y del Consejo de la Judicatura Local, que regula la Unidad de Atención Ciudadana del Poder Judicial del Estado de Campeche.
Artículo: 1
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del plazo máximo
Ámbito: Estatal
Tipo: Acuerdo
Nombre: Acuerdo General Conjunto número 28/PTSJ-CJCAM/19-2020, de los Plenos del Honorable Tribunal Superior de Justicia del Estado y del Consejo de la Judicatura Local, que regula la Unidad de Atención Ciudadana del Poder Judicial del Estado de Campeche.
Artículo: 1
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Federal
Tipo: Constitución
Nombre: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
Artículo: 6, 8
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: LEY ORGANICA DEL PODER JUDICIAL DEL ESTADO DE CAMPECHE
Artículo: 289
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Federal
Tipo: Constitución
Nombre: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
Artículo: 6
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Estatal
Tipo: Acuerdo
Nombre: Acuerdo General Conjunto número 01/PTSJ-CJCAM/20-2021, de los Plenos del Honorable Tribunal Superior de Justicia del Estado y del Consejo de la Judicatura Local, que regula los mecanismos de atención de dudas, inconformidades y/o comentarios de los usuarios del servicio de impartición y administración de justicia ante la Unidad de Atención Ciudadana del Poder Judicial del Estado de Campeche.
Artículo: 1
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Estatal
Tipo: Acuerdo
Nombre: Acuerdo General Conjunto número 28/PTSJ-CJCAM/19-2020, de los Plenos del Honorable Tribunal Superior de Justicia del Estado y del Consejo de la Judicatura Local, que regula la Unidad de Atención Ciudadana del Poder Judicial del Estado de Campeche.
Artículo: 1
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Estatal
Tipo: Acuerdo
Nombre: Acuerdo General Conjunto número 28/PTSJ-CJCAM/19-2020, de los Plenos del Honorable Tribunal Superior de Justicia del Estado y del Consejo de la Judicatura Local, que regula la Unidad de Atención Ciudadana del Poder Judicial del Estado de Campeche.
Artículo: 1
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Estatal
Tipo: Reglamento
Nombre: Reglamento Interior del Poder Judicial del Estado de Campeche
Artículo: 194
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Estatal
Tipo: Ley
Nombre: LEY ORGANICA DEL PODER JUDICIAL DEL ESTADO DE CAMPECHE
Artículo: 289
Fracción: I
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Estatal
Tipo: Acuerdo
Nombre: Acuerdo General Conjunto número 01/PTSJ-CJCAM/20-2021, de los Plenos del Honorable Tribunal Superior de Justicia del Estado y del Consejo de la Judicatura Local, que regula los mecanismos de atención de dudas, inconformidades y/o comentarios de los usuarios del servicio de impartición y administración de justicia ante la Unidad de Atención Ciudadana del Poder Judicial del Estado de Campeche.
Artículo: 1
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Inspección, verficación o vista domiciliaria
Este trámite no requiere inspección
Inspecciónes o verficaciónes relacionadas
Este trámite no tiene inspecciónes relacionadas
Conservar Información
¿Este trámite o servicio requiere conservar información para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio?: No
Fines de Acreditación para conservar información del trámite:
Fines de Acreditación para conservar información del trámite:
Fines para conservar información el trámite:
Descripción:
Número de solicitudes realizadas en el año anterior
Número de solicitudes aceptadas: 4778
Número de solicitudes rechazadas: 0
Información adicional
Información que sea útil para que el interesado realice el trámite
Última modificación del trámite o servicio: 07 febrero 2025
Oficinas de Atención

Unidad de Atención Ciudadana

Campeche, Campeche, Patricio Trueba y de Regil Ninguno, San Rafael, 236, C.P.24099, Telefono: (981) 813-0664, ,ext. 1132____,
Correo: [email protected]

Módulo de Atención Ciudadana del Segundo Distrito Judicial

Campeche, Carmen, Santa Isabel Ninguno, Solidaridad Urbana, 160, C.P.24155, Telefono: (938) 381-9334, ,ext. 2240____,
Correo: [email protected]



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