Apertura de expediente clínico

Modalidad: Presencial

Homoclave: HJM-2019-202-010-A Tipo: Trámite Tipo de trámite: Solicitud
Dependencia: Hospital Juárez de México
Unidad administrativa: Jefatura de División de Apoyo a la Atención
Nivel de gobierno:
Una vez que fue valorado/a por el personal médico, el/la paciente que es aceptado/a para ser atendido/a en el Hospital Juárez de México, debe acudir al Archivo Clínico para tramitar la apertura de su expediente clínico, con el formato de Solicitud de apertura de expediente que le entrega el/la médico/a tratante y con los documentos (requisitos) que establece la institución. El expediente clínico es un instrumento de gran relevancia para la materialización del derecho a la protección de la salud. Se trata del conjunto único de información y datos personales de un/a paciente, que puede estar integrado por documentos escritos, gráficos, imagenológicos, electrónicos, magnéticos, electromagnéticos, ópticos, magneto-ópticos y de otras tecnologías, mediante los cuales se hace constar en diferentes momentos del proceso de la atención médica, las diversas intervenciones del personal del área de la salud, así como describir el estado de salud del/de la paciente; además de incluir en su caso, datos acerca del bienestar físico, mental y social del mismo. Al tramitar la apertura de su expediente clínico, el/la paciente recibe su cartilla o carnet, en la que se registran las citas de atención médica.
Requisitos
1
Solicitud de apertura de expediente clínico
Original
Ámbito: Federal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos del Servicio de Archivo Clínico
Artículo:
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número: 3. Políticas de operación, normas y lineamientos
Letra:
Otro: Política 3.15 y 3.17
Ámbito: Federal
Tipo: Lineamientos
Nombre: Lineamientos para el Manejo y Control del Expediente Clínico.
Artículo:
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro: Documento completo
Descripción: Documento que el personal médico tratante del HJM entrega a la persona usuaria, mediante el cual se solicita al Servicio de Archivo Clínico que se aperture el expediente clínico del/la paciente.
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado
Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:
Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: día
Descripción Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental No
2
Identificación Oficial (IFE, INE o Pasaporte Vigente)
Original y 1 copia
Ámbito: Federal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos del Servicio de Archivo Clínico
Artículo:
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número: 3. Políticas de operación, normas y lineamientos
Letra:
Otro: Política 3.17
Descripción: Es el documento mediante el cual se acredita legalmente la identidad de una persona, que en este caso es el/la usuario/a. Tratándose de pacientes menores de edad, el padre/madre o tutor/a deberá proporcionar su identificación oficial.
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Para cotejo del (de la) servidor(a) público(a)
Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:
Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: día
Descripción Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental No
3
Clave Única de Registro de Población (CURP)
1 copia
Ámbito: Federal
Tipo: Norma Oficial Mexicana
Nombre: NORMA Oficial Mexicana NOM-035-SSA3-2012, En materia de información en salud.
Artículo:
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número: 8.2 Cobertura
Letra:
Otro: Numeral 8.2.3
Ámbito: Federal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos del Servicio de Archivo Clínico
Artículo:
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número: 3. Políticas de operación, normas y lineamientos
Letra:
Otro: Política 3.17
Descripción: Es un instrumento que sirve para registrar en forma individual a todas las personas habitantes del país, así como a mexicanas y mexicanos que radican en otros países. Tratándose de pacientes menores de edad, el padre/madre o tutor/a deberá proporcionar la CURP del/la menor.
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado
Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:
Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: día
Descripción Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental No
4
Acta de nacimiento
1 copia
Ámbito: Federal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos del Servicio de Archivo Clínico
Artículo:
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número: 3. Políticas de operación, normas y lineamientos
Letra:
Otro: Política 3.19
Descripción: Documento oficial que acredita nombre, sexo, nacionalidad, indica la fecha y lugar de nacimiento. Solo deberá presentarla el padre/madre o tutor/a en el caso de pacientes menores de edad.
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado
Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:
Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: día
Descripción Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental Sí
5
Hoja de referencia
Original
Ámbito: Federal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos del Servicio de Archivo Clínico
Artículo:
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número: 3. Políticas de operación, normas y lineamientos
Letra:
Otro: Política 3.17
Descripción: Formato expedido cuando el/la paciente acude a una institución de salud (puede ser pública o privada) a consulta médica y dicha institución lo/la refiere al Hospital Juárez de México para que continúe con su atención médica, siempre y cuando la persona usuaria requiera atención médica de tercer nivel y el padecimiento esté incluido en el catálogo de servicios del HJM.
Forma parte del formato: No
Naturaleza: Documento para entrega al Sujeto Obligado
Utilidad tiene este requisito, para la dictaminación o resolución del trámite o servicio:
Tiempo promedio en conseguir el requisito para su presentacion: 1 día
Descripción Requerido
Es necesario alguna firma, validación, certificación, autorización o visto bueno de un tercero No
El requisito solicitado es un trámite que se debe realizar con alguna dependencia gubernamental No
Formato requerido:
No se presenta formato
Pasos
1 La persona usuaria se presenta con la documentación solicitada en las ventanillas del Archivo Clínico.
2 La persona usuaria entrega la documentación en las ventanillas.
3 Personal del Archivo Clínico coteja la documentación y apertura el expediente clínico del/la paciente.
Costo
Gratuito
Ámbito: Federal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos del Servicio de Archivo Clínico
Artículo:
Fracción: III. Procedimientos
Inciso:
Párrafo:
Número: 1. Procedimiento de apertura de expediente clínico para las/los pacientes de consulta externa.
Letra:
Otro:
Etapa del trámite o servicio en que se realiza o se pude realizar el pago:
Plazo de respuesta
Tiempo que tiene la dependencia para resolver: No aplica
Metodología para llevar acabo la resolución
Metodología para llevar acabo la resolución del trámite o servicio: En la entrega de la documentación, se expide un número de expediente y se entrega una carpeta que resguardará la información médica del paciente y se entrega al paciente el carnet de citas
Plazo de prevención
Plazo que tiene la dependencia para prevenir al solicitante: No aplica
Plazo que tiene el usuario para responder la prevención: No aplica

Respuesta de la Dependencia en caso de no responder en el tiempo establecido: No aplica
Vigencia de la resolución
Vigencia: no aplica
Observaciones:
¿Quién puede solicitarlo?
Lo puede solicitar:
  • Interesado
  • Tutor
  • Padres
¿En qué caso se debe realizar el trámite o servicio? Cuando el personal médico tratante acepta al/la paciente para recibir atención médica en el Hospital Juárez de México y le entrega la "Solicitud de apertura de expediente".
Actividad econónomica que está vinculada al trámite o servicio
Servicios de salud y de asistencia social
Subsector: Servicios médicos de consulta externa y servicios relacionados Hospitales
Descripción Requerido
La resolución de este trámite está vinculada con la presentacion de otros trámites Sí
La resolución es requisito de otro trámite Sí
Autoridades responsables
Rol del Funcionario: Contacto oficial
Otro:
Nombre:- Marín Roberto Guerrero Quiroz
Cargo: Jefe del Servicio del Archivo Clínico
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (555) 747-7560
Ext: 7264
Datos de la Unidad Administrativa del responsable del trámite:
Rol del Funcionario: Consultas
Otro:
Nombre:- Francisco Gabriel Reyes Rodríguez
Cargo: Jefe de la División de Apoyo a la atención
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (555) 747-7560
Ext: 7380
Datos de la Unidad Administrativa del responsable del trámite:
Nombre: Oscar Sosa Hernández
Cargo: Jefe de la División de Calidad de la Atención
Rol:
Otro:
Teléfono: (555) 747-7560
Ext: 7362
Correo electrónico: [email protected]
Fundamento Jurídico
Fundamento del requerimiento de conservar información
Ámbito: Federal
Tipo: Norma Oficial Mexicana
Nombre: NOM-004-SSA3-2012 Del Expediente Clínico
Artículo:
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro: Documento completo
Fundamento del monto o derechos
Ámbito: Federal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos del Servicio de Archivo Clínico
Artículo:
Fracción: III. Procedimientos
Inciso:
Párrafo:
Número: 1. Procedimiento de apertura de expediente clínico para las/los pacientes de consulta externa.
Letra:
Otro:
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Estatuto
Nombre: Estatuto Orgánico del Hospital Juárez de México.
Artículo: 1, 3 y 33
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Constitución
Nombre: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
Artículo: 4
Fracción:
Inciso:
Párrafo: 4
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento del criterio de resolución
Ámbito: Federal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos del Servicio de Archivo Clínico
Artículo:
Fracción: III. Procedimientos
Inciso:
Párrafo:
Número: 1. Procedimiento de apertura de expediente clínico para las/los pacientes de consulta externa.
Letra:
Otro:
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Federal
Tipo: Lineamientos
Nombre: Lineamientos para el Manejo y Control del Expediente Clínico.
Artículo:
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro: Documento completo
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Norma Oficial Mexicana
Nombre: NOM-004-SSA3-2012 Del Expediente Clínico
Artículo:
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro: Documento completo
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Lineamientos
Nombre: Lineamientos para el Manejo y Control del Expediente Clínico.
Artículo: 12, 13, 15 y 16
Fracción:
Inciso:
Párrafo:
Número:
Letra:
Otro:
Fundamento que da origen al trámite o servicio
Ámbito: Federal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos del Servicio de Archivo Clínico
Artículo:
Fracción: III. Procedimientos
Inciso:
Párrafo:
Número: 1. Procedimiento de apertura de expediente clínico para las/los pacientes de consulta externa.
Letra:
Otro:
Fundamento del canal de atención
Ámbito: Federal
Tipo: Manual
Nombre: Manual de Procedimientos del Servicio de Archivo Clínico
Artículo:
Fracción: III. Procedimientos
Inciso:
Párrafo:
Número: 1. Procedimiento de apertura de expediente clínico para las/los pacientes de consulta externa.
Letra:
Otro:
Inspección, verficación o vista domiciliaria
Este trámite no requiere inspección
Inspecciónes o verficaciónes relacionadas
Este trámite no tiene inspecciónes relacionadas
Conservar Información
¿Este trámite o servicio requiere conservar información para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio?: Sí
Fines de Acreditación para conservar información del trámite: Coadyuvar en las citas subsecuentes del paciente
Fines de Acreditación para conservar información del trámite:
Fines para conservar información el trámite: Cumplimiento de la Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012 Del expediente clínico
Descripción: Seguimiento y atención médica del paciente
Número de solicitudes realizadas en el año anterior
Número de solicitudes aceptadas: 24009
Número de solicitudes rechazadas: 0
Información adicional
Información que sea útil para que el interesado realice el trámite
No se solicita la hoja de referencia a los y las pacientes que acuden al Hospital como parte de los convenios de atención médica que la institución celebre, por ejemplo con el Estado de Chiapas y la Policía Bancaria e Industrial de la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México. Tratándose de pacientes menores de edad, el trámite para solicitar apertura de expediente clínico lo puede realizar el padre, la madre o tutor/a y, en estos casos se deberá proporcionar al Archivo Clínico la siguiente documentación: - Identificación oficial en original y copia (credencial de elector, cédula profesional o pasaporte) del padre, madre o tutor, acta de nacimiento y el CURP del menor en copia.
Última modificación del trámite o servicio: 30 marzo 2025
Oficinas de Atención

Servicio de Archivo Clínico

Ciudad de México, Gustavo A. Madero, Instituto Politécnico Nacional Gustavo A. Madero, Magdalena de las Salinas, 5160, C.P.07760, Telefono: (555) 747-7560, ,ext. 7264_,
Correo: [email protected]

Lunes 8:00 A. M. a 6:00 P. M.

Martes 8:00 A. M. a 6:00 P. M.

Miércoles 8:00 A. M. a 6:00 P. M.

Jueves 8:00 A. M. a 6:00 P. M.

Viernes 8:00 A. M. a 6:00 P. M.



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